Perwakilan klaim asuransi bekerja untuk perusahaan asuransi. Mereka menyelidiki klaim oleh pelanggan yang menderita cedera pribadi atau kerusakan pada kendaraan dan properti yang ditanggung oleh polis asuransi mereka. Perwakilan klaim mengevaluasi kerusakan dan menghitung jumlah kompensasi yang disebabkan oleh pelanggan. Mereka juga memastikan bahwa klaim tersebut asli dan tidak melibatkan tindakan penipuan.
Kualifikasi
Ijazah sekolah menengah adalah persyaratan minimum untuk posisi ini, meskipun, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja A.S., beberapa pemberi kerja lebih suka merekrut perwakilan dengan gelar sarjana. BLS juga mencatat bahwa persyaratan lisensi untuk pekerjaan ini berbeda-beda di setiap negara. Institut Amerika untuk Penjamin Korban Kecelakaan Properti, juga dikenal sebagai The Institutes, menawarkan kualifikasi profesional, Associate in Claims, kepada perwakilan yang menyelesaikan kursus dan lulus ujian.
$config[code] not foundPengetahuan Teknis
Perwakilan klaim harus memiliki pemahaman teknis yang baik tentang jenis properti yang mereka selidiki, sehingga mereka dapat menilai tingkat kerusakan dan biaya perbaikan. Oleh karena itu, pengalaman dalam industri seperti konstruksi atau otomotif penting bagi perwakilan yang menangani klaim di bidang-bidang tersebut. Perwakilan yang menyelidiki klaim untuk kerusakan tabrakan, misalnya, harus memutuskan apakah sebuah kendaraan dapat diperbaiki secara ekonomi ke kondisi yang aman dan layak jalan. Jika tidak, perusahaan asuransi harus memperlakukan kendaraan sebagai kerugian total dan menawarkan kepada pelanggan nilai perkiraan sebelum kecelakaan.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingKemampuan analisis
Keterampilan analitis penting untuk peran ini. Perwakilan klaim asuransi harus menilai keadaan klaim untuk memastikan bahwa klaim itu sah dan bahwa perusahaan bertanggung jawab untuk membayar kompensasi. Jika pelanggan mengklaim kehilangan properti setelah pencurian, misalnya, penyidik memeriksa keamanan di properti. Jika pelanggan gagal memasukkan alarm pencuri atau kunci pintu yang ditentukan dalam polis, perwakilan dapat menolak untuk menyelesaikan klaim.
Kemampuan interpesonal
Perwakilan klaim asuransi harus memiliki keterampilan interpersonal yang baik. Mereka berurusan dengan pelanggan yang mungkin sedang stres setelah kecelakaan atau kerusakan pada properti mereka. Mereka membutuhkan keterampilan negosiasi yang baik untuk membuat penawaran penyelesaian yang mewakili nilai wajar bagi pelanggan, tetapi melindungi kepentingan keuangan perusahaan asuransi. Perwakilan klaim juga harus berurusan secara terpisah dan profesional dengan orang lain, seperti polisi, dokter, saksi mata atau tetangga, ketika mereka sedang menyelidiki klaim.
