Aplikasi kecerdasan buatan (AI) dalam bisnis memiliki perusahaan besar dan kecil bersemangat tentang kemungkinan teknologi ini. Tetapi seperti semua teknologi baru, itu harus diterapkan dengan benar dan dengan strategi yang jelas jika bisnis ingin sepenuhnya mendapat manfaat dari AI.
Pada tahun 2025, Tractica memperkirakan pendapatan tahunan perangkat lunak AI di seluruh dunia akan meningkat menjadi $ 89,8 miliar. Dan Gartner mengatakan teknologi AI akan berada di sebagian besar produk perangkat lunak baru pada tahun 2020, dan itu akan menciptakan lebih banyak pekerjaan daripada yang dihilangkan.
$config[code] not foundKecerdasan buatan meliputi pemrosesan bahasa alami, pembelajaran mesin (ML) dan komputasi kognitif. Proses-proses ini memiliki sub-proses yang dapat dikustomisasi dan dipersonalisasi untuk memenuhi kebutuhan spesifik bisnis Anda.
Berikut adalah enam fitur yang harus diperhatikan dalam solusi AI. Dan meskipun kasus penggunaan mungkin berbeda, memiliki fitur-fitur ini akan memungkinkan Anda untuk menggunakan teknologi untuk menjadi lebih pintar, menyelesaikan masalah, memperkenalkan tingkat efisiensi baru, dan mencari peluang baru.
Pembelajaran mesin
Pembelajaran mesin ada dalam berita seperti halnya AI. Ini karena itu adalah subset dari AI. Tetapi membutuhkan data yang baik untuk membuatnya bekerja. Dengan menetapkan apa yang ingin Anda lakukan, mengidentifikasi apa yang tersedia (data), dan mengetahui kendala, pembelajaran mesin dapat mulai mengatasi masalah Anda.
Dengan proses ini di tempat, solusi pembelajaran mesin dapat mempelajari sistem keputusan yang kompleks, menemukan pola dan anomali dalam data, meningkatkan peringatan dan banyak lagi.
Otomatisasi
Otomasi adalah salah satu fitur yang paling dipuji di bidang kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin. Mampu mengotomatiskan proses manual di perusahaan Anda akan menghemat waktu dan uang Anda. Kerangka kerja AI yang Anda tempatkan harus dapat mengatasi berbagai tugas otomasi proses. Untuk menyederhanakan prosesnya, haruslah mudah menggunakan latihan pemodelan visual tanpa memerlukan keterampilan atau tenaga tambahan.
Faktur, lamaran pekerjaan, pemasaran dan penjadwalan adalah beberapa dari banyak tugas yang dapat Anda lakukan secara otomatis.
Desain dan Penyebaran Bot
Bot digunakan oleh bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan dan membuat perusahaan tersedia 24/7. Chatbots serta bot transaksional, informasi, dan hiburan dapat dirancang untuk memberikan informasi berharga dan membuat pelanggan tetap terlibat.
Solusi AI Anda harus memiliki opsi untuk merancang dan menggunakan bot untuk Anda. AI percakapan dapat dibuat untuk perdagangan percakapan, kebijakan pengembalian, informasi perusahaan dan banyak lagi.
Pemrosesan Bahasa Alami (NLP) dan Pemahaman Bahasa Alami (NLU)
Kunci untuk mengoptimalkan sepenuhnya solusi AI Anda adalah pemrosesan bahasa alami dan pemahaman bahasa alami untuk pengenalan dan interaksi ucapan penuh. Pelanggan Anda akan menelepon, berbicara, dan meninggalkan pesan. Mampu mengonversi audio menjadi teks dan menggunakan data akan memberikan banyak manfaat, termasuk analisis dan pemahaman berbagai bahasa dan dialek.
Informasi tersebut kemudian dapat digunakan untuk mendapatkan wawasan tentang sentimen pelanggan, untuk meluncurkan kampanye pemasaran yang dipersonalisasi, dan untuk meningkatkan produk dan layanan.
Infrastruktur Awan
Cloud menawarkan skalabilitas yang Anda butuhkan untuk tumbuh sesuai kebutuhan dan mengakses sumber daya untuk menyebarkan kecerdasan buatan dan solusi pembelajaran mesin yang paling kompleks. Saling ketergantungan AI dan cloud akan menjadi kunci untuk sepenuhnya mengeksploitasi kemampuan keduanya.
Ketika Anda memanfaatkan platform sebagai layanan (PaaS) dan perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) untuk membuat dan meluncurkan solusi AI Anda, Anda akan memastikan ketersediaan sumber daya hampir 100 persen setiap saat untuk otomatisasi proses bisnis dan semua tugas terkait AI lainnya.
Harga
Harga untuk kecerdasan buatan dan proyek pembelajaran mesin sangat bervariasi, dan tidak ada dua proyek yang sama. Mengidentifikasi definisi proyek dan arsitektur solusi adalah tugas tersendiri. Tetapi perusahaan seperti Amazon, Microsoft, Google dan IBM memiliki solusi di tempat dengan harga bayar saat Anda pergi untuk mengelola beberapa biaya.
Jika solusi yang Anda pilih menghasilkan dalam ROI, maka itu akan sepadan dengan harganya. Tetapi manfaat AI adalah teknologi terus berkembang dan akan terus memberikan lama setelah Anda membayarnya. Kuncinya adalah tidak hanya menemukan mitra yang tepat, tetapi juga mengembangkan solusi yang akan memeriksa semua kotak untuk bisnis Anda.
Mengidentifikasi Kebutuhan dan Teknologi untuk mengatasinya
Sebagai pemilik usaha kecil, sebelum Anda mulai berinvestasi di AI, sangat penting untuk mengidentifikasi masalah atau masalah yang Anda coba selesaikan dan peluang bisnis yang ingin Anda manfaatkan. Setelah Anda memiliki jawaban untuk masalah-masalah tersebut, Anda dapat mulai mencari solusi dan penyedia layanan untuk mewujudkannya.
Poin penting lain yang perlu diingat adalah bagaimana solusi yang Anda pilih cocok dengan lingkungan TI Anda yang ada. Apakah akan memiliki kurva belajar yang tinggi? Lagipula, jika Anda adalah bisnis kecil dan tidak mampu membayar karyawan lain, itu harus cukup mudah untuk dipelajari dan digunakan oleh staf saat ini. Tujuan AI adalah membuat proses bisnis Anda lebih pintar, dan semakin pintar semakin Anda akan tumbuh.
Jika Anda tertarik untuk menjelajahi Solusi AI, mendaftar untuk Layanan Penasihat AI tanpa biaya kepada Anda.
Foto melalui Shutterstock
Lebih dalam: Disponsori 1
