Baru-baru ini saya naik pesawat untuk perjalanan bisnis dan menyaksikan pilot pesawat masuk ke kokpit mengingatkan saya bahwa, percaya atau tidak, sebenarnya ada banyak kesamaan antara pekerjaan pilot dan saya.
Menjadi manajer penjualan atau pemilik usaha kecil sangat mirip dengan menjadi pilot maskapai penerbangan - Anda harus mengelola kontinjensi, merespons keadaan darurat, dan menjaga keseluruhan sistem berjalan dengan bantuan otomatisasi dan dengan mengandalkan tim Anda.
$config[code] not foundBerikut adalah beberapa alasan mengapa kepemimpinan penjualan seperti menerbangkan pesawat:
Otomasi Membantu, Tetapi …
Orang-orang cenderung berpikir bahwa pesawat secara praktis dapat "terbang sendiri" dengan autopilot dan teknologi canggih yang tersedia saat ini. Tetapi pilot masih harus memiliki pelatihan lanjutan selama bertahun-tahun untuk dapat menerbangkan pesawat dengan aman.
Ada banyak situasi kompleks dan nuansa halus mengemudikan pesawat yang membutuhkan intuisi dan keterampilan manusia.
Dengan cara yang sama, meskipun tim penjualan saat ini memiliki akses ke banyak alat otomatis yang nyaman seperti sistem CRM dan email balasan otomatis, Anda masih memerlukan sentuhan manusiawi dari panggilan telepon aktual dan percakapan pribadi yang sebenarnya.
$config[code] not foundJika Anda terlalu bergantung pada otomasi dalam proses penjualan Anda, atau kesepakatan penjualan Anda berikutnya mungkin tidak akan pernah "lepas landas".
Kelola Kontinjensi
Menerbangkan pesawat telah digambarkan sebagai "mengelola kontinjensi." Pilot harus tahu cara menangani banyak situasi rumit yang mungkin timbul, apakah itu penundaan cuaca untuk mendekati bandara, atau kerusakan mekanis, atau skenario terburuk seperti kegagalan mesin katastropik.
Pilot harus tahu bagaimana bereaksi dengan cepat dan aman untuk melayani penumpang mereka dengan baik dan mendaratkan pesawat mereka dengan aman. Dengan cara yang sama, bisnis penjualan seringkali merupakan masalah perencanaan dan reaksi terhadap berbagai faktor dan keadaan darurat sesekali di luar kendali Anda.
Mungkin klien menjadi dingin dan memutuskan untuk tidak bergerak maju dalam kesepakatan, mungkin petunjuk yang baik ternyata tidak sesuai dengan apa yang dijual perusahaan Anda, atau mungkin Anda harus membuat keputusan sulit untuk meninggalkan kesepakatan sama sekali alih-alih daripada terjebak dengan kerepotan dan biaya penerapan solusi Anda dengan klien yang tidak akan mudah untuk dikerjakan.
Menjadi pemimpin penjualan dan menunjukkan kepemimpinan penjualan bukan hanya tentang berada di kontrol ketika segalanya berjalan lancar. Ini tentang menemukan sumber daya dan kemampuan improvisasi yang dituntut oleh situasi sulit.
Delegasikan dan Andalkan Tim Anda
Pilot pesawat tidak hanya terampil secara teknis, mereka harus memiliki keterampilan orang-orang hebat juga. Mereka bekerja erat dengan pramugari, kopilot, dan personel kontrol lalu lintas udara untuk dengan cepat menilai situasi dan menyampaikan informasi dalam lingkungan yang peka waktu.
Dengan cara yang sama, tim penjualan harus memiliki kolaborasi dan delegasi yang hebat. Tidak peduli seberapa hebatnya Anda dalam melakukan transaksi penutupan, kinerja perusahaan Anda (dan hasil pribadi Anda) akan lebih baik jika Anda tahu cara berkolaborasi, memanfaatkan keahlian orang-orang di sekitar Anda, dan membantu orang lain di tim Anda menjadi lebih baik di bidang mereka. pekerjaan juga.
Kepemimpinan penjualan bukan hanya tentang menjadi pemain individu yang hebat. Ini tentang membangun tim pemenang di mana setiap orang dapat berbagi dalam kesuksesan.
Foto Pilot melalui Shutterstock
