Dari ketidakmampuan, ekspektasi yang tidak masuk akal, komunikasi yang buruk, dan bahkan perilaku kasar - akui, kita semua mengeluh tentang penyelia kita dari waktu ke waktu. Tetapi kapan Anda harus berhenti mengeluh kepada kolega dan mengeluarkan keluhan resmi? ”Kadang-kadang satu sesi ventilasi sudah cukup, jika masalahnya kecil,” tulis Phyllis Korkki dalam artikel New York Times 2013, “Bagaimana Kantor Menjadi Departemen Keluhan.” "Tetapi jika ini serius, hanya mengeluh tidak akan cukup." Jika Anda memutuskan sudah waktunya untuk menulis surat keluhan tentang penyelia Anda, lanjutkan dengan hati-hati, perhatian, dan profesionalisme.
$config[code] not foundAlasan untuk Mengajukan Keluhan
Mengajukan surat keluhan tentang atasan Anda bisa menjadi situasi yang sulit. Anda mungkin khawatir tentang semakin merusak hubungan kantor Anda, atau bahkan kehilangan pekerjaan Anda. Namun, jika penyelia Anda terlibat dalam segala bentuk pelecehan, diskriminasi, pelanggaran kebijakan kerja atau praktik ilegal perusahaan, ada baiknya Anda, dan rekan kerja Anda, untuk mengeluarkan keluhan. Dan menurut Donna Ballman dalam artikelnya "Empat Kali Saat Anda Seharusnya Mengadukan Bos Anda," alasan-alasan ini juga memberi Anda perlindungan hukum terhadap pembalasan.
Mengatasi Surat Keluhan Anda
Banyak perusahaan memiliki proses formal untuk mengeluarkan pengaduan. Periksa buku pegangan karyawan Anda, atau dengan departemen Sumber Daya Manusia Anda, untuk prosedur perusahaan. Paling sering, surat Anda akan ditujukan ke departemen SDM Anda. Jika perusahaan Anda tidak memiliki departemen SDM, buat konsep surat Anda kepada orang yang tepat di tim eksekutif perusahaan Anda. Ini bisa menjadi atasan atasan Anda, atau tergantung pada ukuran kantor Anda, presiden perusahaan.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingDrafting Your Letter
Periksa buku pedoman karyawan Anda untuk prosedur pengaduan. Setelah Anda mengirimkan surat keluhan, Anda tidak dapat mengambil kembali tuduhan Anda. Ketahuilah bahwa SDM berhak menyelidiki keluhan Anda. "Itu berarti bahwa bahkan jika mereka memiliki kebijakan untuk menjaga kerahasiaan keluhan Anda, bos Anda, orang yang Anda keluhkan, dan saksi Anda dan rekan kerja lainnya mungkin akan mengetahuinya," kata Ballman. Pastikan keluhan Anda memiliki legitimasi dan Anda memiliki bukti akurat untuk mendukung klaim Anda. Ini dapat mencakup email antara Anda dan atasan Anda, pernyataan saksi dari rekan kerja lain dan informasi lain yang telah Anda dokumentasikan dengan kata-kata Anda sendiri.
Merinci Keluhan Anda
Mulailah surat Anda dengan memperkenalkan diri Anda, posisi Anda dengan perusahaan, masa kerja Anda dengan perusahaan, dan dengan menyatakan kepada siapa keluhan Anda berkaitan. Selanjutnya, nyatakan klaim Anda secara ringkas dan profesional, memberikan sinopsis acara yang mengarah ke keluhan Anda. Sertakan detail faktual, seperti tanggal dan waktu insiden yang dikutip, transkripsi percakapan, pernyataan saksi, kutipan pelanggaran kebijakan, dan setiap langkah yang Anda ambil untuk mengurangi atau menyelesaikan masalah. Jika Anda merasa berada dalam bahaya, masuk akal untuk meminta pemisahan dari penyelia sampai selesainya penyelidikan pengaduan. Akhiri surat Anda dengan merinci langkah-langkah selanjutnya. Apakah Anda akan menindaklanjuti dalam jangka waktu tertentu? Apakah Anda bermaksud melakukan tindakan hukum?
Mengirimkan Surat Anda
Tinjau kebijakan perusahaan Anda tentang cara mengirim surat keluhan Anda. Apakah email baik-baik saja, atau apakah SDM lebih suka salinan yang dicetak? Itu selalu yang terbaik untuk memiliki salinan surat Anda sebagai dokumentasi formal. Kirim satu salinan ke HR, satu ke pengacara Anda (jika Anda mencari jalan hukum) dan simpan salinan untuk catatan Anda sendiri. Minta kerahasiaan dan pengakuan tanda terima surat Anda.
