Berita baiknya adalah Generasi Z suka berbelanja di toko bata dan mortir. Tetapi jika Anda ingin menarik generasi ini dan membuat mereka kembali untuk membeli dari toko Anda, ada satu hal tambahan yang harus dimiliki toko Anda. Untungnya, sangat mudah untuk menawarkan bahwa hal itu tidak perlu dipikirkan lagi.
Inilah Cara Menarik Lebih Banyak Pembeli Z Generasi
Menurut sebuah studi oleh HRC Retail Advisory, lebih dari 90 persen pembeli Generasi Z (yang diidentifikasi oleh penelitian ini berusia 10 hingga 17 tahun) mengatakan sinyal WiFi yang kuat penting untuk pengalaman berbelanja mereka secara keseluruhan.
$config[code] not foundPembeli Generasi Z tidak pernah mengenal dunia tanpa smartphone, dan mereka ingin tetap terhubung dengan teman-teman mereka melalui media sosial saat mereka berbelanja. Menjaga mereka tetap terhubung terbayar untuk pengecer. Misalnya, lebih dari empat dari 10 pembeli Generasi Z mengatakan mereka telah membeli pakaian atau aksesori di toko fisik karena umpan balik yang mereka dapatkan dari teman-teman mereka di media sosial.
Menarik Generasi Z ke toko Anda memiliki manfaat tambahan: Anak-anak ini membawa orang tua milenial mereka ke toko bata-dan-mortir.
Tidak hanya menawarkan WiFi gratis, Generation Z menghabiskan lebih banyak waktu di toko Anda, tetapi juga menyediakan cara baru bagi Anda untuk memasarkannya. Berikut adalah beberapa cara Anda dapat menggunakan WiFi di dalam toko Anda untuk mencapai pembeli Gen Z dan orang tua milenial yang menyertainya:
- Ubah mereka menjadi "duta merek" untuk toko Anda dengan mendorong mereka untuk berbagi selfie, posting, atau tweet menggunakan tagar toko Anda.
- Beri mereka diskon untuk memeriksa ke toko Anda di media sosial. Teman-teman mereka akan melihat toko Anda, memberi Anda lebih banyak paparan.
- Tawarkan diskon atau penjualan sebagai imbalan untuk menghubungkan ke WiFi gratis Anda. Ini adalah win-win: Pelanggan mendapat tunjangan untuk melakukan sesuatu yang sudah ingin mereka lakukan, sementara Anda meningkatkan kemungkinan bahwa mereka benar-benar akan membeli.
- Gunakan program loyalitas yang memberikan penghargaan kepada pelanggan setiap kali mereka mengunjungi toko Anda. Mereka akan lebih cenderung masuk ke program loyalitas jika mereka dapat menggunakan WiFi gratis Anda untuk melakukannya daripada data mereka sendiri.
Sekarang setelah Anda yakin (semoga) Anda membutuhkan WiFi gratis di dalam toko, berikut adalah beberapa kiat untuk menyiapkannya.
- Buat jaringan WiFi tamu terpisah untuk pelanggan saja. Jika Anda membiarkan pelanggan menggunakan jaringan WiFi bisnis Anda, Anda mengekspos data bisnis Anda dan sistem point-of-sale Anda untuk kemungkinan diretas. Ini bisa menghabiskan banyak waktu, terutama jika informasi kartu pembayaran pelanggan atau data pribadi dan keuangan lainnya dicuri.
- Jika Anda membuat kata sandi jaringan WiFi tamu Anda terlindungi, pastikan kata sandi tersebut diposting di seluruh toko. Tidak ada yang mau harus menekan petugas atau mengantri untuk meminta kata sandi.
- Anda juga dapat meminta pelanggan untuk alamat email mereka dengan imbalan masuk ke WiFi gratis Anda, atau memberi mereka opsi untuk masuk dengan akun media sosial. Ini membantu Anda menangkap data mereka dengan imbalan menggunakan WiFi Anda.
- Pastikan Anda memiliki bandwidth yang memadai untuk menangani kebutuhan koneksi pelanggan. Penyedia internet Anda dapat membantu Anda mengetahui berapa banyak bandwidth yang Anda butuhkan berdasarkan jumlah rata-rata pelanggan yang Anda miliki di toko pada waktu tertentu.
- Tempatkan router WiFi Anda di area yang tidak terhalang di toko. Jika router Anda berada di kedalaman ruang penyimpanan Anda, pelanggan Anda mungkin tidak bisa mendapatkan koneksi internet yang baik.
Ada juga perusahaan yang menawarkan alat pemasaran seperti analitik pelanggan, pemasaran email, pemasaran SMS dan banyak lagi untuk membantu Anda memasarkan ke pelanggan Anda dengan WiFi. Wipple dan Koble dua untuk memeriksa.
Foto Belanja Keluarga melalui Shutterstock
