Pengacara merek tiga kali lebih dipercaya dan berpengaruh daripada iklan atau bentuk media lainnya, menurut solusi advokasi merek Zuberance. Itu berarti orang yang mengulas bisnis Anda secara online atau berbicara dengan orang lain tentang Anda lebih mungkin memengaruhi keputusan pembelian orang lain.
Ada banyak teknik sederhana yang dapat ditindaklanjuti oleh bisnis Anda untuk mendapatkan lebih banyak ulasan bintang 5. Namun, setelah Anda memiliki dasar-dasarnya, sekarang saatnya untuk melihat beberapa strategi lanjutan untuk meningkatkan ulasan positif Anda lebih jauh. Di bawah ini tercantum beberapa strategi yang harus dipertimbangkan bisnis Anda untuk menciptakan advokat merek dan meningkatkan jangkauan mereka.
$config[code] not foundSertakan Tautan di Situs Web Anda dan Materi Promosi
Untuk memastikan bahwa ulasan daring Anda menjangkau pelanggan paling potensial, Anda harus memperhatikan bisnis Anda di situs ulasan populer seperti Yelp. Untuk memudahkan pelanggan Anda menemukan keberadaan perusahaan Anda di situs-situs ini, Anda harus menyertakan tautan ke mereka di situs web Anda dan materi lainnya.
Misalnya, Anda dapat memasukkan tautan dalam buletin email dan tanda tangan email layanan pelanggan. Lalu, ketika Anda berkomunikasi dengan pelanggan dengan cara ini, mereka akan dengan mudah dapat meninggalkan ulasan saat perusahaan Anda ada dalam pikiran mereka.
Buat Umpan Balik yang Dikumpulkan Secara Pribadi ‘Dapat dibagikan’
Saat Anda mengukur umpan balik pelanggan Anda, cari cara yang dapat Anda dorong untuk berbagi. Pelanggan yang memiliki pengalaman yang baik mungkin tidak berpikir untuk berbagi secara publik tetapi lebih dari senang untuk menyelesaikan survei, misalnya. Mendorong mereka untuk mengunjungi saluran sosial Anda saat mereka meninggalkan umpan balik yang menguntungkan mereka bisa sangat bermanfaat.
Gunakan Kode QR untuk Mendorong Lalu Lintas ke Situs Tinjauan Anda
Jika Anda berkomunikasi dengan pelanggan secara langsung, Anda juga harus bekerja untuk mengarahkan lalu lintas ke situs ulasan Anda menggunakan metode offline. Misalnya, pertimbangkan untuk membagikan kartu pos pra-cetak kepada pelanggan setelah pembelian mereka selesai. Kartu-kartu ini harus berterima kasih kepada mereka atas pembelian mereka dan meminta mereka untuk memberikan ulasan tentang pengalaman mereka dengan merek Anda. Agar sangat mudah bagi mereka untuk meninggalkan ulasan, sertakan kode QR yang dapat mereka pindai untuk sampai ke halaman bisnis Anda di Yelp atau situs lain.
Tampilkan Testimonial di Situs Web Anda
Namun, terkadang pelanggan tidak terlalu memperhatikan kartu pos kecil atau tautan di bagian bawah email.Itu berarti Anda harus membuat ulasan pelanggan Anda sedikit lebih menonjol. Salah satu opsi adalah untuk menampilkan testimonial pelanggan langsung di situs web Anda.
Pengunjung lebih cenderung memperhatikan ulasan lengkap di situs web Anda daripada tautan kecil di bagian bawah halaman. Anda dapat menanamkan ulasan langsung dari Yelp atau situs serupa, atau mengumpulkan testimonial dan memasukkannya sendiri di situs. Either way, ketika pelanggan melihat ulasan lain, mereka mungkin lebih cenderung meninggalkannya sendiri. Dan, tentu saja, Anda harus menyertakan tautan bagi mereka untuk melakukannya di dekat testimonial yang ada.
Berikan Outlet yang Setia kepada Pelanggan Setia Anda untuk Berbagi Informasi Tentang Perusahaan Anda
Anda juga dapat meningkatkan jangkauan Anda dengan membantu beberapa pelanggan setia Anda berbagi pengalaman. Misalnya, adakan kontes yang meminta pelanggan Anda untuk membagikan video cara favorit mereka untuk menggunakan produk Anda. Minta pelanggan Anda untuk mengirim foto produk Anda yang digunakan di Instagram. Atau bahkan baru saja menyiapkan tagar khusus untuk pengguna media sosial.
Metode ini memberi pelanggan Anda outlet tertentu untuk berbagi informasi tentang perusahaan Anda dan penawarannya. Dengan berbagi jenis posting ini di media sosial, Anda juga dapat menjangkau banyak pelanggan baru yang potensial tanpa harus memposting sesuatu.
Tinjau Foto melalui Shutterstock
Lebih lanjut dalam: QuestionPro, Sponsor 6 Komentar ▼
