Ada banyak kisah inspiratif di media tentang penggunaan kata-kata yang menguatkan, tetap gembira dan optimis dalam bisnis, dan juga mengirimkan pesan positif kepada orang-orang. Tapi, tampaknya, ketika datang ke sektor perjalanan, menggunakan kata-kata yang menggembirakan dalam salinan iklan tidak membawa hasil terbaik.
Tunggu apa?
Yap, kata-kata yang menggembirakan bukanlah istilah pemasaran yang paling sukses untuk bisnis dan bisnis perjalanan di beberapa sektor lainnya. Setidaknya itulah yang ditemukan oleh studi baru oleh laman landas dan platform pemasaran konversi Unbounce.
$config[code] not foundKata-kata Yang Menjual (dan Kata-Kata Itu Tidak)
Kata-kata Gembira Bukan Syarat Pemasaran Paling Sukses
Menurut penelitian Unbounce, berjudul The Conversion Benchmark Report (PDF), yang menganalisis perilaku 74 juta pengunjung menjadi 62.000 halaman arahan untuk menetapkan konten spesifik apa yang memicu orang merespons bisnis secara online, menggunakan terlalu banyak kata-kata yang menyenangkan dalam salinan pemasaran dapat buruk untuk bisnis karena cenderung menimbulkan kekhawatiran tentang keabsahan penawaran.
Bisnis perjalanan yang menggunakan kata-kata yang mengandung kurang dari 1 persen salinan yang mengomunikasikan perasaan senang ditemukan memiliki tingkat konversi hingga 35 persen lebih tinggi daripada halaman dengan lebih dari 1 persen salinan serupa. Sektor lain di mana kata-kata yang menyampaikan kegembiraan ditemukan berdampak negatif pada tingkat konversi kampanye untuk bisnis adalah perbaikan rumah dan studi kejuruan.
“Penelitian ini benar-benar bertujuan untuk mengambil kekayaan data kami yang tak tertandingi dan menggunakannya untuk memberikan pemasar jenis wawasan mendalam ke dalam salinan dan kata-kata yang telah mereka akses sebelumnya,” kata Rick Perreault, CEO dan Co-Founder of Unbounce. "Beberapa dari apa yang kami temukan adalah seperti yang kami harapkan, tetapi temuan lain tampaknya berlawanan dengan intuisi - kegembiraan dapat mengurangi konversi."
Di antara kata-kata yang menggembirakan, studi ini mengidentifikasi bahwa dapat berdampak negatif terhadap tingkat konversi, dan bisnis mana yang berada dalam perbaikan rumah, studi kejuruan, dan sektor perjalanan yang tampaknya harus dibatasi meliputi: "aman," "ramah," "bersih," "nyaman," "luar biasa, "" Bahagia, "" sukses "dan" percaya diri. "
Jadi, kata-kata apa yang harus digunakan perusahaan dalam kampanye pemasaran online mereka untuk meningkatkan konversi?
Kata-kata Yang Meningkatkan Tingkat Konversi Halaman Arahan
Kata-kata yang secara tidak sadar membangkitkan perasaan kepercayaan (misalnya "sistem," "tim," "mengelola," "kuat," "nyata," "kepatuhan" dan "kebijakan") yang digunakan pada halaman arahan dapat menyebabkan tingkat konversi yang lebih tinggi dalam perjalanan dan industri layanan bisnis, sesuai penelitian. Namun, kata-kata yang sama ini yang membangkitkan perasaan percaya dapat menyebabkan tingkat konversi yang lebih rendah di industri kredit & pinjaman.
Demikian pula, kata-kata yang menimbulkan rasa takut dan kegelisahan yang mendalam (misalnya "kebangkrutan," "pengadilan," "masalah," "buruk," "perubahan," "risiko") dapat meningkatkan tingkat konversi di sektor konsultasi bisnis saat termasuk antara 1 hingga 2 persen dari salinan. Namun, kata-kata yang menimbulkan rasa takut ini mengurangi konversi di sebagian besar industri lain, termasuk industri perjalanan, hukum, kesehatan, dan kredit & pinjaman. Dalam industri kredit & pinjaman, misalnya, kata-kata yang digerakkan oleh rasa takut menurunkan konversi rata-rata hingga 15 persen.
Lebih Sedikit Kata pada Halaman Arahan Membawa Hasil Terbaik
Di sebagian besar industri populer (perjalanan, real estat, layanan bisnis, konsultasi bisnis, kredit & pinjaman, peningkatan kesehatan dan rumah), salinan yang lebih pendek pada halaman arahan ditemukan berkorelasi dengan tingkat konversi yang lebih tinggi. Studi ini juga menemukan bahwa salinan pemasaran di sebagian besar industri paling efektif ketika ditulis pada tingkat membaca kelas 9 atau lebih rendah.
"Kredibel, wawasan yang didasarkan pada ilmiah tentang bagaimana kata-kata yang kita pilih mendorong perilaku pengguna, adalah sesuatu yang belum pernah kita akses, sampai sekarang," kata Oli Gardner, Ahli Pemasaran & Optimasi di Unbounce.“Laporan ini membuka jalan bagi masa depan pemasaran berbasis data, dan masa depan adalah otomatisasi konversi,” tambah Gardner yang juga merupakan salah satu pendiri platform halaman arahan yang memanfaatkan teknologi pembelajaran mesin yang dipatenkan untuk menganalisis kumpulan besar industri- data spesifik.
Foto Sukacita melalui Shutterstock
1 Komentar ▼
