San Francisco, California (PRESS RELEASE - 6 Juli 2011) - LiveChat, perangkat lunak real-time dan alat analisis web untuk tim penjualan dan dukungan e-niaga, meluncurkan LiveChat untuk iPad, memberi kebebasan dan dukungan tim penjualan untuk memantau dan membantu pengunjung situs web kapan saja, di mana saja. Aplikasi iPad baru bergabung dengan keluarga aplikasi LiveChat seluler yang berkembang termasuk dukungan untuk perangkat iPhone, Android, BlackBerry, dan Windows Phone 7 yang dirancang untuk membantu perusahaan online memberikan layanan pelanggan yang lebih baik dan penjualan yang lebih tinggi.
$config[code] not foundDengan menambahkan dukungan iPad, LiveChat secara alami sesuai dengan alur kerja dan gaya hidup seluler hari ini. Personil pendukung dapat menanggapi pengunjung situs web dan penyelia dapat melacak lalu lintas situs web dan memantau sesi obrolan dari hampir semua perangkat yang mereka pilih.
"Kami terus memperluas strategi seluler kami karena kami yakin menempatkan LiveChat di saku Anda membuatnya lebih mudah untuk memberikan pengalaman e-commerce yang hebat," kata CEO LiveChat, Mariusz Cieply. “Tujuan kami adalah membuatnya semulus dan semurah mungkin bagi tim e-commerce agar tersedia bagi pengunjung situs web mereka setiap saat, dan membebaskan personel pendukung dari meja adalah cara terbaik untuk mencapai hal ini.”
Rilis baru adalah aplikasi universal yang mendukung perangkat iPad dan iPhone. Aplikasi dapat bekerja di latar belakang pada perangkat ini, secara otomatis memberi tahu pengguna setiap kali ada pesan masuk dari pengunjung situs web. Aplikasi iPad mendukung fitur seluler LiveChat utama, memungkinkan pengguna:
- Pratinjau lalu lintas situs web dalam waktu nyata
- Undang pengunjung situs web untuk mengobrol dan menanggapi obrolan yang dimulai oleh pelanggan
- Mengobrol dengan banyak pengguna secara bersamaan, termasuk penggunaan respons terekam
- Pantau setiap obrolan yang sedang berlangsung (pengawas)
- Tinjau menyelinap mengintip pesan pelanggan, serta hasil survei dan status dan detail klien (pengawas)
Dengan dukungan LiveChat untuk sesi multi-perangkat secara bersamaan, pengguna dapat masuk ke LiveChat di laptop, iPad, dan iPhone mereka secara bersamaan. Fleksibilitas ini memberi personel pendukung kebebasan untuk menggunakan perangkat yang mereka sukai setiap saat … dari menjawab obrolan saat bekerja di komputer di kantor, iPhone di halte bus, atau iPad saat beristirahat di sofa di rumah.
"Apakah saya sedang berada di jalan atau duduk di kantor, aplikasi LiveChat iPad saya berjalan di latar belakang, membuat saya tetap up to date dan berhubungan dengan pelanggan saya," kata pengguna beta aplikasi iPad LiveChat, Sam Akbari, Managing Director di Webitecture (sebuah Perusahaan Agile Corporation). "Beberapa hari yang lalu, saya menggunakan aplikasi untuk mengubah pengunjung web menjadi pelanggan selama perjalanan kereta ke kantor."
Aplikasi LiveChat untuk iPad, bersama dengan semua aplikasi seluler LiveChat, gratis untuk pelanggan LiveChat aktif dan juga tersedia untuk digunakan dengan uji coba LiveChat. LiveChat mulai dari $ 36 / bulan untuk agen tunggal, dengan diskon tambahan tersedia untuk paket yang lebih besar.
Tentang LiveChat
LiveChat adalah perangkat lunak obrolan langsung dan real-time untuk penjualan dan dukungan e-niaga yang membantu perusahaan e-commerce membuat saluran penjualan baru. Perusahaan ini melayani lebih dari 1.000 bisnis besar dan kecil, termasuk hal-hal Linen, Adobe, ING, Orange Telecom, Better Business Bureau, dan Air Asia. Produk LiveChat mudah digunakan, diintegrasikan, dan disesuaikan sehingga perusahaan dapat dengan cepat mulai meningkatkan penjualan, menawarkan dukungan, dan memantau web. Didirikan pada tahun 2002, mereka memiliki pelanggan di lebih dari 50 negara.
