Laporan Mavenlink State of the Services Economy tahunan kedua untuk 2018 menemukan hampir 4 dari 5 atau 79 persen perusahaan jasa menghadapi persaingan yang semakin ketat. Persaingan ini datang dari pendatang baru yang mendorong bisnis mapan untuk bekerja lebih keras untuk menemukan pelanggan baru dan mempertahankan yang sudah ada.
Persaingan memanas untuk Bisnis Layanan
Laporan ini menyoroti perubahan dalam ekonomi layanan yang didorong oleh transformasi cepat dan meningkatnya persaingan. Hal ini membuat perusahaan di segmen tersebut memodifikasi model bisnis mereka untuk menghadapi tantangan yang dibawa oleh pemain baru dan topi lama yang telah beradaptasi dengan cara berbisnis saat ini.
$config[code] not foundMeskipun banyak perusahaan besar dimasukkan dalam survei, data ini berlaku untuk usaha kecil yang ingin bersaing dan berkembang dalam ekonomi layanan saat ini. Menurut SBA, bisnis kecil membentuk 99,7 persen dari perusahaan pemberi kerja A.S., dan banyak dari bisnis ini berada dalam ekonomi jasa. Untuk perusahaan-perusahaan ini, bertahan dalam bisnis akan memerlukan mengadopsi beberapa temuan dalam laporan Mavenlink. Ini termasuk tenaga kerja yang lebih adaptif dan gesit dengan freelancer dan teknologi baru seperti alat kolaborasi.
Dalam mengatasi tantangan tenaga kerja dan teknologi, John Reese, Wakil Presiden Senior Pemasaran di Mavenlink, mengatakan kepada Small Business Trends, “Memanfaatkan teknologi kolaborasi proyek adalah peluang besar bagi semua bisnis saat ini, besar dan kecil. Manfaatnya termasuk komunikasi tim yang lebih baik, pengembangan produktivitas dan keterampilan, belum lagi kemampuan untuk bekerja lebih lancar di berbagai wilayah dan zona waktu. Menggunakan teknologi kolaborasi proyek untuk berinteraksi, berbagi jadwal, dan melacak kemajuan proyek dengan klien Anda dapat benar-benar membedakan pengalaman pelanggan Anda, menampilkan jenis transparansi yang dicari klien saat ini dan membangun kepercayaan yang didambakan dalam hubungan yang mendorong bisnis berulang. "
Laporan Mavenlink menunjukkan bahwa 89 persen eksekutif ini memiliki karyawan jarak jauh, dan 72 persen mengatakan mereka bekerja dengan karyawan di berbagai negara. Mempertimbangkan sentimen ini, tidak mengejutkan ketika 99 persen peserta mengatakan kolaborasi sangat penting atau penting untuk kesuksesan pada tahun 2018.
Keterjangkauan
Salah satu hambatan untuk teknologi baru untuk usaha kecil adalah ketidakmampuan. Ketika ditanya apakah ada solusi yang terjangkau mengatasi kebutuhan mereka tanpa mengorbankan fungsionalitas, Reese mengatakan cloud telah membuat teknologi kolaborasi dapat diakses oleh perusahaan dari semua anggaran dan ukuran. Dia menambahkan, "Tantangan bagi UKM adalah bukan dalam menemukan opsi potensial, tetapi dalam menentukan solusi apa yang terbaik bagi mereka berdasarkan kebutuhan mereka dan nilai yang ingin mereka hasilkan dengan teknologi."
Memilih solusi yang tepat akan menjadi kunci. Dalam laporan itu, karyawan berkinerja tinggi berfokus pada data, mereka 2,5 kali lebih mungkin untuk mengadopsi teknologi yang mengotomatiskan operasi layanan mereka, dan meningkatkan tenaga kerja cair memainkan peran yang sangat penting.
Sembilan puluh empat persen dari karyawan berkinerja tinggi mengatakan mereka menggunakan talenta eksternal seperti kontraktor, dan 97 persen lainnya menyatakan bahwa semakin mudah untuk mempekerjakan tenaga kerja ini dalam 12 bulan terakhir.
Mampu Bersaing
Bisnis dalam ekonomi jasa harus diinformasikan dan beradaptasi dengan perubahan berdasarkan data yang telah mereka peroleh. Ini berarti pindah ke pekerjaan berbasis proyek seperti yang dilakukan 75 persen bisnis dalam survei, memberikan penawaran khusus dengan beragam layanan yang lebih luas kepada pelanggan seperti yang dilakukan 89 persen, dan pindah ke layanan baru yang mungkin harus satu kali proyek seperti 74 persen telah dilakukan.
Perubahan ini membuat operasi bisnis berbasis layanan menjadi lebih sulit. Empat puluh sembilan persen mengaitkan kesulitan dengan kondisi yang berubah lebih cepat dari sebelumnya. Tetapi pasar penuh dengan alat yang dirancang untuk membuat lingkungan lebih mudah dinavigasi. Seperti yang dikatakan Reese, Anda harus menemukan solusi yang tepat untuk kebutuhan spesifik Anda yang akan menghasilkan nilai paling tinggi, sambil tetap menjaga Anda dalam bisnis.
Metodologi
Laporan global dilakukan dengan partisipasi 576 responden di industri layanan profesional, termasuk TI, pemasaran, iklan, media, dan konsultasi bekerja sama dengan Research Now. AS memiliki jumlah responden terbesar yaitu 56 persen, diikuti oleh 25 persen dari wilayah Asia-Pasifik, dan 19 persen dari Eropa. Empat puluh sembilan persen dari perusahaan memiliki 999 atau lebih sedikit karyawan, sedangkan sisanya terdiri dari organisasi dengan lebih dari 1.000 karyawan.
Gambar: Mavenlink
4 Komentar ▼
