Di Kentucky kami memiliki ungkapan bahwa kadang-kadang seseorang “terlalu besar untuk masalah mereka,” dan saya pikir hal yang sama dapat dikatakan untuk bisnis juga. Sebagai salah satu merek pakaian tertua di AS (lebih dari seabad), sangat disayangkan JC Penney telah mengalami kesulitan baru-baru ini.
Menurut Forbes, JC Penney telah melihat penurunan penjualan mereka sebanyak 20 persen dalam satu kuartal. Lebih buruk lagi adalah kenyataan bahwa upaya rebranding dan pemasaran mereka tidak melakukan apa pun untuk membendung hilangnya pendapatan. Harga "Adil dan Kuadrat" mereka benar-benar membuat orang berpaling dari toko, bukan ke dalamnya. Aduh.
$config[code] not foundMengapa Anda Harus Memperhatikan JC Penney
Mungkin tampak berlawanan dengan intuisi untuk belajar pelajaran pemasaran dari perusahaan yang berjuang, tetapi itulah yang harus kita lakukan. Anda tahu, JC Penney berada pada titik kritis. Apa yang mereka lakukan hari ini akan menentukan nasib merek - jika bukan perusahaan itu sendiri. Kita bisa belajar dari strategi pemasaran mereka yang menjadi bumerang serta strategi yang membantu perusahaan mendapatkan kembali kekuatan sebelumnya.
Kesalahan dan Pelajaran dari Strategi Pemasaran JC Penney
Penjualan adalah Hanya Penjualan jika Penjualan
Konsumen menyukai penjualan yang bagus. Inilah yang mendorong mereka ke toko sepanjang tahun. JC Penney mencoba mengambil keuntungan dari ini dengan memberlakukan penjualan permanen yang disebut harga "Adil dan Kuadrat". Namun, karena ini menjadi penjualan permanen, itu benar-benar bukan penjualan dan orang-orang tidak punya alasan untuk datang ke toko dibandingkan dengan penjualan sehari-hari, triwulanan atau tahunan.
Teknik itu menjadi bumerang begitu buruk sehingga JC Penney benar-benar memperkenalkan kembali penjualan "normal". Titik penjualan adalah menemukan banyak hal dan itu tidak banyak jika tersedia secara umum.
Kenali Audiens Anda
Sebuah survei yang mencerahkan baru-baru ini mengungkapkan fakta bahwa konsumen tidak menyukai pakaian JC Penney. Situasi di sini harus jelas: Tidak peduli seberapa keras JC Penney mencoba memasarkan produk mereka, jika orang tidak menyukainya, maka pemasaran tidak akan berhasil.
Jadi, alih-alih hanya berfokus pada demografi ideal Anda, habiskan energi untuk meneliti apakah audiens target Anda akan menyukai produk tersebut.
Waspadai Kemitraan B2B Anda
Hubungan bisnis-ke-bisnis hampir selalu merupakan hal yang baik kecuali jika ada semacam pertengkaran, dan JC Penney memiliki hubungan yang besar. Mereka menandatangani "Martha Stewart Deal" eksklusif yang diharapkan menyelamatkan mereka. JC Penney akan memiliki hak eksklusif untuk mendistribusikan produk Stewart. Satu-satunya masalah? Stewart sudah memiliki kontrak serupa dengan Macy.
Ada dua pelajaran dari skenario ini:
- Pertama, jangan menaruh semua telur Anda dalam satu keranjang. Tidak ada B2B harus menjadi upaya membuat-atau-istirahat. Merek Anda harus dapat berdiri sendiri dan kolaborasi apa pun hanyalah bonus.
- Kedua, periksa dengan saksama upaya Anda sebelum memulai. Sudah cukup buruk bahwa kesepakatan Stewart dapat gagal, tetapi lebih buruk bahwa ini harus terjadi di bawah pengawasan publik.
Hilangkan Berat yang Tidak Dibutuhkan
Ketika diumumkan bahwa CFO JC Penney, Ken Hannah, membuang 10 juta saham perusahaan, dunia keuangan terkejut. Hannah menjelaskan, "Itu tidak sepadan dengan usaha." Perusahaan memiliki hal-hal lain yang ingin mereka fokuskan selama proses turnaround. Demikian juga, hilangkan gangguan yang tidak dibutuhkan selama kampanye pemasaran Anda.
Pertimbangkan Tren Pemasaran
Sementara beberapa strategi pemasaran bersifat hijau, yang lain lebih baru dan hampir menjadi arus utama. Baru-baru ini, JC Penney mulai menghilangkan stereotip dalam iklan mereka.
Misalnya, iklan Hari Ayah baru-baru ini menunjukkan dua pria (mungkin bersama-sama) dengan anak-anak mereka dalam pakaian JC Penney. Terlepas dari apa yang Anda pikirkan tentang masalah sosial ini, JC Penney layak mendapatkan pujian karena risiko mereka untuk tetap relevan.
Lebih lanjut dalam: Pertumbuhan Usaha Kecil 5 Komentar ▼
