Pada artikel ini, kami menguraikan dasar-dasar cara bersiap-siap untuk Cyber Monday.
Bagi banyak usaha kecil, terutama pengecer online, musim pendapatan terbesar tahun ini adalah liburan Natal. Dan beberapa hari sama pentingnya untuk pendapatan bisnis kecil dari Cyber Monday.
Artikel ini ditujukan untuk pemilik bisnis pemula dan menengah, pengusaha pemula, dan mereka yang baru mulai terjun ke ritel online.
$config[code] not found
Pengaturan Waktu untuk Bersiap untuk Siber Senin
Cyber Monday adalah nama yang dikaitkan dengan Senin setelah liburan Thanksgiving A.S. Itu datang setelah liburan belanja bata-dan-mortir yang dikenal sebagai Black Friday.
Teori aslinya adalah bahwa pembeli sekarang kembali bekerja dan kembali di depan komputer. Mereka menuju online dalam jumlah besar untuk membeli semua hadiah yang tidak dapat mereka temukan di toko.
Namun, sepertinya setiap musim liburan memecahkan rekor baru. Dan pola pembelian konsumen telah bergeser. Jauh lebih banyak belanja dilakukan secara online hari ini dibandingkan di toko batu bata dan mortir. Dan setiap tahun, belanja online dimulai lebih awal dan berakhir kemudian.
Akibatnya, Cyber Monday menjadi lebih dari sekadar Senin. Sekarang dimulai setidaknya akhir pekan sebelumnya. Pola pembelian puncak tampaknya memperpanjang seminggu penuh.
Sebagai pemilik bisnis atau pemasar dalam bisnis kecil, Anda harus bersiap untuk Cyber Monday baik di muka.
- Mulai merencanakan Cyber Monday di bulan September. Beberapa kegiatan mungkin membutuhkan satu atau dua bulan untuk meningkatkan dan menyimpulkan. Dengan bekerja di depan Anda akan terhindar dari stres.
- Bagaimana jika sudah November saat Anda membaca ini? Apakah Anda masih punya waktu untuk melakukan beberapa hal? Ya, tetapi Anda harus bekerja ekstra cepat. Dan Anda mungkin harus menunda perubahan besar sampai musim depan.
Cara Bersiap untuk Siber Senin
Cyber Monday (atau Cyber Week) merupakan peluang besar. Tetapi dengan adanya peluang muncul tantangan. Apakah situs web Anda siap menangani volume? Sudahkah Anda mengambil langkah pemasaran yang tepat untuk memaksimalkan lalu lintas Anda?
Jika jawaban Anda untuk salah satu dari pertanyaan ini tidak percaya diri dan tegas, "YA!", Mungkin lima tips ini dapat membantu. Mereka akan membuat Anda bersiap untuk Cyber Monday.
1. Pastikan data pelanggan di situs Anda aman
Pastikan pelanggan Anda melihat Anda sebagai vendor online yang dapat mereka percayai dengan memastikan situs Anda memiliki sertifikat SSL. Sertifikat SSL mengamankan data seperti nomor kartu kredit atau informasi akun pelanggan sehingga data yang dikirim secara online aman. Ini juga menegaskan situs web (dan perusahaan di belakang situs) adalah apa dan siapa yang mengaku.
Anda dapat secara jelas menampilkan sertifikat SSL Anda dalam bentuk logo di beranda situs web Anda. Biasanya logo ini disediakan oleh perusahaan tempat Anda membeli sertifikat SSL Anda. Opsi terkait adalah perlindungan trust seal. Anda bisa mendapatkan segel kepercayaan dengan berlangganan ke layanan keamanan seperti Truste, SiteLock, atau Norton Secured.
Pengunjung juga dapat mengetahui apakah suatu situs memiliki sertifikat SSL dengan mencari ikon gembok tertutup di bilah status browser mereka.
SSL menjadi hampir universal. Saat ini Google menunjuk situs tanpa sertifikat SSL sebagai "tidak aman". Penunjukan "tidak aman" itu tidak menginspirasi kepercayaan diri. Intinya: pastikan Anda memiliki sertifikat SSL.
2. Pastikan pengunjung potensial dapat menemukan situs Anda
Salah satu cara paling umum pembeli online menemukan vendor adalah melalui mesin pencari.
