Anda tahu nilainya ada di media sosial, tetapi terlepas dari upaya terbaik Anda (atau apa yang Anda lakukan berpikir adalah upaya terbaik Anda), Anda masih berjuang untuk menarik siapa pun. Apa yang terjadi dan bagaimana Anda bisa mengubah keberuntungan media sosial Anda? Berikut adalah enam alasan mengapa UKM sering gagal di media sosial dan bagaimana Anda dapat mengubahnya.
$config[code] not foundHentikan saya ketika ini terdengar asing.
Anda tidak memiliki kerangka kerja: Mungkin alasan terbesar pemilik usaha kecil gagal melihat ROI dengan media sosial adalah karena mereka terjun tanpa membuat rencana sosial atau kerangka kerja untuk apa yang mereka coba lakukan. Media sosial mungkin 'lebih baru' (secara teori, tetap), tetapi masih merupakan saluran pemasaran. Itu berarti sebelum Anda masuk ke dalamnya Anda ingin mengembangkan kerangka kerja untuk tujuan Anda, tahu bagaimana Anda akan mencapainya dan menentukan indikator kinerja utama yang akan Anda catat di sepanjang jalan untuk memastikan Anda berada di jalur yang benar. Berjalan ke saluran pemasaran apa pun tanpa rencana yang jelas mengapa Anda ada resep untuk bencana. Pastikan Anda membuat strategi Anda SEBELUM Anda mencoba menerapkannya.
Jika Anda memerlukan bantuan untuk mengatur berbagai hal atau mencari tahu bagaimana / apa / di mana Anda harus melacak, orang-orang di Web Analytics Demystified dan Altimeter Group mengeluarkan kertas putih gratis tentang analitik pemasaran sosial yang mencakup beberapa informasi yang sangat kuat. Saya sarankan Anda membacanya.
Anda tidak memiliki konten yang luar biasa: Ini masalah besar. Jika Anda merasa sulit untuk melibatkan orang melalui media sosial, maka itu mungkin merupakan tanda bahwa Anda tidak memberi mereka cukup untuk terlibat - yaitu Anda membutuhkan konten yang lebih baik! Konten di media sosial menggabungkan segala sesuatu mulai dari tweet Anda, hingga pembaruan status, hingga posting yang Anda terbitkan di blog Anda. Tidak masalah seberapa disukai, karismatik, atau membantu Anda daring, jika Anda menerbitkan hal-hal yang kurang menarik, tidak ada yang akan peduli dengan konten ATAU merek Anda. Anda mungkin ingin menggunakan alat intelijen kompetitif seperti Quarkbase atau Daily RT untuk melihat potongan konten apa yang telah sukses dengan pesaing, Alat Penelitian Kata Kunci Google atau Google Tren untuk mencari tahu apa yang dicari orang atau bekerja pada keterampilan menulis tulisan tangan Anda untuk membantu Anda menulis tweet dan postingan yang lebih menarik.
Anda menargetkan situs / audiens yang salah: Menemukan pelanggan di media sosial tidak berarti membuat akun di situs media sosial terbesar dan mendirikan toko di sana. Itu berarti menemukan situs di mana orang-orang ANDA paling tepat untuk berbicara tentang Anda. Dan itu membutuhkan pemahaman di mana pelanggan Anda nongkrong di Web. Tidak masalah berapa juta pengguna yang dimiliki Facebook jika demografis target Anda menghabiskan waktu di BallHype. Atau, lebih buruk lagi, offline. Jika Anda menggunakan Google Analytics, Anda dapat memeriksa referensi Anda untuk melihat dari mana datangnya pengunjung media sosial atau Anda bisa melakukan sesuatu yang benar-benar gila dan MEMINTA pelanggan Anda jaringan sosial yang mereka gunakan dan, jika mereka mau, untuk nama pengguna mereka sehingga Anda bisa "terhubung" dengan mereka.
Anda menempatkan orang yang salah untuk memimpin: Tingkat keberhasilan Anda yang baik di media sosial akan ada hubungannya dengan orang yang menjalankan kampanye media sosial Anda. Merek-merek yang cenderung berhasil adalah merek-merek yang ramah, rendah hati, dan yang benar-benar menikmati berbicara dengan orang lain dan menjadi sosial. Jika orang itu bukan Anda atau seseorang di dalam organisasi Anda, maka Anda mungkin kesulitan menarik siapa pun. Pelanggan umumnya dapat mengetahui apakah seorang karyawan menyukai apa yang mereka lakukan atau merasa harus berbicara dengan orang-orang sama menyenangkannya dengan melakukan pengembalian sehari setelah Natal. Mereka ingin terlibat dengan orang-orang yang juga terlibat. Jika itu bukan sesuatu yang dapat Anda sampaikan, maka pertimbangkan untuk mempekerjakan seseorang untuk membantu Anda, apakah itu karyawan baru atau perusahaan pemasaran media sosial.
Anda tidak mendengarkan: Ada dua jenis perusahaan di media sosial. Mereka yang mendengarkan, dan mereka yang menjual. Perusahaan yang terlibat dalam yang terakhir biasanya mengalami kesulitan mendapatkan traksi. Meskipun Anda pasti dapat menggunakan media sosial untuk menargetkan pelanggan dan menjual kepada mereka, Anda harus mengembangkan hubungan dengan mereka terlebih dahulu. Anda perlu tahu siapa mereka, memahami keinginan mereka, dan kemudian memberi mereka sesuatu yang benar-benar bernilai bagi mereka. Ini adalah salah satu poin perbedaan terbesar yang kita lihat dengan Halaman Penggemar Facebook yang bekerja dengan baik, dibandingkan dengan yang tidak. Halaman yang berhasil adalah mereka yang dapat meningkatkan hubungan pribadi dengan pelanggan untuk menawarkan sesuatu yang mereka benar-benar tertarik. Dan mereka dapat menawarkan itu karena mereka telah mendengarkan. Mereka telah menggunakan Pencarian Twitter untuk mengasah dalam percakapan, mereka menonton merek yang disebutkan di dinding Facebook, dan mereka membuat peningkatan secara real-time. Itulah kekuatan media sosial - kemampuan yang diberikannya kepada Anda untuk menyesuaikan dan mengikuti apa yang diminta pelanggan Anda.
Anda hanya 'berkecimpung' dengan itu: Jika Anda menghabiskan dua puluh dolar sebulan untuk iklan televisi Anda, Anda mungkin tidak akan terlalu sedih ketika mereka tidak mengkonversi untuk Anda. Tentu saja mereka tidak membawa banyak pelanggan; Anda tidak benar-benar menggunakan televisi. Anda hanya 'berkecimpung'. Nah, jika Anda tidak menghabiskan apa pun di media sosial, maka Anda akan melihat pengembalian yang sama. Dan di situlah banyak bisnis kecil sekarang - mereka 'berkecimpung' atau 'bereksperimen' di sosial, tetapi mereka tidak mendedikasikan sumber daya apa pun untuk itu. Mereka tidak merekrut orang untuk melakukannya, mereka tidak berinvestasi dalam kampanye nyata, dan mereka tidak membayar alat yang akan membantu mereka memantau dan mengukur apa yang mereka lakukan. Seperti halnya orang lain, investasi yang Anda lakukan akan menentukan nilai yang Anda dapatkan darinya. Pemilik usaha kecil yang 'berkecimpung', harus mengharapkan untuk mendapatkan hasil berkecimpung.
Di atas adalah enam alasan terbesar yang pernah saya lihat mengapa perusahaan tidak mendapatkan sebanyak mungkin dari media sosial. Apa pengalaman Anda dengannya?
30 Komentar ▼
