Istilah "data besar" telah menghasilkan banyak buzz dalam beberapa tahun terakhir. Tetapi jika Anda mengabaikan setiap kali Anda mendengarnya, dengan asumsi itu hanya untuk perusahaan besar dan bukan untuk toko ritel kecil Anda, Anda harus mulai memperhatikan.
Meskipun tidak ada definisi yang disepakati bersama tentang data besar, secara umum itu berarti mengumpulkan data dari berbagai sumber, baik online maupun offline, dan menggunakannya untuk meningkatkan bisnis Anda - seringkali dengan memprediksi apa yang akan dilakukan pelanggan. Perusahaan besar seperti Amazon.com dapat mengumpulkan banyak data dari riwayat pembelian pelanggan, riwayat penelusuran, ulasan produk, analisis situs web, dan mendengarkan sosial serta menggunakan algoritme untuk menafsirkan informasi.
$config[code] not foundTetapi bahkan toko ritel terkecil memiliki "data besar" sendiri untuk dimanfaatkan. Bahkan, Anda mungkin sudah memanfaatkannya. Namun, kemungkinannya, Anda bisa melakukan lebih banyak hal dengan data Anda.
Di bawah ini adalah daftar jenis big data berharga yang dapat Anda gunakan.
Cara Meningkatkan Penjualan Toko Eceran Anda
Penerimaan Penjualan / Catatan Penjualan
Seberapa besar penjualan rata-rata Anda? Apakah ukuran rata-rata naik atau turun pada waktu-waktu tertentu? Berapa banyak penjualan yang melibatkan diskon atau promosi vs pembelian harga penuh? Kapan hari, hari dalam seminggu dan bulan dalam setahun yang membuat Anda paling banyak penjualan? Sebaliknya, mana yang lambat? Anda dapat menggunakan informasi dari sistem POS dan kwitansi penjualan untuk mengelola toko Anda dengan tepat atau membuat penyesuaian pada jam toko Anda. Misalnya, jika Anda menemukan bahwa pelanggan jarang datang setelah pukul 6:30 malam, pertimbangkan untuk menutup lebih awal atau mengurangi jumlah rekanan penjualan di lantai pada saat itu. Anda juga dapat menggunakan data ini untuk merencanakan fluktuasi musiman dalam penjualan, membantu Anda mengelola arus kas dengan lebih baik.
Pelacakan Inventaris
Apakah sistem pelacakan inventaris Anda merupakan bagian dari POS atau mandiri, sistem ini dapat memberi tahu Anda item apa yang paling cepat terjual, kapan harus dipesan ulang, berapa banyak stok buffer yang tersedia, dan ketika barang sampai pada titik mereka harus dibongkar di diskon (yaitu, mantel musim dingin di bulan Maret). Lihatlah inventaris tahun-ke-tahun
Program Loyalitas Pelanggan
Jika Anda belum menggunakan program loyalitas pelanggan, mulailah! Lupakan kartu kertas punch. Alat loyalitas pelanggan digital saat ini tidak hanya lebih sederhana dan lebih mudah bagi pelanggan, tetapi sebagian besar produk juga memberi Anda rim informasi tentang jenis penawaran apa yang menarik pelanggan setia Anda ke toko - dan taktik apa yang mungkin berhasil pada orang lain.
Analisis Situs Web
Bahkan jika Anda tidak menjual produk ritel Anda secara online, mempelajari analisis situs web Anda dapat menunjukkan kepada Anda bagaimana pelanggan mengetahui tentang toko Anda, situs web apa yang mendorong lalu lintas dan apa yang mereka lakukan di situs web Anda. Misalnya, jika Anda melihat bahwa banyak pelanggan mencari produk, mungkin Anda harus mulai menawarkan beberapa barang pencarian paling populer untuk dijual secara online. Atau setidaknya termasuk foto-foto dari apa yang dijual di toko Anda sehingga pelanggan bisa mendapatkan visual sebelum mereka masuk. Melihat situs web apa yang mengarahkan lalu lintas ke toko Anda akan memungkinkan Anda untuk fokus pada tempat Anda akan mendapatkan hasil terbaik. Misalnya, jika 80 persen lalu lintas situs web berasal dari Yelp, maka Anda pasti akan terus memperbarui halaman Yelp Anda. Jika sebagian besar pengunjung didorong oleh iklan bayar per klik atau pencarian lokal, Anda ingin fokus pada itu.
Analisis Pemasaran Email
Saya harap Anda masih menggunakan email untuk memasarkan ke pelanggan Anda. Itu masih salah satu cara paling efektif untuk terlibat dengan mereka. Tinjau analitik Anda untuk melihat baris subjek apa, waktu sehari, hari dalam seminggu, dll., Dapatkan hasil terbanyak dan klik. Apa yang paling sering diklik orang? Jenis penawaran apa yang paling berhasil? Lacak kupon tercetak atau kode digital di dalam toko agar Anda tahu penawaran apa yang ditebus.
Media sosial
Anda dapat menggunakan analitik media sosial untuk melihat apa yang pelanggan Anda lakukan setelah berinteraksi dengan Anda di media sosial. Apakah mereka pergi ke situs web Anda, datang ke toko Anda dengan kode kupon, dll? Anda juga dapat melacak apa yang pelanggan bicarakan dan tanyakan di media sosial. Apakah mereka semua ingin tahu tentang produk tertentu, atau membicarakannya? Mungkin sudah waktunya untuk menambah stok atau memperluas garis itu. Apakah mereka secara konsisten bertanya apakah Anda memiliki X ketika Anda hanya menjual Y? Mungkin Anda harus memesan beberapa X dan melihat bagaimana itu dijual.
Seperti yang Anda lihat, bahkan operasi ritel terkecil sekalipun memiliki akses ke banyak data besar. Dengan meluangkan waktu untuk menganalisisnya, Anda dapat melakukan lebih banyak dari apa yang berhasil dan lebih sedikit dari apa yang tidak dan meningkatkan penjualan toko ritel Anda.
Foto Penjualan Eceran melalui Shutterstock
8 Komentar ▼
