Hari ini di konferensi # Inbound14, HubSpot mengumumkan peluncuran platform penjualannya. Platform ini terdiri dari Sidekick, yang merupakan produk akselerasi penjualan, dan sistem HubSpot CRM.
HubSpot dikenal dengan platform pemasarannya, dan hari ini melayani 11.500 pelanggan. Platform penjualan baru memperluas kemampuan sistem HubSpot dari departemen pemasaran, yang secara tradisional bertanggung jawab untuk menghasilkan dan memelihara prospek, hingga menjadi departemen penjualan, yang bertanggung jawab untuk mengubah prospek menjadi penjualan.
$config[code] not foundPengumuman ini datang menyusul pengumuman bulan lalu bahwa HubSpot mengajukan S-1 untuk IPO.
Perusahaan ini menggambarkan Sidekick sebagai perubahan citra dan peluncuran kembali alat Sinyal HubSpot, yang memulai debutnya tahun lalu. Produk yang diluncurkan kembali menambah fitur baru. Sidekick adalah ekstensi browser yang membantu mencari calon pelanggan, menghubungkan, dan terlibat dengan calon pelanggan potensial. "Pemberitahuan waktu nyata memberi tahu Anda kapan, di mana, dan bagaimana prospek terlibat dengan Anda dengan membuka atau mengklik email Anda atau mengunjungi situs web Anda," bunyi pengumuman perusahaan.
Tetapi menurut analis industri CRM Brent Leary, berita hari ini yang paling mungkin menarik bagi usaha kecil adalah tentang sistem HubSpot CRM (lihat tangkapan layar di bawah).
Sistem CRM Gratis untuk Bisnis Kecil
Menurut Leary, platform pemasaran HubSpot saat ini sudah mendukung generasi pemimpin. “Nama HubSpot telah menjadi identik dengan istilah marketing pemasaran masuk’ dan membantu dengan menghasilkan arahan, memelihara arahan dan mencetak arahan. Tetapi ketika timbal telah cukup diperkaya untuk diubah menjadi pembeli, ia meninggalkan departemen pemasaran. Itu membalik ke tenaga penjualan. Di situlah sistem CRM biasanya dimulai. Jika suatu bisnis tidak memiliki sistem CRM, mereka mungkin tidak dapat memanfaatkan keunggulan itu. "
Sebelumnya HubSpot belum memiliki sistem CRM sendiri. Leary menambahkan, “HubSpot sudah memiliki integrasi dengan sistem CRM lainnya, seperti Salesforce dan SugarCRM. Pelanggan HubSpot yang lebih besar biasanya adalah mereka yang telah terintegrasi dengan sistem CRM lainnya. Saya yakin pelanggan yang lebih besar akan terus menggunakan CRM pilihan mereka. Ini adalah pelanggan HubSpot yang lebih kecil yang saat ini cenderung beroperasi tanpa jenis CRM apa pun. "
HubSpot CMO Mike Volpe mengkonfirmasi bahwa sistem ini dirancang untuk usaha kecil. “Salah satu tantangan bagi bisnis kecil secara historis adalah membangun sistem penjualan dan pemasaran yang terhubung tanpa integrasi besar-besaran atau kebutuhan teknologi. Pelanggan kami telah meminta kami selama bertahun-tahun untuk membangun CRM yang dapat digunakan sendiri atau dengan platform pemasaran HubSpot. ”(Lihat wawancara backstory kami dengan Volpe tentang HubSpot CRM dan kebutuhan untuk penjualan dan penyelarasan pemasaran.)
Banyak Bisnis Kecil yang Tidak Menggunakan CRM Hari Ini
Dalam pandangan Leary, ada kebutuhan besar untuk CRM di pasar bisnis kecil. “Ada banyak perusahaan lagi tidak menggunakan CRM hari ini daripada menggunakannya, terutama bisnis yang lebih kecil. Lihat saja berapa banyak bisnis kecil yang bahkan tidak memiliki situs web. Itu sekitar 50%. Jadi tidak mengherankan bahwa sebagian besar usaha kecil tidak memiliki sistem CRM. "
Sebagai gantinya, mereka menggunakan pengganti untuk sistem CRM penuh. Mereka dapat menggunakan spreadsheet, sistem email mereka, atau bahkan perangkat lunak akuntansi mereka untuk melakukan manajemen kontak dasar. Tetapi dengan alat-alat semacam itu, sebuah bisnis tidak mendapatkan otomatisasi yang dapat membantu mereka menciptakan siklus peluang yang disesuaikan untuk mengelola prospek dengan lebih baik, Leary menambahkan.
“Saya tidak terkejut dengan langkah ini. HubSpot cocok untuk bisnis yang memiliki siklus penjualan yang kompleks dan mendapatkan banyak petunjuk dari pemasaran inbound. Saat ini ia memiliki jejak di ujung yang lebih besar dari bisnis kecil hingga bisnis pasar menengah. Bisnis yang lebih kecil benar-benar membutuhkan pengalaman CRM yang mulus dengan sistem pemasaran mereka, ”ia mengamati.
HubSpot CRM terhubung ke Gmail, Google Apps, Outlook, dan Apple Mail. Ini menawarkan tampilan yang dirancang untuk membantu tim penjualan menavigasi dan memetakan peluang.
Sidekick sekarang tersedia di Hubspot.com/sales, tetapi CRM saat ini dalam versi beta publik. Sistem CRM akan diluncurkan lebih luas dimulai dengan pelanggan HubSpot yang ada pada awal 2015. Ini gratis dan dapat digunakan sebagai sistem mandiri atau dikombinasikan dengan sistem pemasaran HubSpot. Ini tersedia untuk desktop dan pada aplikasi HubSpot untuk iOS dan Android.
Gambar: HubSpot
4 Komentar ▼
