Sangat bagus untuk menjadi bisnis hijau. Namun yang lebih baik lagi adalah menjadi bisnis ramah lingkungan dengan pelanggan yang sangat bersemangat dengan inisiatif keberlanjutan Anda.
Banyak merek "hijau" populer saat ini - pikirkan Generasi Ketujuh atau Makanan Utuh - telah menemukan cara untuk membuat pelanggan mereka terlibat dengan pekerjaan baik lingkungan mereka, apakah itu menawarkan tempat parkir gratis untuk pengemudi hibrida atau memberikan tips tentang cara menjadi ramah lingkungan di rumah. Ini tentu saja bukan proses yang cepat, melainkan evolusi yang melibatkan komunikasi yang bijaksana dan berkelanjutan.
$config[code] not found
Berikut adalah empat strategi untuk melibatkan pelanggan dalam inisiatif hijau Anda:
1. Gunakan media sosial untuk berbicara tentang hijau. Media sosial dapat menjadi alat yang hebat untuk mengomunikasikan tujuan dan pencapaian keberlanjutan Anda dan membuat pelanggan Anda menyadarinya. Gunakan akun blog, Facebook, dan Twitter Anda untuk memberi tahu pelanggan apa yang Anda lakukan untuk mengurangi jejak lingkungan Anda. Tentu saja, hindari "greenwashing" - atau menyarankan perusahaan Anda ramah lingkungan tanpa menunjukkan hasil. Baik itu daur ulang, efisiensi energi, atau produk sumber lokal, berikan spesifik. Media sosial juga dapat membantu memacu pelanggan Anda menjadi perilaku yang lebih ramah lingkungan. Misalnya, Anda mungkin menawarkan diskon jika mereka berayun di toko Anda dengan sepeda atau berjalan kaki. Jenis-jenis tantangan ini juga merupakan cara yang bagus untuk melihat seberapa besar jangkauan dan dampak media sosial Anda.
2. Donasi sebagian dari keuntungan untuk amal. Biarkan pelanggan merasa lebih baik tentang pembelian mereka dengan menyumbangkan sebagian dari keuntungan Anda untuk tujuan lingkungan yang selaras dengan tujuan keberlanjutan Anda. Ini juga cara yang baik untuk membangkitkan kesadaran tentang masalah lingkungan yang Anda coba selesaikan. Pastikan itu organisasi yang memiliki reputasi baik. Guidestar.org dan CharityNavigator.org adalah situs web yang bagus untuk meneliti keuangan nirlaba dan memastikan sebagian besar sumbangan benar-benar ditujukan untuk tujuan, bukan karyawan amal.
3. Berikan pelanggan cara mudah untuk membantu. Temukan cara untuk membiarkan pelanggan Anda memainkan setidaknya peran kecil dalam misi keberlanjutan Anda. Sebuah studi baru-baru ini oleh National Restaurant Association menemukan bahwa 85 persen orang dewasa Amerika memilah sampah mereka di restoran cepat saji ketika wadah daur ulang tersedia. Keuntungannya: Pelanggan ingin membantu Anda mencapai tujuan Anda dan menjadi lebih berkelanjutan - jadi biarkan mereka membantu.
4. Mengilhami mereka untuk melangkah lebih jauh. Komunikasi hijau telah menjadi lebih dari sekadar mengkomunikasikan kemajuan keberlanjutan Anda sendiri. Ini tentang memberdayakan pelanggan Anda untuk melangkah lebih jauh. Anda mungkin menyarankan cara-cara agar mereka lebih ramah lingkungan di rumah atau meminta mereka untuk membantu mengatasi suatu masalah. Salah satu perusahaan yang membuat alas kaki dari tikar yoga daur ulang, misalnya, mendorong pelanggannya untuk mendukung Surfers for Cetaceans, sebuah organisasi nirlaba yang mempromosikan konservasi kehidupan laut.
Bagaimana Anda melibatkan pelanggan pada akhirnya akan mempengaruhi seberapa terhubung perasaan pelanggan Anda dengan misi keberlanjutan Anda. Dan itu bagian penting untuk membuatnya sukses.
6 Komentar ▼
