Baru minggu lalu, saya membuat seluruh kedai kopi berbalik dan memberi saya "tampilan." Saya pikir saya menjadi sedikit terlalu keras dan bersemangat ketika saya mulai berbicara tentang kekuatan referensi dan mengapa bisnis yang cerdas dan pemasaran yang lebih cerdas untuk menjalankan sistem rujukan. (Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang itu, baca ulasan saya tentang Mesin Referensi John Jantsch.)
$config[code] not foundDalam arti kata yang paling luas, tidak ada yang lebih baik dari rujukan. Bagaimanapun, referensi berasal dari pelanggan yang senang, puas, dan antusias. Apa yang bisa lebih baik dari itu? Nah, menurut Fuggetta - advokat adalah langkah di atas rujukan rata-rata Anda.
Pikirkan Anda Tahu Cara Membangun Para Advokat - “Fuggetta” It Bout It
Saya menerima salinan ulasan dari Pengacara Merek: Mengubah Pelanggan yang Antusias menjadi Tenaga Pemasaran yang Kuat dan membukanya langsung dari amplop dan melakukan tur singkat ke buku itu.
Rob Fuggetta adalah CEO Zuberance, sebuah perusahaan pemasaran media sosial yang berspesialisasi dalam membangun dan mengembangkan pendukung merek Anda.
Ini adalah salah satu buku seperti Constant Contact's Guide to eMail Marketing yang ditulis oleh para pemimpin perusahaan untuk menjelaskan pentingnya layanan mereka dan membuat orang mulai fokus pada strategi yang mereka dukung dan sediakan.
Berdasarkan itu, Anda mungkin tergoda untuk mengabaikannya. Itu akan menjadi ide yang buruk. Fuggetta memberikan saran berharga untuk bisnis dari semua ukuran. Berikut adalah beberapa poin yang saya dapatkan dari buku ini:
Advokat Adalah Bisnis Yang Serius
Ini bukan sekadar buku tentang iseng. Fuggetta mengambil pendekatan CEO dalam membangun kasing untuk membangun dan mengembangkan advokat untuk merek, bisnis, produk atau layanan Anda. Dia tidak ingin membangun advokat karena itu adalah hal besar berikutnya. Dia melakukannya karena itu adalah sumber daya pemasaran yang menguntungkan yang belum dimanfaatkan yang diabaikan oleh sebagian besar bisnis.
Faktanya, Fuggetta mengambil sekitar 60% dari buku ini untuk menjelaskan kasus yang kuat untuk “Strategi Advokasi” dengan memberikan kasus demi kasus dan contoh demi contoh bisnis besar dan kecil yang telah berhasil menerapkan strategi advokasi.
Yipee! Ada Tips Praktis Praktis
Paruh kedua buku ini (yang bisa dibicarakan), dikhususkan untuk membimbing pembaca melalui proses menyusun strategi advokat mereka sendiri.
Ini sebuah tip: semoga, Anda telah menggunakan ukuran kepuasan "Net Promoter Score" dalam survei Anda - karena itu adalah cara paling sederhana untuk mengidentifikasi advokat Anda.
Inilah primer Net Promoter Score cepat: Cukup tanyakan pada pelanggan Anda pertanyaan ini:
"Seberapa besar kemungkinan Anda merujuk (masukkan nama perusahaan, produk, atau merek Anda di sini) ke teman atau anggota keluarga?"
Gunakan skala peringkat 1-10. Kemudian kenali pelanggan yang memberi Anda peringkat 9 atau 10 dan masukkan mereka sebagai advokat. Tip kecil itu sepadan dengan harga buku itu. Karena saya menjalankan survei semacam ini untuk klien, saya dapat memberi tahu Anda bahwa banyak dari data ini sering terbuang sia-sia setelah laporan survei awal.
Anda Akan Belajar Mengungkit Media Sosial
Manfaat lain yang sangat besar dari membaca buku ini adalah panduan praktis yang akan Anda dapatkan tentang cara menggunakan dan meningkatkan semua halaman penggemar Facebook, Twitter, dan akun Pinterest yang Anda buat karena memang seharusnya begitu, tetapi tidak yakin apa yang harus dilakukan. Fuggetta menunjukkan contoh dan strategi yang akan menginspirasi Anda dan membuat Anda beraksi.
"Swipe Template" untuk Strategi Advokat Anda Sendiri
Dalam pemasaran, kami suka membuat model yang berhasil. Maksud saya mengapa menghabiskan semua waktu dan energi ini untuk menemukan kembali roda ketika seseorang menunjukkan kepada Anda sesuatu yang berhasil. Kami orang pemasaran menyebutnya pemodelan atau adaptasi. Dan kami bahkan memiliki kata untuk file dan model yang layak adaptasi - file swipe.
Nah, inilah yang akan Anda dapatkan di akhir Pengacara Merek. Anda akan mendapatkan garis besar strategi "gesek" yang dapat Anda gunakan untuk mulai mengembangkan semua penggemar yang mengoceh itu menjadi advokat.
Bagaimana Saya Tahu Bahwa Strategi Pengacara Tepat untuk Saya?
Saya tidak tahu bisnis di planet ini yang tidak mendapat manfaat dari rujukan yang antusias. Jika Anda merasa BUKAN ahli pemasaran dan hanya memikirkan menyusun iklan yang bagus dan strategi media sosial membuat Anda ingin tetap bercabang di mata Anda - Pengacara Merek mungkin hanya apa yang diperintahkan dokter.
Pengacara Merek adalah buku yang ideal untuk orang-orang yang lebih suka fokus pada kerajinan produk, layanan atau merek terbaik dalam bisnis dan membiarkan keunggulannya berbicara sendiri.
2 Komentar ▼
