Dengan pemasaran digital, ada beberapa manfaat langsung. Namun, manfaat tidak langsung lebih banyak. Sementara keuntungan dari metode pemasaran zaman baru, seperti pemasaran masuk, adalah bahwa Anda dapat melacak, menganalisis, dan menggali kepala Anda menjadi lipatan data - itu juga menyulitkan Anda melacak pembelian aktual dan arus transaksi pelanggan.
Mari kita asumsikan bahwa Anda memiliki toko eCommerce dan Anda menjual serangkaian produk. Anda mungkin berada di mana pun Anda seharusnya, dan melakukan apa yang seharusnya Anda lakukan: Pemasaran email, blogging, blogging tamu, manajemen media sosial aktif, dan bahkan menerbitkan konten paralel seperti slide deck dan video.
$config[code] not foundJadi, mari kita lihat bagaimana pelanggan menemukan dan berinteraksi dengan Anda (dengan maksud komersial). Begini cara transaksi berlangsung:
- Pelanggan melakukan pencarian langsung berbasis kata kunci di Google. Anda muncul di SERPs dan mereka mendarat di halaman produk Anda untuk membeli. Cukup sederhana.
- Pelanggan memeriksa fitur produk tertentu dengan memasukkan URL ke browser mereka atau dari bookmark (jadi, mereka tahu Anda cukup baik pada saat ini untuk membayar Anda kunjungan langsung). Mereka mungkin belum membeli apa pun. Ketika mereka akhirnya siap dan puas, mereka mengunjungi sekali lagi dan kemudian membeli.
- Seorang pelanggan membaca beberapa posting blog, pergi ke Twitter atau Facebook dan mengikuti Anda di sana. Mulai saat ini, semua yang Anda publikasikan feed ke aliran mereka. Pada titik ini, mereka mungkin pasif, tetapi beberapa hari kemudian, mereka melihat produk yang mereka sukai di arus mereka dan melakukan pembelian impulsif.
- Seorang pelanggan membaca posting di blog Anda dan pergi. Beberapa bulan kemudian, mereka membaca posting tamu yang Anda lakukan di publikasi lain. Mereka tiba di blog Anda dan berlangganan buletin Anda. Maju cepat enam bulan dan mereka mengunjungi toko online Anda melalui ajakan untuk bertindak dalam email Anda (sebagai tanggapan atas tawaran yang tak tertahankan) dan akhirnya melakukan transaksi.
Lihat berapa banyak titik sentuh yang mungkin ada dalam proses pemasaran digital Anda?
Itu sebabnya Anda tidak perlu menjadi terlalu kuat pada pelanggan Anda. Maksud pemasaran inbound adalah untuk membuat mereka datang kepada Anda, ketika mereka siap. Yang harus Anda lakukan, terlepas dari pekerjaan yang tidak menyenangkan yang dapat dilakukan pemasaran digital, adalah siap untuk mereka ketika mereka muncul.
Namun, Anda masih bisa mendorong, mendorong, dan mewujudkan sesuatu. Pemasaran sosial (maksud saya, menjadi sosial di platform digital) memungkinkan Anda untuk melakukan itu. Berikut cara mendorong pelanggan yang lebih dekat untuk membeli melalui pemasaran digital:
Email: Mesin Nudge Sempurna
Inilah hal terbaik tentang email: Ini eksklusif, memungkinkan personalisasi, membantu meneteskan informasi umpan secara perlahan, dan dapat memicu transaksi komersial (meninggalkan tanggung jawab untuk mengambil tindakan terhadap pelanggan, bukan Anda). Lebih dari 57% pelanggan B2B benar-benar membuat keputusan pembelian berdasarkan pesan email bahkan sebelum terlibat dengan perwakilan penjualan.
Email juga membantu Anda memelihara arahan. Seperti yang diungkapkan oleh penelitian oleh The Annuitas Group, nurtured lead melakukan pembelian 47% lebih besar daripada nontured nurtured.
Anda dapat mencapai banyak dengan memanfaatkan kemajuan teknologi email. Susu email dengan cara yang benar dengan menggunakan serangkaian responden otomatis, potongan otomatisasi pemasaran, email berbasis kejadian atau pemicu, pesan transaksional, dan segmentasi pintar.
