Shopify baru-baru ini mengumumkan bahwa mereka siap mengakuisisi Kit CRM, asisten pemasaran virtual yang memanfaatkan pengiriman pesan untuk membantu bisnis memasarkan toko online mereka. Akuisisi Kit CRM akan menambah satu lagi bulu di mahkota perdagangan percakapan.
$config[code] not found“Kami percaya aplikasi perpesanan adalah pintu gerbang untuk Internet di seluler, dan perdagangan percakapan merupakan peluang besar bagi Shopify. Kit membahas masalah yang sangat menyakitkan bagi para pedagang dan merupakan salah satu aplikasi kami yang berperingkat paling tinggi di Shopify App Store. Kami menantikan tim Kit bergabung dengan Shopify dan membantu kami menentukan masa depan perdagangan percakapan bersama, ”kata Craig Miller, Chief Marketing Officer di Shopify.
Perdagangan percakapan membuka jalan bagi antarmuka perpesanan dan obrolan untuk membantu pemilik bisnis menjalankan bisnis mereka dengan lebih efektif.
Shopify adalah platform perdagangan multi-saluran berbasis cloud terkemuka yang dirancang untuk bisnis kecil dan menengah. Pemilik bisnis menggunakan perangkat lunak ini untuk merancang, mengatur, dan mengelola toko mereka di berbagai saluran penjualan, termasuk web dan seluler, media sosial, dan pasar online dan offline. Platform ini juga memberi pemilik bisnis back office yang kuat dan pandangan tunggal tentang bisnis mereka.
Apa itu Kit CRM?
Perdagangan percakapan adalah salah satu tren utama yang muncul dalam pemasaran yang sebagian besar berkaitan dengan penggunaan antarmuka obrolan dan perpesanan untuk berinteraksi dengan merek, layanan, Perusahaan, dan lain-lain yang hingga saat ini tidak memiliki tempat nyata dalam konteks pengiriman pesan dua arah tanpa arah. Dengan bantuan perdagangan percakapan, pengguna akhir dan pelanggan kini dapat berbicara dengan merek melalui aplikasi pesan instan seperti Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Slack, dan lainnya.
Selain itu, Shopify juga baru-baru ini terlibat dalam membangun bot perdagangan untuk Facebook Messenger yang akan memungkinkan pemilik bisnis untuk melakukan percakapan yang lebih interaktif dan menarik dengan pelanggan secara langsung.
Selama beberapa tahun terakhir, aplikasi perpesanan telah mengalami peningkatan popularitas yang fenomenal dan juga telah mulai melampaui platform media sosial dalam beberapa kasus. Mempertahankan popularitasnya, perdagangan percakapan mungkin terbukti tidak hanya merupakan perubahan mendasar dari perdagangan tradisional, tetapi juga mengubah cara konsumen berkomunikasi dan membuat keputusan pembelian online.
Gambar: Kit Facebook
1
