Saya telah menulis sedikit tentang Tren Bisnis Kecil tentang Generasi Z, termasuk cara terbaik untuk memasarkan ke pembeli Gen Z, satu hal yang sangat diinginkan Generasi Z dan enam cara untuk memasukkan Generasi Z ke toko Anda. Tetapi dengan musim belanja liburan yang lancar, masih banyak yang bisa dikatakan tentang generasi yang baru muncul ini.
Apa yang membuat Generasi Z begitu penting bagi pengecer selama liburan? Tidak hanya mereka gila tentang toko bata dan mortir, mereka juga pembeli liburan utama. Federasi Eceran Nasional Playbook Perencanaan Liburan Eceran 2017 memiliki beberapa informasi rahasia yang dapat membantu Anda menargetkan pembeli Generasi Z yang lebih baik (didefinisikan dalam survei sebagai mereka yang lahir setelah 1995 - meskipun menurut Biro Sensus, anak-anak yang lahir dari 1996-2000 adalah milenium) dalam beberapa minggu mendatang. Inilah yang perlu diketahui tentang generasi ini:
$config[code] not foundCara Menarik Gen Z Shoppers Musim Ini
Mereka Melakukan Pekerjaan Rumah Mereka
Hampir 80 persen pembeli liburan Generasi Z melakukan riset online sebelum melakukan pembelian liburan, bahkan untuk produk yang harganya di bawah $ 50. Ketika harga barang meningkat, begitu juga persentase yang meneliti sebelum mereka membeli. Faktanya, lebih dari setengah Gen Z mulai meneliti pada bulan Oktober atau lebih awal.
Bawa pulang: Berikan sebanyak mungkin informasi online tentang apa yang Anda jual. Jika Anda tidak memiliki bagian ulasan di situs web Anda, gunakan perangkat seluler di dalam toko untuk membantu pembeli Generation Z mendapatkan detail tentang produk yang mereka pertimbangkan untuk dibeli.
Mereka Impulsif
Tujuh dari 10 pembeli Z Gen dalam survei NRF mengakui melakukan pembelian liburan impulsif, lebih dari generasi lain.
Bawa pulang: Secara strategis posisikan banyak "stocking stuffers" yang menggoda di seluruh toko, terutama di dekat tempat penjualan. Gunakan pemasaran seluler untuk mengirim pemberitahuan penjualan kilat untuk penawaran waktu terbatas, seperti "happy hour" Senin sore dengan 25 persen dari semua yang ada di toko dari pukul 16.00 hingga 18.00.
Mereka Menyukai Daftar
Lebih dari empat dari 10 pembeli Gen Z beralih ke daftar hadiah pengecer atau daftar keinginan online untuk mendapatkan ide untuk hadiah yang diinginkan teman dan keluarga mereka.
Bawa pulang: Pembeli Generasi Z tidak ingin melakukan kesalahan. Jika situs web Anda tidak memiliki fitur daftar keinginan, buat kategori di situs web Anda dengan saran hadiah untuk titik harga berbeda (di bawah $ 10, di bawah $ 25), situasi (pesta gajah putih, pertukaran hadiah di tempat kerja), dan penerima (Mom, pacar, BFF).
Mereka Mendengarkan Rekomendasi Pengecer
Anda mungkin berpikir Generasi Z hanya dipengaruhi oleh teman-teman mereka atau oleh media sosial. Tidak demikian - 59 persen pembeli Gen Z sering atau kadang-kadang membeli produk yang direkomendasikan oleh pengecer.
Bawa pulang: Berikan panduan Gen Z dengan daftar "terbaik". Sorot produk hari ini atau sorot buku terlaris.
Mereka pemilih
Lebih dari 90 persen pembeli liburan Generasi Z meninggalkan toko setidaknya satu kali saat berbelanja karena tidak memiliki apa yang ingin mereka beli. Rata-rata, pembeli Gen Z melakukan ini empat kali, lebih banyak daripada kelompok umur lainnya.
Bawa pulang: Tetap di atas situasi inventaris Anda sehingga Anda tidak mengecewakan pembeli Generation Z. Polling mereka di media sosial, di situs web Anda atau melalui email untuk mencari tahu produk apa yang ingin mereka lihat di toko Anda.
Mereka Sangat Pilih-pilih
Bahkan ketika mereka membeli, 80 persen Gen Z pada akhirnya mengembalikan pembelian setelah belanja liburan.
Bawa pulang: Bersiaplah untuk menangani pengembalian dengan cepat dan profesional, baik selama musim belanja liburan dan sesudahnya.
Mereka baik
Sekitar 72 persen pembeli liburan Generasi Z mengatakan bahwa mereka biasanya menulis ulasan tentang toko ketika mereka senang dengan pengalaman mereka. Hanya 28 persen yang menulis ulasan saat mereka tidak puas.
Bawa pulang: Anda memiliki sedikit rasa takut dan banyak keuntungan dari pembeli Generasi Z. Dorong mereka untuk menulis ulasan tentang toko Anda dan membagikannya di media sosial untuk meningkatkan profil Anda di antara target pasar Anda.
Foto melalui Shutterstock
1