Sebagai vendor online, Anda harus yakin bahwa mesin pencari akan menemukan ANDA.
Salah satu opsi adalah mengoptimalkan situs Anda dengan menambahkan kata kunci dalam teks situs Anda. Kata kunci adalah frasa yang relevan yang mungkin dicari pembeli untuk menemukan apa yang Anda jual. Ini dapat membantu situs Anda tampil lebih tinggi di antara hasil pencarian.
Namun, optimasi mesin pencari membutuhkan waktu. Ini tidak semudah kelihatannya. Jadi, Anda mungkin ingin menggunakan layanan untuk membantu Anda mendapatkan hasil terbaik.
Pilihan lain adalah membeli iklan yang muncul di hasil mesin pencari. Iklan ditandai dengan ikon "Iklan" kecil. Google Ads dan Bing Ads adalah dua opsi.
Jika iklan online tampak seperti sesuatu yang Anda tidak punya waktu untuk mencari tahu atau melakukan, Anda selalu dapat menyewa layanan untuk membantu Anda. Cari layanan yang mengatakan bahwa mereka adalah mitra bersertifikasi Iklan Google atau Iklan Bersertifikasi Bing. Seringkali layanan akan memiliki lencana mitra di situs web mereka.
Selain dari iklan, pastikan Anda mempromosikan situs web Anda jika memungkinkan. Promosikan itu di setiap selebaran, kwitansi penjualan, email, dan bahkan pada kartu bisnis Anda.
Jika Anda memiliki blog yang dikaitkan dengan toko online Anda, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk bersiap-siap untuk Cyber Monday:
- Tambahkan konten blog baru. Jangan terlalu penjualan, tetapi sesekali sertakan tautan ke halaman produk yang relevan. Misalnya, jika Anda menjual pot tempayan, buat beberapa konten informatif seputar menggunakan pot tempayan. Anda dapat melakukan posting tentang resep pot tempayan. Atau tulis tentang strategi untuk ibu sibuk untuk menghemat waktu menggunakan tempayan. Kemudian tautkan ke halaman produk Anda di mana pengunjung dapat membeli pot tempayan yang Anda sebutkan secara spesifik.
- Perbarui konten blog yang lebih lama. Misalnya, jika Anda menjual persediaan benang buatan tangan, Anda mungkin memiliki cara memposting yang sangat baik untuk menarik pengunjung yang rajutan. Perbarui dengan informasi saat ini. Pastikan semua tautan di dalamnya kembali ke halaman produk masih bagus. Jika perlu, tukar tautan keluar dan arahkan pengunjung ke produk yang lebih baru atau stok.
- Bagikan posting ini di media sosial. Bagikan berulang kali. Jangan spam - tetapi berbagi seminggu sekali atau setiap beberapa hari tidak masalah, bercampur dengan konten lain. Berbagi di sosial tidak hanya membuat pengunjung manusia ke konten Anda, itu juga mendorong spider mesin pencari untuk melihat (nother). Twitter, Pinterest, dan Facebook dapat sangat membantu untuk menarik manusia atau mencari laba-laba.
3. Bersiaplah untuk lonjakan lalu lintas
Beberapa akan mengatakan lonjakan lalu lintas akan menjadi masalah yang baik. Peningkatan lalu lintas mungkin berarti beralih dari 100 pengunjung sehari menjadi 1.000 pengunjung per hari. Bagaimanapun, itu bisa berarti lebih banyak pembeli dan lebih banyak pembeli.
Tetapi bagaimana jika lonjakan seperti itu terjadi di situs Anda di Cyber Monday? Bisakah platform hosting Anda menangani peningkatan lalu lintas?
Atau akankah pelanggan potensial disambut dengan kesalahan peramban yang memberi tahu mereka bahwa situs Anda tidak tersedia? Atau apakah situs Anda sangat lambat sehingga pelanggan menyerah begitu saja?
Beberapa platform hosting akan secara otomatis mengukur sumber daya untuk mengakomodasi lonjakan lalu lintas. Tetapi yang lain tidak akan, jika Anda mencapai batas rencana Anda.
