Operator switchboard bekerja untuk berbagai bisnis. Pekerjaan itu melibatkan menyampaikan panggilan keluar, masuk dan antar kantor. Operator juga dapat membantu pelanggan dan menyelesaikan tugas administrasi sebagaimana diperlukan oleh perusahaan. Operator switchboard juga dapat berfungsi sebagai operator kantor pusat atau sebagai operator bantuan direktori. Tugas-tugas yang dulunya dilakukan secara manual oleh operator switchboard sekarang terotomatisasi. Penelepon yang masuk sering ditawarkan opsi transfer sebelum terhubung dengan operator atau langsung ke orang yang mereka cari. Keahlian yang dibutuhkan untuk bekerja sebagai operator papan switch telah berevolusi dari fokus pada etiket telepon menjadi kemampuan untuk melakukan banyak tugas dan menyelesaikan berbagai tugas.
$config[code] not foundMaju di Bidang Telekomunikasi
Setelah mendapatkan beberapa tahun pengalaman, operator papan switch dapat dipromosikan menjadi asisten layanan junior. Asisten layanan junior mendukung penyelia dengan memantau percakapan layanan pelanggan. Operator switchboard juga dapat naik ke posisi klerikal lain atau ke pekerjaan teknis telepon seperti pemasangan dan perbaikan layanan telepon.
Jelajahi Opsi Lain di Perusahaan
Bekerja sebagai operator switchboard menghasilkan banyak fungsi bisnis. Mereka yang ingin maju dapat memilih untuk tetap bekerja di perusahaan, tetapi mencari fungsi pekerjaan yang berbeda sama sekali. Transisi untuk bekerja dalam kapasitas administrasi atau administrasi bisa menjadi langkah selanjutnya dalam peningkatan pekerjaan. Pelatihan atau pendidikan tambahan mungkin diperlukan untuk maju dalam perusahaan. Mereka yang tertarik untuk mencari peluang lain harus membuat manajemen sadar akan keinginan untuk maju. Mungkin ada tugas tambahan yang dapat ditugaskan manajemen ke uraian pekerjaan saat ini yang dapat membantu dalam mempersiapkan peran berikutnya.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingPindah ke Sisi Teknologi
Menurut Biro Statistik Tenaga Kerja, penggunaan operator switchboard dan telepon diperkirakan akan menurun. Kemajuan teknologi akan terus mengurangi kebutuhan akan operator. Operator switchboard saat ini dapat menyelaraskan diri dengan transisi yang terjadi di industri dan maju ke sisi teknologi operasi komunikasi. Komputer modern telah menggantikan switchboard dan otomatisasi telah mengurangi kebutuhan untuk pengoperasian sistem telepon secara manual. Memperoleh pelatihan dalam teknologi informasi atau operasi komputer mungkin harus memenuhi syarat untuk posisi teknologi telepon.
Mencari Kemajuan dalam Industri yang Berbeda
Pekerjaan dalam perawatan kesehatan dan teknologi terus meningkat sementara peluang di industri jasa dan konstruksi terus menurun. Mereka yang saat ini bekerja sebagai operator switchboard dapat mempertimbangkan untuk meninggalkan industri dukungan telepon dan pindah ke industri di mana prospek pertumbuhan lebih menguntungkan.
