Dikatakan bahwa persepsi adalah kenyataan, dan mungkin tidak ada yang lebih benar daripada ketika menyangkut bagaimana masyarakat memandang individu, perusahaan, produk, dan layanan. Petugas humas memainkan peran penting dalam menciptakan persepsi tersebut dengan membangun hubungan dan menjaga agar masyarakat mendapat informasi tentang siapa klien mereka. Dari menciptakan "kisah" merek yang ingin mereka sampaikan dan menjawab pertanyaan media hingga menanggapi situasi krisis, petugas humas berada di garis depan untuk menciptakan dan mempertahankan persepsi publik dan membantu bisnis mencapai tujuan mereka.
$config[code] not foundStrategi
Membina hubungan masyarakat yang baik adalah strategis, dan petugas hubungan masyarakat sangat terlibat dalam mengembangkan rencana bagi pemberi kerja atau klien mereka. Rencana strategis ini fokus pada penetapan tujuan dan sasaran untuk klien, menentukan taktik kampanye terbaik, dan mengembangkan jadwal dan anggaran untuk proyek-proyek. Klien mengharapkan hasil yang terukur, yang dapat bervariasi menurut klien dan industri, sehingga petugas PR juga ditugasi menentukan cara terbaik untuk mengukur upaya mereka dan mengembangkan indikator kinerja utama dan tolok ukur untuk mengukur kemajuan mereka.
Sebagian besar perencanaan strategis melibatkan penelitian, dan seorang petugas humas melakukan sebagian besar. Penelitian mungkin termasuk mengukur persepsi publik menggunakan survei dan alat-alat lain, melihat apa yang dilakukan pesaing, belajar tentang opini publik tentang isu-isu spesifik, menentukan influencer terbaik untuk kampanye tertentu, dan menentukan posisi dan platform terbaik untuk klien mereka. Pada dasarnya, pekerjaan profesional PR adalah menemukan cara untuk membuat majikan atau klien terlihat baik dan membuat serta mengimplementasikan rencana untuk melakukannya.
Hubungan media
Bekerja dengan media adalah salah satu bagian terbesar dari deskripsi pekerjaan petugas humas. Mereka tidak hanya menangani pertanyaan media, mengatur wawancara dan memberikan informasi berdasarkan permintaan, tetapi mereka juga biasanya terlibat dalam pelatihan dan persiapan media. Misalnya, mereka mungkin bekerja dengan CEO perusahaan untuk mengembangkan poin pembicaraan untuk wawancara yang akan datang dan membantu memoles jawaban CEO dan membuat mereka siap dengan kamera. Di beberapa industri, seperti perawatan kesehatan, petugas PR ditugasi untuk memastikan bahwa semua pertanyaan media ditangani sesuai dengan undang-undang privasi federal atau peraturan lainnya.
Pejabat PR juga dipanggil untuk melayani sebagai juru bicara perusahaan dalam banyak kasus, dan mereka bekerja erat dengan kepemimpinan untuk mengembangkan poin-poin pembicaraan dan strategi tanggapan media. Mereka juga bekerja untuk membangun pengaturan timbal balik dengan media, mengirimkan rilis media, dan mengatur wawancara dan konferensi pers. Bergantung pada klien, petugas PR juga dapat duduk dalam wawancara atau bernegosiasi dengan media sebelumnya mengenai topik mana yang dapat didiskusikan dan apa yang terlarang. Tujuan utama petugas PR adalah untuk melindungi kepentingan klien dan membangun reputasi positif. Hubungan media yang baik adalah bagian dari itu.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingKomunikasi internal
Karena banyak petugas hubungan masyarakat bekerja secara langsung untuk organisasi yang mereka wakili daripada sebuah agen, komunikasi internal sering kali jatuh ke dalam uraian tugas mereka. Tugas-tugas ini mungkin termasuk mengelola buletin perusahaan, merencanakan dan mempromosikan acara karyawan, dan mengelola komunikasi karyawan, jika terjadi krisis. Hubungan masyarakat internal biasanya terfokus pada membangun dan mempertahankan moral dan memastikan bahwa semua karyawan mampu mempercepat kebijakan, inisiatif, dan perubahan perusahaan. Dalam beberapa organisasi, departemen PR dan pejabat PR mengelola program pengakuan karyawan, yang mencakup tugas mulai dari pemilihan dan pemesanan penghargaan hingga mengawasi peninjauan nominasi untuk pengakuan. Petugas PR juga bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua karyawan memahami merek perusahaan dan bahwa semua komunikasi dan jaminan yang dihasilkan di luar departemen PR mematuhi standar pencitraan merek dan sejalan dengan strategi hubungan masyarakat secara keseluruhan.
