Tidak diragukan lagi, iklim ekonomi untuk pemilik usaha kecil tegang dan ketat akhir-akhir ini. Penghasilan dijamin dari kemarin adalah pukulan hit atau miss omong kosong hari ini. Lebih dari itu, setiap kali Anda berbalik ada pesaing baru yang muncul di wilayah Anda, bersaing untuk pelanggan yang telah bekerja keras untuk Anda peroleh.
Bagaimana Anda bisa tetap di atas air ketika tampaknya semua kekuatan eksternal bekerja melawan Anda?
$config[code] not foundSekarang bukan waktunya untuk bisnis seperti biasa. Inilah saatnya untuk menjadi kreatif dan berpikir di luar kotak untuk mencari cara meningkatkan keuntungan. Itu selalu merupakan ide yang bagus untuk mengubah layanan yang Anda tawarkan agar tetap segar dan kompetitif.
Mari kita membahas beberapa teknik yang saya gunakan untuk mendiversifikasi bisnis konsultasi komputer saya yang dapat dengan mudah diterjemahkan ke bisnis layanan Anda sendiri.
1. Berikan Pengaya Opsional untuk Produk atau Layanan yang Ada
Ini mirip dengan petugas drive-through yang menanyakan apakah Anda suka "kentang goreng dengan itu." Lihat produk atau layanan utama Anda dan curah pendapat cara Anda dapat menambahkan opsi berbiaya rendah.
Bagi saya, saya melakukan ini dengan menawarkan layanan "Go Green", dengan sedikit biaya, sebagai tambahan pada layanan dukungan komputer utama saya. Pelanggan yang memilih opsi "Go-Green" akan menerima konsultasi lingkungan pribadi dari saya. Misalnya, jika pelanggan lebih suka membiarkan komputer mereka menyala saat mereka sedang bekerja atau tidur, saya akan menunjukkan kepada mereka cara mengatur sistem operasi mereka secara otomatis ke mode tidur dan akhirnya hibernasi, untuk menghemat energi.
Juga, saya mengajar mereka tentang pembuangan yang bertanggung jawab atas hal-hal seperti tinta printer dan komponen komputer. Akhirnya, saya melihat pelindung lonjakan yang mereka gunakan dan mengadvokasi mereka pada penyesuaian yang dapat mereka lakukan, seperti mematikan seluruh pelindung lonjakan arus untuk memastikan periferal tidak menarik daya ketika mereka tidak digunakan. Butuh sekitar 20 menit dari waktu saya, dan saya menagih sekitar 20% dari tarif normal per jam untuk layanan ini.
Pilihan seperti ini penting untuk pertumbuhan bisnis. Anda menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda bersedia meluangkan waktu untuk melampaui dan melampaui apa yang ditawarkan oleh "anak laki-laki besar" dalam layanan pribadi. Harga akan bervariasi, tetapi pastikan layanan tambahan sekitar 10-30% dari apa yang akan dibayar pelanggan untuk layanan utama Anda, dengan cara itu mereka akan lebih tertarik untuk menghabiskan uang ekstra.
2. Bermitra dengan Bisnis Kecil Lainnya
Kolaborasi adalah kemewahan yang tampaknya diabaikan oleh banyak bisnis kecil. Mungkin ketakutan akan persaingan menyebabkan pemilik bisnis memilih keberadaan soliter, tetapi jika Anda dapat menemukan bisnis yang bukan pesaing langsung Anda, mungkin ada baiknya Anda bekerja sama dan menyatukan sumber daya Anda dan pelanggan Anda.
Di dunia online, ini mudah dicapai melalui penawaran afiliasi dan promosi silang, tetapi bagaimana dengan di dunia fisik? Saya sedang bekerja sama dengan vendor perangkat keras komputer dan perangkat lunak lokal sebagai mitra nyata untuk memuji layanan perbaikan komputer saya. Tetapi Anda dapat mengambil langkah lebih jauh dengan bereksperimen dengan beberapa kemitraan non-tradisional. Bisnis pembersihan rumah dan perawatan kebun dapat bekerja sama untuk menjual “makeover di dalam dan luar rumah”. Kemungkinannya tidak terbatas!
3. Penawaran Paket
Kembali ke analogi makanan cepat saji saya, penawaran paket seperti "nilai makanan" Anda. Menyatukan produk Anda bersama adalah strategi yang bagus untuk membuat orang lain mempertimbangkan penawaran tertentu yang mungkin tidak mereka pertimbangkan sebaliknya. Dalam bisnis saya, saya menggabungkan layanan pembersihan virus, tune-up komputer, dan cadangan data saya yang berdiri sendiri menjadi satu "paket pamungkas" dengan harga yang kurang dari apa yang akan mereka bayarkan untuk semua layanan secara terpisah.
Anda tetap harus menawarkan semua layanan mandiri biasa Anda di samping bundel. Dengan cara ini pelanggan Anda benar-benar dapat melihat nilai paket versus barang-barang a la carte. Dengan menggabungkan layanan Anda bersama, Anda menghemat waktu dan sumber daya, dan pelanggan menghemat uang. Ini adalah situasi yang saling menguntungkan!
4. Relawan
Ini mungkin tampaknya bukan cara yang paling jelas untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan, tetapi tidak ada cara yang lebih baik untuk menyampaikan nama Anda kepada komunitas secara positif daripada mengajukan diri secara sukarela pada layanan Anda untuk amal atau organisasi lokal. Dalam hal kecil, saya sudah melakukan ini dengan secara sukarela bekerja di komputer untuk teman dan keluarga. Ini membantu memastikan bahwa mereka menyebarkan berita tentang layanan saya kepada teman dan kenalan mereka, menciptakan daya tarik dari mulut ke mulut yang sangat penting bagi setiap pemula. Segera saya akan menawarkan layanan saya ke sekolah dan rumah pensiun.
Empat atau 8 jam seminggu seharusnya cukup untuk membuat kesan abadi pada komunitas Anda. Ini juga merupakan peluang besar bagi Anda untuk mengasah keterampilan Anda dan mempraktikkan strategi layanan baru. Pastikan Anda menyoroti beberapa pekerjaan sukarela Anda di situs web Anda atau di iklan Anda juga.
Ketika masa sulit, pikirkan di luar kotak untuk opsi yang pelanggan Anda akan pedulikan. Hasilnya akan lebih banyak bisnis, harga yang lebih tinggi, dan pendapatan yang meningkat. Ini hanya beberapa ide yang saya buat untuk memperluas layanan saya. Apa saja hal-hal yang dapat Anda terapkan sekarang untuk memberikan bisnis Anda keunggulan kompetitif?
* * * * *
