Teknisi komputer biasanya bekerja di posisi dukungan, menangani masalah komputer pengguna. Mereka bekerja di mana saja dari ruang belakang sebuah perusahaan besar ke garis bantuan depan untuk produsen komputer dan perusahaan perangkat lunak. Setiap industri membutuhkan teknisi komputer dalam kapasitas tertentu. Pada 2010, mereka menghasilkan pendapatan rata-rata $ 46.260, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja.
Pertahankan Keterampilan
Anda mungkin tidak perlu gelar untuk mendapatkan pekerjaan teknisi komputer, meskipun beberapa perusahaan mungkin memerlukan gelar sarjana dalam ilmu komputer atau setidaknya sertifikasi jaringan. Namun, salah satu tugas utama Anda adalah mengikuti perubahan yang memengaruhi sistem TI perusahaan Anda. Anda akan terlibat dalam segala hal mulai dari memasang sistem baru hingga pemecahan masalah dan memperbaiki jaringan yang ada. Pelatihan yang sedang berlangsung dapat terjadi di tempat kerja, melalui penyedia jaringan, atau di seminar dan lokakarya di luar lokasi.
$config[code] not foundMemasang
Sebagian besar pekerjaan Anda adalah menginstal perangkat keras dan perangkat lunak baru. Selain bekerja untuk departemen TI di satu perusahaan di bawah pengawasan administrator jaringan, Anda juga dapat menemukan pekerjaan dengan sub-kontraktor yang menginstal dan memecahkan masalah sistem jaringan untuk usaha kecil. Teknisi komputer juga bekerja secara independen, karena banyak pemilik usaha kecil dan individu membutuhkan bantuan untuk menginstal dan mengatur sistem komputer baru.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingDalam panggilan
Di perusahaan besar, departemen TI siap menangani berbagai masalah yang dihadapi karyawan dengan komputer mereka. Meskipun Anda mungkin dapat menganalisis masalah-masalah itu dari komputer Anda sendiri dengan akses jaringan, Anda mungkin harus berinteraksi dengan pengguna lain di seluruh perusahaan secara teratur. Pekerjaan itu menuntut kesabaran yang signifikan terhadap pengguna yang tidak memahami teknologi yang digunakan perusahaan, tetapi siapa yang mengandalkan teknologi itu setiap hari untuk melakukan pekerjaannya. Demikian pula, sebagai pekerja lepas atau kontraktor luar, Anda bisa berharap untuk klien Anda.
Menasihati
Ketika Anda bekerja sebagai teknisi komputer pada saluran bantuan, Anda harus mendengarkan masalah penelepon Anda dan mencoba mencari cara untuk menyelesaikan masalah mereka. Anda mungkin harus meminta penelepon dengan pertanyaan yang sesuai untuk menyelesaikan masalah mereka. Di lain waktu, Anda mungkin menemukan diri Anda terhubung dengan pelanggan yang frustrasi dan marah. Adalah tugas Anda untuk tetap sopan dan menyerahkan panggilan itu kepada penyelia jika Anda tidak bisa menenangkan penelepon. Setelah Anda menemukan masalahnya, maka tugas Anda untuk menemani pemanggil melalui prosedur yang harus dilakukan untuk menyelesaikan masalahnya.
Informasi Gaji 2016 untuk Spesialis Dukungan Komputer
Spesialis dukungan komputer mendapatkan gaji tahunan rata-rata $ 52.550 pada 2016, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja A.S. Pada ujung bawah, spesialis dukungan komputer memperoleh gaji persentil ke-25 sebesar $ 40.120, yang berarti 75 persen memperoleh lebih dari jumlah ini. Gaji persentil ke-75 adalah $ 68.210, yang berarti 25 persen menghasilkan lebih banyak. Pada 2016, 835.400 orang dipekerjakan di AS sebagai spesialis dukungan komputer.