Publisitas
Mendapatkan publisitas adalah bagian penting lain dari pekerjaan petugas humas, dan meskipun ada pepatah bahwa "semua publisitas adalah publisitas yang baik," banyak orang di lapangan akan tidak setuju dengan gagasan itu. Mendapatkan liputan positif adalah salah satu tugas dari petugas PR, dan mereka biasanya melakukannya dengan mengeluarkan siaran pers, menjangkau media, menjadwalkan konferensi pers, dan menyelenggarakan acara untuk menarik perhatian media. Media sosial adalah bagian penting dari publisitas dan upaya PR, dan beberapa petugas PR sepenuhnya berfokus pada membangun buzz melalui platform media sosial. Tugas lain dalam bidang ini mungkin termasuk menulis dan merancang brosur atau iklan dan jaminan lainnya, mengatur dan merakit peralatan pers, menulis blog, memperbarui akun media sosial, dan menjangkau anggota media untuk mendapatkan liputan.
Beberapa perusahaan melakukan penjangkauan publik dengan membuat majalah atau publikasi lain untuk menginformasikan dan mendidik masyarakat, dan seringkali, petugas hubungan masyarakat terlibat erat dalam upaya ini. Mereka mungkin meneliti dan mengedit artikel, memberikan informasi tentang produk, layanan atau acara, atau bekerja dengan desainer untuk memastikan bahwa produk jadi mematuhi standar merek. Mereka juga terlibat dalam promosi produk-produk ini, seringkali berbagi konten di media sosial.
Branding
Bergantung pada organisasi, hubungan masyarakat dan branding dapat ditangani oleh satu tim atau oleh tim terpisah yang bekerja sama secara erat. Namun, yang tidak dapat dikecilkan adalah kenyataan bahwa PR dan branding berjalan seiring. Keduanya peduli dengan menciptakan persepsi publik yang positif tentang perusahaan atau produk, dan tanpa merek yang kuat, menciptakan dan melindungi reputasi klien Anda menjadi lebih sulit.
Seorang petugas humas kemungkinan akan terlibat dalam diskusi branding, terutama jika perusahaan tersebut baru atau dalam proses rebranding. Jika merek sudah mapan, orang PR diharapkan untuk mengetahui merek luar dan dalam dan memasukkan pesan-pesan kunci dan standar branding ke dalam semua komunikasi. Segala sesuatu yang dilakukan petugas PR perlu diselaraskan dengan merek yang sudah ada untuk mempertahankan konsistensi dan persepsi serta pengalaman pelanggan yang diinginkan.
Komunikasi Krisis
Petugas PR sering diuji ketika terjadi krisis yang berpotensi merusak citra majikan mereka. Apakah itu bencana besar yang menyebabkan kerusakan atau kematian (seperti tumpahan minyak BP di Teluk Meksiko pada 2010), skandal yang melibatkan eksekutif puncak, atau pers negatif yang dipicu oleh pelanggan yang tidak puas, petugas humas harus siap untuk segera bertindak untuk mengubah narasi dan melindungi reputasi atasan mereka. Dalam beberapa kasus, pejabat PR perusahaan melakukan penilaian risiko dan mengembangkan strategi komunikasi krisis jauh sebelum yang terburuk terjadi. Menanggapi krisis sering kali berarti berjam-jam, karena para petugas sibuk menulis dan mendistribusikan siaran pers, mengadakan konferensi pers, mengelola media sosial, melatih juru bicara, dan memantau persepsi dan tanggapan publik untuk mengukur keberhasilan upaya mereka dan menentukan apakah ada taktik tambahan. perlu.
Menjadi Pejabat Hubungan Masyarakat
Sebagian besar pengusaha memerlukan petugas humas tingkat pemula, kadang-kadang disebut spesialis PR atau spesialis komunikasi, atau dalam hal pekerjaan agen, manajer akun, untuk memiliki setidaknya gelar sarjana dalam bidang komunikasi, jurnalisme, bahasa Inggris, bisnis atau subjek terkait lainnya. Pengusaha biasanya lebih suka kandidat yang memiliki pengalaman dalam komunikasi, seperti bekerja di surat kabar mahasiswa atau telah mengadakan magang di perusahaan PR, departemen PR, media. Posisi lanjutan dalam PR mungkin memerlukan beberapa tahun pengalaman dan gelar master dalam hubungan masyarakat, komunikasi atau bidang khusus, seperti komunikasi krisis.
