Pencarian? Sosial? Ada begitu banyak yang terlibat dalam masing-masing, sebagai pemilik usaha kecil, di mana Anda harus meletakkan sebagian besar fokus Anda? Yah, Anda mungkin tidak suka jawabannya. Menurut penelitian baru dari GroupMSeach dan comScore, pencarian dan sosial sedikit seperti selai kacang dan jelly - Anda tidak dapat memilikinya tanpa yang lain.
Minggu lalu eMarketer mengungkapkan pencarian dan sosialnya bersama yang benar-benar membantu pembeli online, mengutip data yang menemukan tingkat klik per tayang meningkat sebesar 94 persen ketika konsumen terpapar pada hasil pencarian khusus merek dan media sosial. Itu stat yang perlu diketahui. Apakah Anda seorang SMB yang lebih condong ke pencarian atau pemilik bisnis yang lebih condong ke sosial, grafik di bawah ini menawarkan alasan yang cukup menarik mengapa Anda harus berinvestasi di keduanya.
$config[code] not found
Menariknya, ketika datang ke media sosial kita tidak perlu berbicara tentang Twitter atau Facebook. Kami berbicara tentang situs industri niche dan blog dan, semakin, meninjau situs. Ternyata ini adalah jalan sosial utama yang paling mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, dengan 30 persen responden mengatakan mereka mengandalkan ulasan untuk membantu dalam keputusan pembelian mereka. Twitter dan Facebook mungkin mengarah pada kesadaran, tetapi ini meninjau situs yang merupakan perhentian terakhir pelanggan sebelum checkout.
Dan itu masuk akal. Konsumen menggunakan pencarian untuk mengidentifikasi merek dan kemudian beralih ke meninjau situs dan rekomendasi rekan sebagai cara "memeriksa kualitas" mereka. Sebagai contohnya, Yelp's Dylan Swift baru-baru ini mencatat bahwa situs-situs seperti Groupon telah secara signifikan meningkatkan lalu lintas yang masuk ke Yelp. Mengapa? Karena ketika konsumen terpapar ke perusahaan yang mereka tidak kenal, sebelum mereka membeli kesepakatan, pergi ke Yelp untuk memeriksa perusahaan dan mendengar tentang pengalaman pengguna lain. Saya pikir itu menunjukkan pola perilaku yang sangat menarik - mengutip pentingnya ulasan online dan memastikan bahwa Anda melindungi Google 10 Anda seandainya pelanggan baru mencari intel di merek Anda.
Pelajaran di sini untuk pemilik usaha kecil adalah bahwa itu semua penting dan pengguna menggunakan semakin banyak sumber untuk menemukan informasi dan konten lokal. Untuk menumbuhkan kehadiran Web yang sukses, Anda harus:
Investasikan dalam pencarian: Munculnya media sosial tidak mengurangi pentingnya optimasi mesin pencari lokal. Anda masih perlu mengklaim listing Anda, kuasai kata kunci spesifik situs Anda, melokalkan konten Anda, peduli tentang Google Place Pages, dan mengurus semua praktik terbaik pengoptimalan mesin pencari lokal lainnya.
Investasikan dalam sosial: Buat faktor-faktor yang menguatkan bagi pengguna untuk menemukan - karena setelah mereka menemukan situs web merek Anda, mereka akan menuju ke orang-orang yang mereka lihat sebagai "ahli" untuk membuat mereka menerima Anda. Mereka akan membaca tentang Anda di blog industri, mereka akan membaca ulasan Anda, mereka akan memeriksa seluruh keberadaan sosial Anda. Tidak cukup hanya muncul dalam pencarian. Anda perlu mencadangkan kehadiran itu dengan sinyal sosial.
Secara keseluruhan, saya pikir eMarketer menyajikan beberapa data yang sangat menarik tentang perilaku pencarian pelanggan dan bagaimana mereka menggunakan Web untuk mencari vendor. Ini bukan salah satu atau game lainnya. Untuk menarik pelanggan, Anda harus mengembangkan kehadiran di kedua pencarian dan sosial.
