Saya senang menyambut Zane Safrit sebagai kolumnis bulanan reguler di sini di Tren Bisnis Kecil.
$config[code] not foundSelain menjadi orang baik yang serba bisa, Zane adalah mantan CEO Conference Calls Unlimited. Dia menumbuhkan perusahaan itu dan pendapatannya sebesar 80%. Dan dia melakukannya pada saat seluruh industri telepon telah dilanda oleh kekuatan yang mengganggu - dan harga industri turun 70%.
Tahun lalu kami mewawancarai Zane Radio Tren Bisnis Kecil. Dia mengatakan beberapa strateginya untuk tumbuh di pasar yang jatuh. Mereka semua berpusat mengutamakan mengutamakan pelanggan. Akibatnya, pelanggan menjadi sangat loyal.
Sekarang - banyak perusahaan berbicara tentang kesetiaan pelanggan. Tetapi bagi beberapa perusahaan itu seperti Holy Grail - sering dicari, tidak pernah ditemukan. Tetapi saya tahu itu nyata karena saya telah mendengar dari salah satu pelanggannya.
Di telepon suatu hari dalam konteks panggilan lain, pelanggan itu (pemilik bisnis lain yang saya kenal) tidak akan berhenti mengoceh tentang layanan pelanggan dari organisasi Zane.
Setelah mendengar kesaksian yang tidak diminta itu, saya tahu saya ingin mendekati Zane untuk menulis di sini. Tapi saya pikir dia akan mengatakan dia terlalu sibuk. Lalu suatu hari di Twitter saya berpikir "oh, apa-apaan - yang bisa dia lakukan adalah mengatakan tidak." Saya tetap bertanya dan saya terkejut, Zane berkata ya. Dan inilah kita.
Artikel Zane akan fokus keunggulan operasi dan perannya dalam menciptakan karyawan dan pelanggan yang bersemangat. Dia akan membawa kita dari wawasan parit.
Artikel pertama Zane adalah tentang alat utama untuk memberi Anda lebih banyak waktu sebagai CEO.
5 Komentar ▼
