Apa yang diinginkan karyawan dari majikan mereka? Ini bukan makanan gratis di lemari es, meja Foosball, atau layanan pengiriman dry-cleaning. Menurut sebuah survei oleh 15Five, mayoritas karyawan lebih suka memiliki komunikasi yang lebih baik di tempat kerja daripada manfaatnya.
Jajak pendapat lebih dari 1.000 pekerja penuh waktu AS melaporkan 81 persen karyawan lebih suka bekerja untuk bisnis yang menghargai "komunikasi terbuka" daripada yang menawarkan tunjangan seperti rencana kesehatan yang baik, keanggotaan gym, atau makanan gratis.
$config[code] not foundTetapi sementara hampir semua karyawan peduli dengan komunikasi terbuka, hanya 15 persen mengatakan mereka “sangat puas” dengan kualitas komunikasi di tempat kerja mereka saat ini. Hanya 15 persen yang percaya manajer mereka "sangat menghargai" umpan balik mereka.
Karyawan milenial bahkan lebih besar kemungkinannya untuk merasa diabaikan dari pada generasi lain. Sekitar tiga dari 10 mengatakan manajer mereka terlalu sibuk untuk mendengarkan mereka, jumlah yang sama mengatakan manajer tidak meminta umpan balik karyawan, dan 17 persen mengatakan ketika mereka menawarkan umpan balik, itu tidak dianggap serius.
Ada beberapa kabar baik untuk usaha kecil dalam survei ini. Karena Anda memiliki lebih sedikit karyawan daripada perusahaan besar, lebih mudah bagi Anda untuk memberi dan mendapatkan umpan balik dan menumbuhkan suasana komunikasi terbuka. Berikut ini empat langkah yang dapat Anda ambil untuk melakukannya:
1. Tingkatkan Frekuensi Ulasan
Mayoritas karyawan dalam survei melaporkan bahwa mereka hanya mendiskusikan tujuan karir mereka dengan manajer mereka beberapa kali setahun, paling banyak. Pertimbangkan untuk menerapkan tinjauan triwulanan sehingga karyawan dapat memperoleh dan memberikan lebih banyak umpan balik. Di luar metode komunikasi yang lebih formal ini, pertimbangkan untuk melakukan "brain dump" cepat setelah proyek diselesaikan di mana setiap orang dapat berbicara tentang apa yang berjalan dengan baik, apa yang tidak, dan apakah hal-hal harus ditangani secara berbeda di lain waktu.
2. Jadilah Sensitif terhadap Perbedaan Generasi.
Generasi yang lebih tua dan lebih muda dalam survei mengungkapkan beberapa frustrasi tentang berkomunikasi satu sama lain. Secara umum, pekerja yang lebih tua mengatakan mereka lebih suka berkomunikasi tatap muka, sedangkan pekerja yang lebih muda lebih suka mengirim pesan teks atau email. Mencari tahu cara berkomunikasi berdasarkan bagaimana karyawan Anda paling suka melakukannya, tetapi juga mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa semua orang termasuk - bahkan jika itu berarti redundansi dalam komunikasi.
3. Luangkan Waktu untuk Mendengarkan.
Jika Anda merasakan sedikit pengakuan atas gagasan atasan yang "terlalu sibuk untuk berbicara dengan kami," inilah saatnya untuk memperlambat langkahnya. Jika Anda tidak dapat menjaga kebijakan pintu terbuka sepanjang waktu, atur waktu kapan Anda tersedia untuk berbicara dengan karyawan yang membutuhkan Anda. Juga perlu diingat bahwa banyak komunikasi terjadi di saat-saat informal. Bicaralah dengan karyawan saat Anda berjalan melalui kantor, ambil secangkir kopi atau naik lift.
4. Jadilah setransparan mungkin.
Anda mungkin tidak ingin berbagi semua cara kerja teknologi dengan tim Anda, tetapi berbagi sebanyak mungkin akan membangun ikatan dan membuat karyawan merasa Anda terbuka dengan mereka. Plus, jika Anda mencoba merahasiakan masalah, mereka biasanya kembali menggigit Anda. Jujur tentang kesulitan dalam bisnis - seperti klien besar yang mempertimbangkan menjatuhkan Anda atau pesaing yang pindah di wilayah Anda - sebenarnya dapat meredakan kekhawatiran karyawan karena mereka tidak akan mendengar desas-desus dari jalanan. Pastikan untuk membagikan informasi dengan tenang, luangkan waktu untuk menjawab pertanyaan apa pun dan beri tahu karyawan Anda apa rencananya untuk menghadapi situasi tersebut. Lebih baik lagi, cari ide-ide mereka juga. Lagipula, bekerja bersama melawan kesulitan sepertinya akan membuat Anda lebih dekat dan membangun semangat tim.
Komunikasi terbuka berjalan dua arah. Ketika Anda benar-benar berhubungan dengan tim Anda, Anda akan belajar tentang desas-desus dan ketidakpuasan cukup dini untuk melakukan sesuatu tentang mereka dan menghindari masalah. Dengan menyediakan lingkungan komunikasi terbuka, Anda tidak hanya dapat menciptakan karyawan yang loyal, tetapi juga mengembangkan tempat kerja yang lebih efisien dan produktif.
Foto kesenjangan komunikasi melalui Shutterstock
6 Komentar ▼