Untuk bersiap-siap untuk Cyber Monday, ketahuilah apa yang bisa ditangani platform hosting Anda. Memahami rencana darurat dengan penyedia hosting Anda kalau-kalau situs Anda melebihi batas musim liburan ini.
Jangan membuat perubahan situs utama selama musim liburan (atau periode sebelum itu). Misalnya, musim liburan atau bulan sebelumnya, adalah:
- tidak waktu untuk mendesain ulang situs Anda;
- tidak waktu untuk pindah ke sistem manajemen konten baru;
- tidak waktu untuk beralih platform e-niaga; dan
- tidak waktu untuk pindah ke penyedia hosting baru.
Tidak peduli seberapa terencana dengan baik, perubahan situs utama sering kali menimbulkan konsekuensi yang tidak diinginkan. Konsekuensinya mungkin tidak jelas pada awalnya. Masalah terungkap beberapa hari atau minggu kemudian.
Anda tidak ingin dengan panik membersihkan kejatuhan di tengah musim pendapatan besar Anda. Siapa yang butuh tekanan saat Anda mencoba bersiap-siap untuk Cyber Monday?
4. Memudahkan pelanggan untuk menemukan apa yang mereka inginkan
Salah satu alasan utama pengunjung akan meninggalkan situs dalam beberapa detik pertama adalah ketidakmampuan untuk dengan cepat menemukan apa yang mereka cari.
Pastikan pengunjung Anda dapat dengan jelas melihat di mana menemukan informasi produk. Jelaskan cara mencari produk Anda.
Selain itu, cobalah untuk meminimalkan klik mouse yang diperlukan untuk melakukan pembelian. Memudahkan pembeli.
Luangkan waktu untuk benar-benar membeli sesuatu di situs web Anda sendiri. Sangat mengejutkan betapa sedikit pemilik bisnis melakukan ini. Sangat penting untuk mengalami situs Anda seperti pembelanja.
- Periksa menggunakan telepon dan juga komputer. Pengalamannya mungkin sangat berbeda.
- Buatlah daftar instruksi yang membingungkan; langkah-langkah yang tidak perlu; tombol yang sulit ditemukan; kesalahan layar pembayaran.
- Periksa kebijakan pengembalian Anda. Apakah mudah bagi pembeli untuk menemukannya? Apakah mudah dimengerti?
- Bagaimana dengan tarif pengiriman Anda? Apakah mereka mudah dipahami oleh pembeli? Apakah mereka kompetitif?
Tampaknya hal-hal kecil dapat menyebabkan kereta belanja yang ditinggalkan atau penjualan rendah. Temukan masalah - dan perbaiki dengan baik sebelum Cyber Monday.
Memperhatikan semua hal ini akan membuat pengalaman pelanggan lebih baik. Ini juga memberi pembeli alasan untuk kembali ke situs Anda setelah liburan, dan memberi tahu teman-teman mereka tentang Anda.
5. Memudahkan pelanggan untuk membeli
Pastikan situs Anda menerima semua bentuk pembayaran populer.
Layanan seperti PayPal adalah cara populer untuk memastikan pelanggan Anda memiliki pilihan opsi pembayaran. Banyak platform ecommerce menawarkan PayPal sebagai opsi dan untuk alasan yang baik. Anda tidak boleh membatasi pelanggan potensial Anda hanya karena Anda tidak menerima jenis kartu kredit atau opsi lain yang mereka sukai.
Selain itu, menerima berbagai opsi pembayaran menambah legitimasi dan profesionalisme ke situs Anda. Itu menginspirasi kepercayaan. Ini memberi tahu pelanggan potensial bahwa Anda adalah vendor online yang dapat dipercaya berbisnis dengan mereka.
Jadi, Anda memiliki lima tips untuk bersiap-siap untuk Cyber Monday sebagai bisnis kecil.
Tekan ikon email di sebelah artikel ini, dan kirim salinannya sendiri melalui email. Atau cetak salinannya. Maka Anda akan memiliki daftar centang Cyber Monday untuk dijadikan rujukan saat Anda mempersiapkan diri untuk musim ini - dan selanjutnya! Semoga berhasil.
Lihatlah Panduan Pemberian Hadiah Bisnis kami untuk tips lebih lanjut tentang tren liburan.
More in: Holidays 11 Komentar ▼
