Pemasaran email melayani sejumlah tujuan, mengintegrasikan beberapa saluran pemasaran terpisah dan menyalurkan audiens Anda ke satu tempat. Namun, sebagian besar pemasar email akhirnya mempersempit fokus mereka hanya pada satu tujuan pemasaran email: klik-tayang. Sangatlah penting untuk mengoptimalkan email Anda untuk klik-tayang, karena lebih banyak lalu lintas ke situs Anda biasanya diterjemahkan secara langsung ke lebih banyak pendapatan.
Namun, ada dimensi lain dari strategi pemasaran email yang dapat mengarah pada pengembalian investasi Anda dalam jangka waktu lebih lama: loyalitas merek. Ini adalah bagaimana Anda dapat menghasilkan bisnis yang berulang secara konsisten. Jika Anda dapat memfasilitasi loyalitas merek yang lebih besar melalui kampanye pemasaran konten Anda, Anda akan menghasilkan pelanggan yang bersedia untuk membeli dari Anda berulang-ulang - dan bukan dari pesaing Anda.
$config[code] not foundMenggunakan Pemasaran Email untuk Membuat Loyalitas Merek
Berikut adalah tujuh strategi untuk membantu Anda melakukannya:
1. Pembaruan dan pengingat penting. Pekerjaan pertama Anda adalah menggunakan strategi email Anda sebagai cara agar pelanggan Anda mendapat informasi, dengan pembaruan dan pengingat penting. Misalnya, jika perusahaan Anda berencana melakukan penjualan besar dalam beberapa bulan mendatang, Anda dapat mengumumkannya kepada pelanggan email Anda terlebih dahulu, memberi mereka rasa eksklusivitas, dan kemudian mengirim mereka pengingat berkala ketika tanggal semakin dekat sehingga mereka dapat mencukupi secara memadai mempersiapkan. Ini membantu merek Anda tetap menjadi perhatian utama pelanggan Anda, dan menunjukkan nilai kepada mereka. Pastikan saja apa yang Anda umumkan memiliki nilai nyata bagi pelanggan Anda atau Anda pada akhirnya akan mengganggu mereka.
2. Hadiah gratis. Menawarkan hadiah gratis adalah taktik umum yang digunakan untuk menarik orang untuk berlangganan newsletter email Anda di tempat pertama; itu adalah pertukaran nilai yang mendorong mereka untuk menyerahkan informasi pribadi mereka. Ini bagus untuk menarik pelanggan awal, tetapi itu tidak akan mencegah mereka berhenti berlangganan jika satu-satunya minat mereka adalah mendapatkan hadiah gratis. Jika Anda ingin menunjukkan kepada mereka nilai berulang, dan membuat mereka tetap berlangganan untuk jangka panjang, pertimbangkan untuk menawarkan mereka hadiah gratis secara berkala, mengingatkan mereka mengapa mereka berlangganan kepada Anda di tempat pertama. Ini tidak harus mahal; bahkan, Anda bahkan dapat memberikan hadiah gratis sebagai hadiah untuk hasil yang serupa.
3. Diskon dan penawaran khusus. Ini juga merupakan ide bagus untuk menawarkan diskon dan penawaran khusus email eksklusif untuk pelanggan Anda. Misalnya, Anda dapat memberikan akses awal kepada pelanggan email Anda ke salah satu penjualan Anda yang akan datang, atau Anda mungkin mendistribusikan kode kupon hanya untuk pelanggan email Anda; ini memberi mereka perasaan nilai dan eksklusivitas, mengikat mereka lebih dalam pada merek Anda. Anda bahkan dapat mendorong mereka untuk membagikan penawaran khusus ini; perasaan eksklusivitas akan tetap ada, mereka akan memamerkan ganjaran mereka, dan Anda mungkin akan mendapatkan beberapa pelanggan baru dari kesepakatan itu juga.
4. Konten yang diedarkan. Salah satu alat terbaik Anda untuk mendorong loyalitas merek adalah kampanye pemasaran konten Anda yang berkelanjutan; Dengan memberikan nilai dan jawaban untuk pertanyaan nyata, siapa pun yang akrab dengan merek Anda akan lebih cenderung bertahan di masa depan. Email adalah alat yang sempurna untuk meningkatkan efektivitas kampanye ini; misalnya, Anda dapat mengevaluasi efektivitas konten terbaru Anda, memilih beberapa berkinerja terbaik, dan mempromosikannya melalui email blast untuk mendapatkan lebih banyak pengakuan bagi mereka. Pelanggan Anda akan menikmati memiliki konten tingkat atas dikirimkan langsung ke kotak masuk mereka.
5. Konten eksklusif email. Anda dapat memilih rute lain dalam bingkai pemasaran konten dengan menawarkan konten eksklusif email. Konten ini hanya didistribusikan ke pelanggan email Anda - setidaknya pada awalnya. Misalnya, Anda mungkin memberi mereka akses awal untuk mengunduh eBuku yang Anda tulis, beberapa minggu sebelum tersedia untuk masyarakat umum. Anda juga dapat mendistribusikan konten yang lebih kecil, seperti lembar fakta atau “panduan cepat” yang dapat dicerna yang memiliki nilai praktis bagi pembaca Anda. Kuncinya adalah memberi mereka sesuatu yang berharga yang tidak didapatkan orang lain.
6. Bonus partisipasi. Anda juga dapat memberikan kesempatan kepada pengguna Anda untuk terlibat dengan merek Anda - dan penghargaan untuk melakukannya. Misalnya, Anda dapat menyelenggarakan kompetisi yang mendorong pengguna Anda untuk menulis testimonial untuk produk atau merek Anda secara umum, dan memasukkan peserta sebagai hadiah untuk barang panas. Atau, Anda bisa meminta umpan balik dalam bentuk survei atau komentar pengguna, dan secara pribadi berterima kasih atau memberi hadiah kepada siapa saja yang berpartisipasi. Saat pengguna terlibat dengan merek Anda, dengan cara apa pun, mereka akan merasa lebih dekat dengannya, dan mereka akan cenderung pergi ke pesaing di masa mendatang.
7. Integrasi sosial. Meskipun agak sederhana, Anda juga dapat mendorong lebih banyak loyalitas merek dengan mengintegrasikan platform media sosial Anda dengan strategi pemasaran email Anda. Mode penyerbukan silang ini mendorong beberapa pengikut media sosial Anda yang sudah loyal untuk berlangganan daftar email Anda, dan mendorong beberapa pelanggan email Anda yang berminat untuk lebih terlibat di bagian depan media sosial. Apa pun itu, Anda akan mendorong partisipasi lebih banyak pengguna dengan dan paparan merek Anda, yang akan menumbuhkan rasa loyalitas kumulatif yang lebih kuat dari waktu ke waktu.
Perhatikan bahwa efektivitas tujuh strategi ini akan tergantung pada sifat bisnis Anda dan jenis pengguna yang Anda coba targetkan; mereka tidak akan bekerja sama baiknya untuk setiap bisnis. Luangkan waktu untuk mengembangkan strategi pemasaran Anda yang lain bersamaan dengan kampanye email Anda, dan atur taktik yang menurut Anda paling efektif. Jika Anda ragu, coba saja dan lihat apa yang terjadi; hasil Anda akan menunjukkan apakah taktik yang Anda pilih sukses.
Email Foto melalui Shutterstock
4 Komentar ▼