Meskipun lisensi tidak diperlukan, beberapa spesialis PR memilih untuk mencari akreditasi dalam hubungan masyarakat. Kredensial terakreditasi dalam Hubungan Masyarakat, yang biasa disebut dengan APR, diberikan kepada individu yang memiliki setidaknya lima tahun pengalaman hubungan masyarakat dan berhasil lulus presentasi panel dan ujian komputer. Selama presentasi panel, kandidat harus menjawab pertanyaan spesifik untuk menunjukkan pengetahuan mereka tentang PR dan menyajikan portofolio yang berisi contoh rencana hubungan masyarakat. Proses kredensial menantang, tetapi mendapatkan penunjukan APR dapat meningkatkan peluang kerja dan menghasilkan potensi.
Berapa Hasilkan Manajer Hubungan Masyarakat?
Pembayaran rata-rata untuk spesialis hubungan masyarakat adalah $ 59.300, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja. Ini berarti bahwa separuh dari profesional PR mendapat lebih banyak, dan mendapat lebih sedikit. 10 persen penerima teratas di bidang ini membawa pulang lebih dari $ 112.000 per tahun, sedangkan yang dibayar terendah 10 persen menghasilkan kurang dari $ 32.000 per tahun. Pekerja dengan bayaran tertinggi di bidang ini adalah mereka yang berada di pemerintahan, yang berpenghasilan sekitar $ 63.000 per tahun, diikuti oleh mereka yang bekerja untuk agen, yang menghasilkan sekitar $ 62.000 per tahun.
Prospek pekerjaan di bidang ini baik, karena BLS memperkirakan peningkatan 9 persen dalam pekerjaan di bidang ini pada tahun 2026. Banyak dari pertumbuhan ini disebabkan oleh internet dan perubahan dalam cara orang mendapatkan informasi. Berkat siklus berita 24 jam dan fakta bahwa berita - baik dan buruk - menyebar dengan cepat secara online, petugas PR diharuskan untuk selalu waspada dan siap merespons untuk melindungi kepentingan dan reputasi klien mereka. Selain itu, pertumbuhan media sosial sebagai PR dan alat pemasaran meningkatkan kebutuhan individu yang memahami platform dan dapat menggunakannya secara efektif.
Berhasil dalam Hubungan Masyarakat
Hubungan masyarakat bisa menjadi bidang yang menantang, dan persaingan untuk mendapatkan pekerjaan sangat sengit. Namun, mengembangkan keterampilan tertentu dapat membuat pekerjaan Anda lebih mudah dan meningkatkan peluang keberhasilan Anda.
- Penulisan: Mampu menulis dengan baik adalah salah satu keterampilan terpenting bagi profesional PR. Mengetahui dengan tepat kata-kata mana yang harus digunakan, terminologi apa yang akan beresonansi dengan audiens Anda, dan bagaimana menjelaskan konsep-konsep yang menantang akan membawa Anda jauh. Kembangkan keterampilan Anda dalam semua jenis penulisan, termasuk memo, blog, siaran pers, white paper, dan pembaruan sosial, untuk meningkatkan nilai Anda.
- Penelitian: Mengetahui di mana dan bagaimana menemukan informasi sangat penting untuk mengembangkan rencana PR yang solid.
- Kecerdasan teknologi: Petugas PR sering perlu menggunakan lebih dari sekedar perangkat lunak dasar dalam pekerjaan mereka, terutama ketika datang ke media web. Pengetahuan tentang perangkat lunak pengeditan foto dan video, sistem manajemen konten, dan program grafik sangat penting ketika Anda membuat presentasi, konten video, dan karya tambahan.
Kualitas penting lainnya untuk kesuksesan PR adalah integritas. Seringkali, petugas PR dituduh “memutar” dan berusaha menipu publik dengan menggunakan bahasa tertentu atau penjelasan yang salah atau dengan mengambil hal-hal di luar konteks untuk menciptakan narasi baru. Dalam lingkungan "berita palsu" hari ini dan ketidakpercayaan media secara keseluruhan, penting bagi profesional PR untuk menjaga akuntabilitas dan memiliki integritas dalam semua yang mereka lakukan. Mungkin ada saat-saat sulit untuk memitigasi dampak terhadap reputasi klien, tetapi kejujuran dan integritas selalu merupakan kebijakan terbaik. Perhatikan detail dan perbaiki kesalahan atau kesalahpahaman, mengingat bahwa itu adalah reputasi pribadi Anda di telepon serta klien Anda. Dengan tetap etis dan jujur dalam semua transaksi, karier PR Anda lebih cenderung panjang dan sukses.
