Bisnis kecil yang tidak mampu mempekerjakan ilmuwan data dan ahli pembelajaran mesin - dan mungkin sebagian besar dari mereka - sekarang memiliki asisten virtual penjualan dan pemasaran AI yang diskalakan khusus untuk mereka. Conversica, sebuah perusahaan yang memasok AI percakapan untuk bisnis, mengumumkan akuisisi baru-baru ini dari Intelligens.ai, sebuah perusahaan yang berfokus pada penjualan dan pemasaran ruang AI Amerika Latin.
$config[code] not foundConversica Acquired Intelligens.ai
Akuisisi ini akan menambah data pelanggan dan prospek komunikasi yang diperlukan sehingga usaha kecil dapat terlibat dengan AI tanpa harus memulai dari awal. Dan usaha kecil yang sudah memiliki kemampuan AI akan dapat meningkatkan layanan yang ada.
Membantu dengan Prospek Berkualitas
Akuisisi ini juga akan membantu memfokuskan tim penjualan manusia pada prospek yang berkualitas dengan menambahkan kemampuan media sosial dan bahasa lain ke perpustakaan yang ada.
Penelitian perusahaan menyoroti kinerja yang buruk pada tindak lanjut timbal, yang berarti tim penjualan tidak menindaklanjuti arahan yang menyatakan keinginan kuat untuk membeli. Faktanya, data Conversica menemukan 70 persen dari kontak panas tidak dihubungi sama sekali oleh tim penjualan manusia atau hanya sekali atau dua kali tetapi tim-tim tersebut berhenti melakukan penjualan.
Menambahkan Asisten Virtual
Conversica menggunakan asisten virtual yang diberdayakan oleh AI untuk meningkatkan dan mengotomatiskan percakapan bisnis sehari-hari. Asisten Penjualan AI dari perusahaan terlibat dan memenuhi kualifikasi calon untuk tim penjualan.
Juga Menambah Kemampuan Lain
Akuisisi "Intelijen" ini menambah kemampuan melalui Facebook Messenger, Slack dan integrasi Skype dan perpustakaan percakapan AI dalam bahasa Spanyol. Itu juga menambahkan data pelatihan baru ke produk yang sudah ada juga. Ini akan fokus pada pasar Amerika Latin di mana ada lebih dari 400 juta penutur asli bahasa Spanyol.
Menggunakan Chatbots
Carl Landers, CMO dari Conversica, mengatakan kepada Small Business Trends bagaimana AI percakapan (chatbots) diterapkan pada dilema penjualan dan pemasaran bersama ini.
“Asisten Penjualan AI Conversica datang dilatih dari ratusan juta interaksi dengan lead penjualan, dan perusahaan memiliki metodologi yang telah terbukti untuk membuat pelanggan berdiri dan berjalan dengan daftar periksa yang dapat dikelola untuk bisnis kecil,” kata Landers.
Apakah Kerja Keras
“Asisten Penjualan AI Conversica plus Intelligens melakukan kerja keras untuk segera, secara pribadi, dan terus-menerus menindaklanjuti dengan pertanyaan sehingga 100 persen prospek bisnis kecil ditindaklanjuti 100 persen dari waktu,” Landers menambahkan.
"Ini membebaskan tenaga penjualan untuk menghabiskan lebih banyak waktu untuk menutup bisnis, baik itu menjual polis asuransi, membiayai kembali hipotek, menjual kendaraan baru, mendaftar anggota baru atau menyediakan layanan bisnis," katanya.
Iklan untuk Fungsi AI yang Ada
Tahun lalu, Conversica merilis beberapa fungsi AI baru seperti dukungan untuk percakapan melalui pesan dan teks SMS, bahasa asisten baru Jepang, Jerman dan Prancis serta penjadwalan janji temu otomatis. Perusahaan memproses lebih dari 300 juta pesan pada tahun 2017.
Asisten penjualan unggulan Conversica saat ini bekerja dengan 1000 pelanggan secara global termasuk perusahaan-perusahaan Fortune 500 seperti Epson dan IBM.
Gambar: Conversica
