Pelanggan dan 60.000 "pemberi tugas" - banyak di antaranya bekerja sebagai pekerja lepas - berada dalam kebangkitan kasar Senin, 16 April ketika TaskRabbit mengumumkan situsnya telah dihapus setelah "insiden keamanan dunia maya." Setelah bel alarm berbunyi oleh beberapa pengguna TaskRabbit, tweet oleh perusahaan mengkonfirmasi situasinya.
Insiden Keamanan Siber TaskRabbit
Pada tulisan ini, situs tetap tidak dapat diakses kecuali untuk halaman arahan yang menjelaskan situasi secara singkat. Pada halaman tersebut, TaskRabbit mengatakan masalah ini sedang diselidiki dan sementara itu aplikasi dan situs web sedang offline. FAQ singkat pada halaman tersebut memiliki beberapa informasi dasar tentang apa yang harus dilakukan pengguna dan pemberi tugas sementara itu. Salah satu peringatan dari perusahaan adalah segera mengubah kata sandi Anda. Anda dapat melihat FAQ lengkap di bawah ini.
$config[code] not foundDalam tweet itu, TaskRabbit mengatakan sedang bekerja dengan penegak hukum dan firma keamanan siber luar untuk mencari tahu apa yang terjadi. Rincian insiden belum diungkapkan, tetapi dengan ratusan ribu pelanggan dan 60.000 penugas, potensi pelanggaran data pribadi dan keuangan skala besar memang ada.
Kami sedang menyelidiki insiden keamanan siber, dan aplikasi dan situs kami tidak berfungsi saat tim mengerjakannya. Terima kasih atas kesabaran Anda saat kami membahas masalah ini. pic.twitter.com/d61J1c3eh1
- TaskRabbit (@TaskRabbit) 16 April 2018
Indikasi awal menunjukkan serangan itu mungkin telah dimulai dengan email phishing. Ini berasal dari pengguna yang memposting interaksi mereka dengan situs web di Twitter saat itu terjadi.
Bagaimana dengan Tugas?
TaskRabbit mengatakan akan bekerja dengan para pemberi tugas untuk menjadwal ulang pekerjaan mereka. Adapun tugas-tugas yang dijadwalkan untuk Senin, 16 April dan tidak dapat diselesaikan, perusahaan mengatakan akan memberikan kompensasi kepada mereka dengan tepat.
TaskRabbit menemukan celah dalam ekonomi pertunjukan dengan menyatukan pelanggan dan mereka yang ingin melakukan tugas sehari-hari bersama. Ketika Ikea membeli perusahaan pada musim gugur 2017, itu masuk akal mengingat furnitur siap pakai yang dijual perusahaan.
Siapa Tasker?
Menurut perusahaan, para pemberi tugas terdiri dari berbagai individu dengan berbagai latar belakang. Ini termasuk semua orang dari profesional muda hingga orang tua yang tinggal di rumah, pensiunan, siswa, dan lainnya. Ada banyak penugasi yang menjadikan ini pekerjaan penuh waktu mereka.
TaskRabbit membebankan 30 persen dari total harga yang dibayar pelanggan untuk tugas-tugas yang dilakukan, dan juga membebankan biaya Trust & Keselamatan 7,5 persen yang ditambahkan ke total tugas.
Layanan saat ini beroperasi di 40 kota di AS dan di London, Inggris.
Berikut serangkaian pertanyaan dan jawaban singkat pada halaman arahan TaskRabbit yang menjelaskan apa yang terjadi dan apa yang perlu dilakukan pengguna:
Faq Apa yang terjadi? Kami sedang menyelidiki insiden keamanan siber. Kami bekerja sama dengan firma keamanan siber dunia luar dan penegakan hukum untuk menentukan secara spesifik. Sementara itu, aplikasi dan situs web sedang offline sementara tim kami mengerjakan ini. Informasi apa yang telah dikompromikan? Kami bekerja sama dengan firma keamanan siber dunia luar dan penegakan hukum untuk menentukan secara spesifik kejadian tersebut, dan kami akan memberikan lebih banyak informasi ketika kami bisa. Saya seorang klien / Tasker, jadi apa yang bisa saya lakukan untuk melindungi diri? Sebagai tindakan pencegahan segera, jika Anda menggunakan kata sandi yang sama di situs atau aplikasi lain seperti yang Anda lakukan untuk TaskRabbit, kami sarankan Anda mengubahnya sekarang. Setelah situs TaskRabbit kembali, Anda juga dapat mengubahnya di sana. Kami akan memperbarui individu yang terpengaruh saat informasi lebih lanjut tersedia. Saya seorang Tasker, dan saya melewatkan janji karena saya tidak dapat membuka aplikasi. Apa yang harus saya lakukan? Jika Anda memiliki tugas yang dijadwalkan dan Anda tidak dapat menyelesaikannya karena aplikasi sedang down, kami akan bekerja dengan Anda untuk menjadwal ulang setelah situs kembali. Saya seorang Tasker dan saya tidak bisa menjangkau klien saya. Apakah saya akan mendapat kompensasi? Untuk setiap Tasker yang memiliki tugas dijadwalkan untuk hari Senin, 16 April dan tidak dapat menyelesaikan tugas, kami akan memberikan kompensasi kepada mereka dengan tepat. Anggota tim Komunitas TaskRabbit akan menghubungi Anda sesegera mungkin. Saya adalah klien TaskRabbit. Apa yang akan dilakukan TaskRabbit untuk menebus ketidaknyamanan yang saya alami karena saya tidak dapat menyelesaikan tugas saya? Kami menyesali ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh klien dan Tasker kami, dan kami akan bekerja untuk menjadwal ulang setiap tugas yang tidak selesai sesegera mungkin.
Gambar: TaskRabbit / Twitter
