Ini tahun baru, tetapi sikap konsumen terhadap pengeluaran dan tabungan belum banyak berubah. Faktanya, Survei Sentimen Konsumen A.S. terbaru dari McKinsey menemukan bahwa meskipun ekonomi terus membaik, cara-cara mencubit sen Amerika semakin memburuk dalam beberapa tahun terakhir.
Survei konsumen McKinsey September 2012 menemukan bahwa kebanyakan orang Amerika optimis tentang masa depan mereka dan pengeluaran lebih bebas. Namun sejak itu, pandangan mereka "meningkat atau memburuk," kata penelitian itu. Hampir empat dari 10 konsumen yang disurvei takut kehilangan pekerjaan mereka, dan jumlah yang sama mengatakan bahwa mereka hidup dari gaji ke gaji - peningkatan dari 31 persen pada tahun 2012.
$config[code] not foundTidak mengherankan, keluarga yang berpenghasilan di bawah $ 75.000 per tahun melakukan penyesuaian pengeluaran paling banyak. Sekitar 40 persen melaporkan pemotongan pengeluaran atau menunda pembelian besar untuk bertahan. Hanya 22 persen dari mereka yang berpenghasilan lebih dari $ 150.000 melakukan hal yang sama.
Tetapi tidak peduli tingkat pendapatan yang mereka laporkan, sebagian besar konsumen tidak merasa positif tentang masa depan. Hanya 23 persen yang optimis tentang ekonomi - bahkan lebih sedikit dari 27 persen yang merasa optimis pada 2009.
Perilaku pemotongan biaya yang diadopsi Amerika selama resesi terus bertahan. Sekitar 40 persen konsumen melaporkan telah memotong pengeluaran dalam 12 bulan terakhir, dan 55 persen mengatakan mereka akan mencari ide pemotongan biaya dalam 12 bulan mendatang.
Untuk menghemat uang, pelanggan adalah:
- Berbelanja berdasarkan harga
- Menggunakan kupon atau kode diskon
- Perbandingan-belanja untuk penawaran bagus
- Membeli produk secara massal
- Berbelanja online lebih sering
- Berdagang ke merek yang lebih murah atau produk label pribadi
Perilaku trading-down sangat gigih. Hampir tiga perempat konsumen mengatakan mereka tidak berencana untuk kembali ke merek yang lebih mahal yang mereka perdagangkan selama resesi.
Beberapa titik terang dalam perekonomian adalah makanan / minuman dan kesehatan / kecantikan. Meskipun orang Amerika mengurangi makan malam dan makan dalam beberapa tahun terakhir, studi ini menemukan bahwa mereka telah mencapai "kejenuhan" dengan perilaku ini dan siap untuk mulai makan keluar lagi. Selain itu, makanan / minuman dan kesehatan / kecantikan adalah kategori-kategori di mana orang Amerika paling tidak mungkin "menjual" ke merek yang lebih murah.
Namun, kenyataannya adalah bahwa hampir 40 persen konsumen mengatakan mereka "mungkin tidak akan pernah" kembali ke pendekatan pra-resesi mereka untuk pengeluaran. Hampir tiga dari 10 mengatakan sikap mereka tentang pengeluaran telah berubah (naik dari 17 persen pada 2010, selama kedalaman resesi) dan 24 persen mengatakan situasi ekonomi mereka tidak akan memungkinkan mereka untuk menghabiskan sebanyak yang mereka lakukan sebelumnya. Bahkan di antara mereka yang ingin menghabiskan cara mereka dulu, sebagian besar menunggu sampai mereka dapat membayar utang, menghemat uang atau kembali ke tingkat pendapatan lama mereka.
Bagaimana Anda bisa menangkal pandangan hemat ini dan membuat pelanggan Anda membeli lagi? Berikut ini beberapa tipsnya.
Segmentasi Pasar Anda
Baby Boomers adalah kelompok yang paling tidak mungkin mengurangi atau memperdagangkan apa pun, sehingga mereka bisa menjadi konsumen yang baik untuk ditargetkan jika Anda belum melakukannya.
Akui Kekhawatiran Mereka
Jika Anda menargetkan pembeli berpenghasilan menengah, pesan pemasaran Anda perlu menyampaikan pemahaman tentang masalah anggaran mereka. Tekankan bagaimana produk atau layanan Anda membantu mereka mencapai tujuan mereka, seperti menghemat uang untuk hal-hal yang lebih penting atau mendapatkan kualitas yang bertahan lama.
Nilai Penawaran
Untuk menarik perhatian sebagian besar pembeli, Anda masih perlu menawarkan diskon, kupon, dan penawaran. Lakukan pekerjaan untuk mencari tahu diskon yang akan mendapatkan pembeli di pintu tetapi masih meninggalkan Anda dengan margin yang layak.
Fokus pada Pembeli Kelas Atas
Konsumen berpenghasilan menengah mengurangi barang-barang berharga lebih tinggi. Jika Anda menjual produk atau layanan mewah, Anda akan lebih berhasil memfokuskan pemasaran Anda pada konsumen berpenghasilan lebih tinggi daripada perangkat “aspirasional”.
Pola Pikir Milenial
Generasi Millenial lebih memperhatikan harga, menggunakan lebih banyak kupon dan berbelanja lebih banyak daripada populasi umum. Namun, mereka juga cenderung berbelanja secara Royal di berbagai bidang seperti makanan, minuman, dan perawatan pribadi. Jika Millenial adalah demografis Anda, fokuslah pada produk dan layanan yang penting bagi mereka, dan tekankan kualitas - seperti bahan-bahan yang sehat dan bersumber secara lokal dalam makanan.
Belanja Foto melalui Shutterstock
5 Komentar ▼
