Apakah Black Friday sudah usang? Mungkin saja

Black Friday, secara tradisional "kickoff" musim belanja liburan, hanya beberapa minggu lagi, dan pengecer dan e-tailer dengan panik bersiap-siap. Tapi apakah Black Friday adalah masalah besar yang dulu?

Data baru dari Deloitte menunjukkan tidak. Menurut Deloitte's 29^th survei liburan tahunan (klik gambar di atas untuk infografis lengkap), hampir setengah dari konsumen tidak lagi bergantung pada Black Friday untuk berbelanja dan melakukan transaksi seperti dulu. Dan 43 persen responden berencana untuk melakukan sebagian besar belanja liburan mereka pada bulan Desember tahun ini, naik 6 poin persentase dari tahun 2013.

$config[code] not found

Bukan berarti konsumen tidak membelanjakan - mereka. Deloitte memproyeksikan pengeluaran untuk hadiah akan meningkat dibandingkan dengan 2013. Selain itu, jumlah hadiah yang dibeli juga akan meningkat, menjadi rata-rata 13,4 dari 12,9 tahun lalu. Dan itu tidak termasuk "hadiah" yang cenderung dibeli oleh pelanggan untuk diri mereka sendiri saat berbelanja untuk orang lain.

Tetapi konsumen masih menonton dompet mereka (jumlah rata-rata hadiah yang mereka rencanakan untuk dibeli hampir setengah dari tinggi pra-resesi 23,1 pada tahun 2007), dan Black Friday tidak lagi menjadi hari besar untuk penjualan. Misalnya, bahkan lebih banyak pengecer dari tahun lalu telah mengumumkan rencana untuk membuka pintu pada Hari Thanksgiving. Dan “membocorkan” iklan Black Friday jauh hari sebelumnya telah menjadi praktik umum bagi pengecer besar. Bahkan, tepat sebelum Halloween saya melihat iklan TV untuk acara penjualan "pra-Hitam-Jumat".

Dengan begitu banyak perubahan dalam perilaku konsumen, apa yang dapat Anda lakukan untuk mendapatkan dolar pelanggan, tidak hanya di Black Friday tetapi sepanjang musim belanja? Pertama, mulailah lebih awal. Masih ada waktu untuk merencanakan dorongan pemasaran online, di media sosial dan bahkan di publikasi cetak lokal. Apa jenis pesan pemasaran yang akan beresonansi dengan konsumen?

Hemat

Diskon dan penawaran masih menjadi pendorong utama di mana pembeli berencana untuk menghabiskan dolar liburan mereka. Pertimbangkan untuk menawarkan diskon terbesar Anda di awal musim untuk menarik pelanggan ke toko Anda sebelum mereka biasanya mengunjungi.

Kalahkan Rush

Tawarkan kepada konsumen kesempatan untuk menyelesaikan belanja liburan lebih awal sehingga mereka dapat duduk santai dan menghindari tekanan musim. Ini adalah pesan dengan daya tarik abadi bagi banyak orang.

Jangan sampai ketinggalan

Jika toko Anda menjual barang hadiah yang diprediksi akan banyak diminati musim liburan ini, menekankan kelangkaan akan memotivasi banyak orang untuk berbelanja lebih awal sehingga mereka yakin akan mendapatkan mainan panas, barang mode, atau perangkat elektronik musim ini.

Istirahat Black Friday

Sementara pengecer besar mendapatkan berita utama di Black Friday dengan cerita berita tentang orang banyak berbaris pada pukul 3 pagi, perkelahian pecah dan marah, menggambarkan bisnis Anda sebagai sebuah oase ketenangan (relatif). Di sini pelanggan bisa mendapatkan perawatan pribadi, bersama dengan tambahan seperti minuman dan pembungkus kado gratis. Bahkan pembeli yang memulai di toko kotak besar mungkin mendatangi toko kecil Anda di kemudian hari - dan pada saat itu, mereka akan berada dalam mode pembelanjaan, sehingga harga tidak akan menjadi objek yang sama banyaknya.

Berbelanja Kecil

Tentu saja, Usaha Kecil Sabtu adalah hari besar untuk berbelanja pengecer kecil, dan 68 persen responden dalam survei Deloitte mengatakan mereka berencana untuk berbelanja lokal tahun ini. Manfaatkan tren ini dengan menekankan pada akar lokal Anda yang independen.

Akhirnya, jangan menaruh semua telur Anda di keranjang Black Friday. Rencanakan pesan promosi dan pemasaran yang akan mendorong arus lalu lintas yang stabil sepanjang musim, alih-alih mengandalkan satu hari besar untuk menempatkan Anda dalam kegelapan.

Lihatlah Panduan Pemberian Hadiah Bisnis kami untuk tips lebih lanjut tentang tren liburan.