Presentasi, Percakapan, Transaksi
Mari kita pertimbangkan pemasaran media sosial, yang merupakan hal besar berikutnya setelah email. Sebagian besar bisnis mencari ROI (laba atas investasi) pada sumber daya yang dihabiskan di media sosial. Jangan berharap bisnis dari media sosial secara langsung - itu tidak dibangun untuk itu. Apa yang berhasil adalah celoteh konstan yang menjadi andalan jejaring sosial.
Orang-orang membicarakan masalah. Banyak yang berbagi masalah dan mencari jawaban, jadi:
- Bagikan konten berharga yang dibuat oleh orang lain.
- Buat, kurasi, dan bagikan konten Anda sendiri.
- Libatkan dan selami percakapan.
- Memecahkan masalah yang mengganggu orang. (Lebih baik lagi, tanpa ada yang memintanya.)
- Gunakan media sosial ke jaringan. Sungguh, penuh dengan rahmat.
Ketika Anda muncul di sosial, Anda berada dalam mode presentasi. Ketika Anda melakukan semua hal di atas, Anda berada dalam mode keterlibatan. Cepat atau lambat, asalkan Anda memiliki produk hebat, pelanggan Anda masuk ke mode transaksi.
Ini adalah rahasia 3 langkah sederhana (tidak lagi penting) untuk penguasaan media sosial. Lakukan dan ukur dorongannya.
Kekuatan Komunitas Sosial
Pembaruan media sosial berukuran byte, cepat, dan memiliki umur pendek. Kontribusi Anda untuk komunitas (relevan dengan niche Anda) mengalami keberadaan yang relatif lebih lama dan lebih bermakna.
Bagi sebagian besar ceruk, Quora penuh dengan pertanyaan yang meminta jawaban Anda. Grup LinkedIn memiliki inventaris masalah yang terus berkembang yang membutuhkan solusi. Jika Anda seorang spesialis pengkodean, StackOverflow memiliki lebih banyak jawaban daripada manual pemrograman Anda.
Terus melakukannya tanpa berharap banyak dan lihat apa yang terjadi.
Efek Underdog
Dalam bukunya David & Goliath: Underdog, Misfits, Dan The Art of Battling Giants Malcolm Gladwell mendaftar cerita tentang bagaimana underdog hampir selalu menang melawan raksasa (berlaku di mana-mana).
Jadi, mengapa kita membicarakan ini?
Orang-orang pertama-tama memperhatikan ketika Anda underdog. Kemudian, mereka perlahan mulai menghargai apa yang Anda coba lakukan. Akhirnya, mereka akan jatuh cinta padamu. Pada pemasaran sosial, terapkan "efek underdog" untuk bisnis Anda. Jadilah pria kecil yang menyenangkan. Hari-hari para raksasa yang sombong, siap berperang, kaya sumber daya, dan terlalu besar untuk diperhatikan sudah dihitung.
Luangkan waktu untuk menjangkau setiap orang yang berinteraksi dengan Anda di media sosial (atau di tempat lain). Perhatikan menyebutkan, pertanyaan yang didorong hashtag, pertanyaan, dan percakapan acak. Mereka semua mungkin terlihat kasual, tetapi mereka tidak. Mereka adalah peluang bagi Anda untuk memanfaatkan. Mereka adalah percakapan yang mengarah pada transaksi.
Mendirikan bisnis adalah satu hal. Membuat pelanggan untuk terlibat, berkomunikasi dan mengkonversi akan membutuhkan fokus yang bergelombang, perhatian terhadap detail, kemampuan untuk multi-tugas dan melayani beberapa titik sentuh. Ini adalah orang-orang yang berbisnis dengan Anda - bukan SKU, pegangan Twitter, dan nomor tiket dukungan pelanggan.
Bagaimana Anda keluar dari cara untuk terlibat dengan pelanggan Anda? Apakah Anda memiliki tips tentang cara mendorong pelanggan untuk membeli?
Foto Pemasaran melalui Shutterstock , Foto Sosial melalui Shutterstock , Foto Komunitas melalui Shutterstock
7 Komentar ▼
