Jika Anda pernah me-retweet oleh seseorang yang Anda kagumi, Anda tahu seberapa besar isyarat kecil dan sederhana yang bisa berarti. Jika Anda akan meluangkan waktu untuk mengucapkan terima kasih kepada pelanggan Anda atas kesetiaan mereka, Anda mungkin juga perlu memperhitungkannya.
Tidak punya waktu untuk makan tiga hidangan di tengah hari kerja?
Jangan khawatir. Kami menanyakan sembilan pengusaha dari Young Entrepreneur Council (YEC) pertanyaan berikut:
$config[code] not found"Apa cara yang menyenangkan dan sepenuhnya virtual untuk menghargai pelanggan yang loyal?"
Inilah yang dikatakan anggota komunitas YEC:
1. Klub VIP
“Kami telah membantu klien mengatur klub VIP untuk pelanggan terbaik mereka di mana pelanggan menerima tunjangan eksklusif seperti pengiriman gratis atau diskon khusus. Perusahaan-perusahaan model termasuk Amazon (Prime) dan Zappos (anggota VIP), yang melakukan pekerjaan luar biasa dalam mengenali dan memberikan insentif kepada pelanggan terbaik mereka. ”~ Patrick Conley, Automation Heroes
2. Makan Siang Virtual
“Jika Anda tidak dapat bertemu klien secara langsung, maka konferensi video berfungsi. Tapi itu menjadi tua - cepat. Cara terbaik untuk memberi penghargaan kepada klien Anda adalah dengan "melakukan makan siang" secara virtual. Hubungi pesanan pengiriman ke restoran favorit mereka dan berikan mereka hadiah khusus alih-alih panggilan yang membosankan. "~ Steven Place, InvestingWithOptions.com
3. Panggilan Telepon
“Sesederhana kedengarannya, pelanggan terpesona ketika mereka menerima panggilan telepon dari kami berterima kasih kepada mereka atas kesetiaan mereka. Bahkan jika setiap anggota staf hanya membuat beberapa hari atau beberapa minggu, itu akan membuat hubungan manusiawi. ”~ Shaun King, Di Depan
4. Diskon
“Jika pelanggan Anda telah dengan loyal membayar Anda, maka memberi mereka hadiah bahkan dengan diskon kecil pun terkadang dapat menghasilkan niat baik yang sangat besar. Menerima sesuatu yang bernilai nyata yang tidak mereka harapkan adalah cara termudah untuk menyenangkan pelanggan, dan tergantung pada model bisnis Anda, ini juga bisa membuat Anda lebih banyak uang dalam jangka panjang. "~ Liam Martin, Staff.com
5. Kartu Hadiah Amazon
“Saya menghargai kesetiaan dengan mengirim email kartu hadiah Amazon, dan orang-orang menyukainya. Anda dapat membeli apa pun di Amazon sehingga ini adalah hadiah yang sangat berguna, dan Anda dapat memasukkan catatan terima kasih. "~ Natalie MacNeil, She Takes the World
6. Tweet
“Jika Anda menjalankan bisnis B2B, wawancarai pelanggan Anda dan tunjukkan apa yang mereka lakukan. Mereka akan menghargai promosi pemasaran ekstra. "~ Wade Foster, Zapier
7. Empat Kurung Terakhir
“Kami telah meminta pelanggan setia untuk membuat empat pick terakhir dan memasukkan pick mereka ke dalam tanda kurung di mana kami memberikan hadiah uang tunai kepada pemenang. Klien kami yang adalah penggemar olahraga nyata menikmati kompetisi dan menghargai hadiah jika mereka menang. "~ Enrico Palmerino, SmartBooks
8. Pengakuan di Situs Web Anda
“Orang-orang suka melihat nama atau foto mereka di media cetak. Terkadang, hanya membawa mereka ke garis depan dan membiarkan dunia melihat betapa hebatnya mereka lebih merupakan hadiah daripada apa pun yang bernilai uang. Misalnya, sorot mereka dalam posting blog tentang bagaimana mereka mengembangkan bisnis mereka menggunakan layanan Anda. "~ Sean Ogle, Location 180, LLC
9. Lencana
“Pelanggan termotivasi oleh lebih dari uang. Memperkenalkan lencana dan mengenali pelanggan untuk tonggak pencapaian yang mereka capai adalah cara sederhana untuk memberi penghargaan kepada mereka secara virtual. Kredit pelanggan ketika mereka melakukan pekerjaan dengan baik. "~ Ben Rubenstein, Yodle
Foto Terima Kasih melalui Shutterstock
7 Komentar ▼
