Hoesbach, Jerman (18 Juli 2008) - ASC, penyedia global terkemuka solusi inovatif untuk merekam, menganalisis, dan mengevaluasi komunikasi, dan Integrity Voiced, perusahaan mitranya di Afrika Selatan hari ini mengumumkan, mereka akan bersama-sama menyajikan dan menunjukkan rekaman komunikasi dan solusi pemantauan kualitas ASC dalam format roadshow yang unik. Acara akan berlangsung di Hotel Michelangelo, Ruang L'incontro, di Sandton, Afrika Selatan, pada 22 Juli 2008; dan di Commodore Hotel, America's Cup Room, di Cape Town, Afrika Selatan, pada 24 Juli 2008.
$config[code] not foundSebuah showcase unik, Roadshow ASC akan menampilkan inovasi dalam rekaman panggilan dan pasar pemantauan kualitas untuk pusat kontak, lembaga keuangan dan organisasi keselamatan publik. Ini akan fokus pada empat area, 1) solusi rekaman Voice over IP untuk lingkungan IP murni dan hybrid, 2) pemantauan kualitas untuk evaluasi sistematis dan analisis seluruh proses komunikasi, 3) rekaman panggilan-ancaman untuk melacak panggilan berbahaya, dan 4) pemrosesan pidato dengan analisis konten otomatis untuk organisasi dengan volume besar komunikasi yang masuk.
Patrick Salg, Direktur Penjualan Internasional ASC, mengatakan, “Roadshow Afrika Selatan kami memungkinkan kami memberikan pengantar komprehensif untuk solusi kami yang paling canggih di pasar yang berkembang pesat. Integrity Voiced mewakili mitra ideal untuk upaya ini karena pengalamannya di Afrika Selatan serta kemampuannya untuk membantu klien baru mengintegrasikan rekaman komunikasi dan pemantauan kualitas ke dalam keseluruhan I.T. infrastruktur."
Roadshow akan memberikan presentasi dan demonstrasi ruang rekaman panggilan ASC terbaru, MARATHON EVOLUTION / EVOip 8.0, dan solusi pemantauan kualitasnya, INSPIRATIONpro 8.0, dalam sesi tiga jam termasuk waktu sambutan, pengantar umum dan pertanyaan-dan-jawaban periode.
MARATHON EVOLUTION merekam interaksi pelanggan selama empat hingga ribuan saluran, dengan penyimpanan online minimum 15.000 jam. Panggilan dapat diputar ulang melalui koneksi LAN / WAN dan diarsipkan ke media yang berlebihan dan dapat dilepas.
EVOip, solusi yang sepenuhnya berbasis perangkat lunak, menangkap panggilan telepon dari jaringan, merekam panggilan terenkripsi dan mengenali protokol SIP yang umum. Banyak fungsi perekaman dapat dikontrol dengan menekan tombol pada telepon IP.
INSPIRATIONpro membantu manajer call center belajar tentang tingkat layanan agen mereka dan dengan demikian mendorong proses perbaikan berkelanjutan. Ini mendukung penandaan kata kunci untuk analisis terperinci dari panggilan yang direkam dengan menggunakan transkripsi canggih dan kemampuan penambangan ucapan.
Tentang Integritas Disuarakan:
IntegrITy Voiced Pty Ltd adalah perusahaan yang dimiliki dan dibiayai secara pribadi. Pemasok komunikasi spesialis dan peralatan elektronik kepada Penyedia Layanan; Keselamatan Publik, Perusahaan, Otoritas Lokal, Bank Perdagangan dan Penjual Ulang di seluruh Afrika.
IntegrITy Voiced menyediakan fasilitas penjualan, pelatihan, dukungan, layanan, dan pemeliharaan. IntegrITy Voited menganggap pencapaian tujuan BEE sebagai misi penting bagi pertumbuhan masa depan dan kemakmuran perusahaan dan sektor TIK Afrika Selatan secara keseluruhan. IntegrITy Voiced telah mengadopsi pendekatan yang terfokus, didukung oleh kebijakan dan proses yang baik untuk memastikan strategi yang berkelanjutan dan kredibel untuk mencapai pemberdayaan yang sukses. “Visi kami adalah menjadi pemasok terkemuka komunikasi profesional yang memberikan keunggulan dalam produk-produk berkualitas, dukungan penjualan, dan layanan pelanggan. Kami akan mencapai ini melalui komitmen terhadap kerahasiaan pelanggan kami, respons kualitas segera untuk pertanyaan, perhatian terhadap detail dan solusi optimal. Kami berdedikasi untuk membangun dan menjaga hubungan yang berkelanjutan dengan pelanggan kami ke tingkat integritas tertinggi untuk memastikan pertumbuhan jangka panjang, profitabilitas, dan nilai ”.
Solusi yang ditawarkan meliputi: Rekaman suara untuk konfigurasi VOIP, TDM dan Hibrid dan Pengembangan Jaminan Kualitas; Headset, Router, Switch, Metro-E, NMS, Transmisi, VPN, Pemantauan.
Tentang ASC:
ASC adalah penyedia global terkemuka solusi inovatif untuk merekam, menganalisis, dan mengevaluasi komunikasi berbasis multimedia. Solusi ASC mengungkapkan informasi penting, memungkinkan perusahaan dan organisasi untuk secara signifikan meningkatkan penciptaan nilai mereka: pusat kontak meningkatkan layanan pelanggan, menyebarkan staf secara efisien dan meningkatkan produktivitas. Lembaga keuangan memenuhi persyaratan dokumentasi, mendapatkan perlindungan hukum dan mengurangi biaya. Penanggap pertama dan organisasi keselamatan publik meningkatkan reaktivitas dalam situasi darurat; Oleh karena itu, ASC memberikan kontribusi penting bagi keselamatan publik.
Solusi ASC inovatif. Mereka termasuk optimalisasi tenaga kerja, e-learning dan e-coaching, dan secara dinamis beradaptasi dengan meningkatnya tuntutan organisasi di semua industri dan ukuran. Karena arsitektur terbuka mereka, mereka berintegrasi dengan mulus ke dalam lingkungan TI dan komunikasi apa pun. Ini memberikan perlindungan investasi karena waktu dan biaya untuk implementasi dikurangi seminimal mungkin.
Perangkat lunak ASC adalah multi-tenancy mampu. Pelanggan mendapatkan layanan komunikasi dari penyedia seperti "air dari keran" sesuai permintaan, sesuai kebutuhan, dan dengan fleksibilitas maksimum. Dalam skenario on-demand seperti itu, pelanggan mendapat manfaat dari pencatatan komunikasi yang canggih dan platform analisis tanpa investasi awal finansial. Kemampuan multi-tenancy dari solusi ASC memberi penyedia layanan kesempatan untuk membuka sektor bisnis baru.
ASC terus meningkatkan fungsionalitas, kegunaan dan interoperabilitas solusinya. Setiap tahun, sekitar seperlima dari pendapatan diinvestasikan kembali dalam penelitian dan pengembangan. Perusahaan, didirikan pada tahun 1964, dengan kantor pusat di Hoesbach, Jerman, menyediakan mitra global dan jaringan layanan. Dengan anak perusahaan di Inggris Raya, Prancis, Swiss, Amerika Serikat, Jepang dan Singapura serta mitra distribusi bersertifikat, ASC aktif di lebih dari 60 negara. Kemitraan strategis global dengan vendor telekomunikasi terkemuka di industri memastikan interoperabilitas solusi ASC di hampir setiap infrastruktur TI.
