Rumor kehancuran ritel jauh lebih besar. Keseluruhan penjualan ritel meningkat 3,5 persen pada 2017; sebagai perbandingan, PDB tumbuh hanya 2,3 persen, sebuah studi dari laporan Deloitte. Namun, penelitian yang sama mengingatkan, ada perubahan besar yang perlu diadaptasi oleh pengecer. Inilah yang perlu Anda ketahui dan empat cara toko Anda dapat beradaptasi.
Kabar Baik, Kabar Buruk
Pertama, kabar baiknya: Mayoritas besar (91 persen) penjualan ritel masih terjadi di toko-toko batu bata dan mortir. Dan meskipun ritel online diproyeksikan akan tumbuh 11,7 persen, penjualan di dalam toko juga diproyeksikan akan tumbuh sebesar 1,7 persen.
$config[code] not foundSekarang, berita buruk: Ritel tradisional mungkin memang menghadapi kiamat - atau setidaknya, transformasi besar yang dijuluki Deloitte The Great Retail Bifurcation.
Mengapa? Pembeli semakin terpecah menjadi dua kelompok yang berbeda: konsumen berpenghasilan tinggi (20 persen orang Amerika) yang sekarang lebih baik secara finansial daripada mereka di tahun 2017, dan semua orang lainnya. Sementara 80 persen pendapatan orang Amerika mengalami stagnasi sejak 2007, biaya kebutuhan pokok seperti perumahan, makanan, pendidikan dan perawatan kesehatan telah meningkat (masing-masing sebesar 12 persen, 17 persen, 41 persen, dan 62 persen) selama periode yang sama, menurut Analisis data Deloitte dari Biro Statistik Tenaga Kerja. Selain itu, "hal-hal penting" baru seperti ponsel cerdas dan paket data menghabiskan sebagian besar anggaran konsumen.
Hasilnya: 80 persen konsumen memiliki lebih sedikit untuk dibelanjakan pada pengeluaran ritel diskresioner seperti pakaian dan aksesoris daripada yang mereka lakukan sebelum resesi.
Cara Beradaptasi dengan Landscape Ritel yang Berubah
Bagaimana toko Anda bisa selamat dari Bifurkasi Hebat? Ikuti tips ini.
1. Jangan Mencoba Menjadi Semua Hal untuk Semua Orang.
Studi Deloitte mengidentifikasi tiga jenis pengecer:
- Pengecer utama yang memberikan nilai melalui produk utama dan penawaran pengalaman;
- Pengecer berbasis harga yang memberikan nilai dengan menjual pada harga serendah mungkin dan dengan jelas mengomunikasikan proposisi itu kepada pelanggan
- Peritel seimbang yang memberikan nilai melalui keseimbangan harga dan / atau promosi.
Pengecer yang seimbang (pikir department store menengah) bertanggung jawab atas sebagian besar penutupan toko baru-baru ini dan kebangkrutan dan kehancuran mereka mendorong persepsi tentang kiamat ritel. Sebaliknya, pengecer premium dan berbasis harga sedang meningkat. Dalam lima tahun terakhir, pendapatan pengecer utama melonjak 81 persen dan pendapatan pengecer berbasis harga naik sebesar 37 persen, dibandingkan dengan kenaikan sangat kecil 2 persen untuk pengecer seimbang dalam jangka waktu yang sama.
2. Bersiaplah untuk Menjadi Premium.
Kecuali Anda berharap untuk bersaing dengan Walmart, peluang bagi pengecer kecil terletak pada kategori premium. Pembeli berpenghasilan tinggi tidak hanya membelanjakan lebih banyak, mereka juga melindungi sejumlah besar pengecer. Deloitte melaporkan bahwa “fragmentasi pengeluaran di dalam toko” (jumlah pengecer bata-dan-mortir yang biasa dibeli konsumen) adalah 17 persen lebih tinggi di antara konsumen berpenghasilan tinggi. Fragmentasi belanja online konsumen kelas atas bahkan lebih nyata - 40 persen lebih tinggi dari konsumen berpenghasilan rendah '.
3. Kurang Khawatir tentang Generasi dan Lebih Banyak tentang Psikologi.
Sangat mudah untuk terobsesi dengan generasi milenium vs baby boomer atau perbedaan antara Gen X dan Gen Z. Namun, Deloitte menemukan bahwa perilaku pembelanja lebih didasarkan pada tingkat pendapatan daripada pada demografi generasi. Persepsi konsumen tentang status ekonomi mereka sangat penting bagi kebiasaan belanja dan kemauan mereka untuk berbelanja. Kebiasaan belanja milenial stereotip benar-benar orang-orang milenium berpenghasilan tinggi, tetapi tidak untuk seluruh kelompok umur.
4. Miliki Strategi Digital.
Mayoritas penjualan ritel mungkin masih terjadi di toko bata-dan-mortir - tetapi itu bisa jadi karena ada lebih banyak berpenghasilan rendah daripada pembeli berpenghasilan tinggi. Lima puluh delapan persen dari konsumen berpenghasilan rendah lebih suka berbelanja di toko; namun, 52 persen konsumen berpenghasilan tinggi lebih suka berbelanja online. Jika Anda belum memiliki keberadaan e-commerce, ini bisa menjadi waktu untuk mulai membangunnya. Jika Anda tidak siap untuk berjualan secara online, menyelaraskan strategi pemasaran dan periklanan online Anda dapat membantu Anda menarik perhatian pembeli online - dan mudah-mudahan membawanya ke toko Anda.
Foto melalui Shutterstock
6 Komentar ▼
