Apakah lokasi, lokasi, lokasi berubah menjadi seluler, seluler, seluler? Dengan kata lain, apakah lalu lintas pejalan kaki masih lebih penting daripada penargetan geografis, pemasaran seluler, dan penjualan online?
Tren Bisnis Kecil menghubungi beberapa pakar pemasaran untuk mendapatkan saran dan menyusun rekomendasi berikut berdasarkan apa yang mereka bagikan.
Apakah Lalu Lintas Kaki Masih Penting?
Prioritas Tergantung pada Jenis Bisnis
Bridget Weston Pollack, wakil presiden bidang pemasaran dan komunikasi untuk SCORE, mengatakan bahwa prioritasnya tergantung pada jenis bisnis dan faktor lainnya.
$config[code] not found"Meskipun pemasaran seluler menjadi lebih penting, jawaban singkatnya adalah bahwa itu tergantung pada jenis bisnis, kota tempat Anda berada, dan apa yang Anda coba jual," katanya. “Lokasi adalah segalanya bagi kedai kopi, bistro, atau bahkan taman trampolin. Tetapi yang penting adalah mengawinkan keduanya: memanfaatkan penargetan geografis dan pemasaran seluler untuk mengarahkan lalu lintas di dalam toko. "
Pollack menambahkan bahwa untuk bisnis jasa, seperti tukang pipa atau perbaikan rumah, lokasi tetap memiliki tingkat kepentingan tertentu, meskipun tidak pada tingkat yang sama dengan toko ritel.
"Secara operasional, tergantung pada area yang ingin Anda layani, Anda perlu memperhatikan seberapa jauh pengemudi mengemudi," katanya. "Anda ingin berada di tempat yang memiliki akses mudah ke pelanggan."
Penilaian dan Ulasan Materi
Pollack juga mengatakan bahwa bisnis lokal perlu memperhatikan Yelp dan situs peringkat serupa karena konsumen menggunakan perangkat mobile mereka untuk mencari di sana.
Situs Web Harus Ramah Seluler
Matt Wagner, wakil presiden program revitalisasi di National Main Street Center di Chicago, mengatakan kepada Small Business Trends, “Orang-orang telah memanfaatkan perangkat seluler untuk berbelanja dan menemukan sesuatu selama beberapa waktu. Karena itu, konten web harus mobile-friendly. Ketika mengembangkan situs web ritel, pemilik bisnis harus mengingatnya. ”
Bisnis Jalan Utama Harus Membuat Kemitraan
Sama seperti toko jangkar di mal, beberapa bisnis kecil berfungsi sebagai tujuan, yang menjadi sandaran bagi bisnis terdekat lainnya untuk lalu lintas, kata Wagner. Dalam hal itu, perusahaan harus bermitra jika memungkinkan, sehingga yang satu mendapat manfaat dari yang lain. Dia juga menyarankan asosiasi di pusat kota untuk mengadakan acara khusus (mis., Tur seni, penjualan trotoar, konser) untuk mendorong lalu lintas pejalan kaki.
Belanja Experiential Penting
“Mobile adalah alat untuk berbelanja, tetapi itu tidak menghilangkan kebutuhan bagi pemilik bisnis untuk menganggap 'tempat' sebagai komponen penting tentang bagaimana mereka akan menjalankan dan mengoperasikan bisnis mereka,” lanjut Wagner. “Belanja pengalaman adalah bagian penting dari belanja batu bata dan mortir. Orang-orang masih ingin merasakan barang dagangan. ”
Bisnis Harus Menggunakan Saluran Online untuk Mendorong Lalu Lintas Offline
Vedran Tomic, pendiri Local Ants, LLC, agen pemasaran Internet lokal, mengatakan bahwa orang perlu memperlakukan pemasaran sebagai singularitas dalam hal saluran.
"Anda tidak bisa memasarkan hanya secara online," katanya. “Konsumen tidak melihat hal-hal seperti itu. Dengan kata lain, mereka tidak hanya mengatakan 'Saya hanya akan mencari Google.' Sebagai gantinya, mereka meminta rekomendasi keluarga dan teman, bergantung pada media sosial, menggunakan mesin pencari, dan cara lain untuk menemukan apa yang mereka cari. "
Tomic merekomendasikan agar bisnis melihat lalu lintas pejalan kaki sebagai hasil dari kegiatan pemasaran, dan sebaliknya.
"Mereka saling memberi makan dan saling tergantung," katanya. “Anda dapat mengarahkan dan melacak penjualan offline menggunakan saluran online. Misalnya, buat penawaran eksklusif secara online menggunakan kupon, yang dibawa orang ke toko. Anda bisa melacaknya. "
Dia juga menyarankan bisnis untuk menawarkan pengalaman seluler terbaik melalui situs web mereka, tetapi mencatat bahwa itu "seluler pertama, bukan hanya seluler."
Konsultan pemasaran media sosial Rachel Strella mengatakan pertanyaannya bukanlah apakah yang satu lebih diprioritaskan daripada yang lain, melainkan bagaimana menyatukan keduanya.
"Saya akan menggunakan media sosial untuk mengilustrasikan poin saya," katanya. “Jika seseorang berada di sebuah restoran dan 'check-in' atau 'menyebutkan' halaman Facebook di lokasi itu, itu adalah sesuatu yang dapat digunakan pemilik untuk menarik teman ke bisnis. Demikian juga, katakanlah seseorang di Harrisburg (Pa.) Sedang mencari tempat untuk makan dan orang itu menemukan sebuah halaman di mana seorang teman telah "check-in;" ia mungkin lebih cenderung makan di restoran itu.
"Efek ini diperparah dengan ulasan dan posting khusus ke halaman … setiap layanan yang memiliki kemampuan untuk mencari minat berdasarkan lokasi - Google, Yelp, Trip Advisor dan Open Table - memungkinkan konsumen untuk memutuskan ke mana mereka ingin pergi berdasarkan pada umpan balik dari tamu lain. "
Strella menambahkan bahwa bisnis akan pintar untuk mendorong perilaku yang membuat orang membicarakannya secara online, terutama pengalaman positif yang dapat mereka bagikan dengan komunitas online.
$config[code] not foundTip Lainnya
Selain saran ahli ini, beberapa kiat lain untuk membantu bisnis memanfaatkan media online untuk mengarahkan lalu lintas di dalam toko termasuk:
1. Menggunakan Periklanan bertarget Geo
Opsi iklan online Hyperlocal seperti Iklan Kesadaran Lokal Facebook dan aplikasi seluler seperti Foursquare dan Swarm memungkinkan perusahaan lokal menghabiskan uang iklan mereka dengan biaya lebih efektif dengan memanfaatkan data GPS perangkat seluler untuk menargetkan audiens dalam radius tertentu (teknologi yang dikenal sebagai geo-fencing).
2. Memasang Beacon
Beacon adalah perangkat kecil berkemampuan Bluetooth yang terletak di dalam toko, yang mengenali perangkat seluler pelanggan begitu orang tersebut melewati ambang toko, dan kemudian mengirim kupon hasil personalisasi, penawaran khusus, atau imbalan loyalitas.
Setelah lingkup rantai ritel utama, penggunaan suar semakin populer di kalangan pengecer lokal yang lebih kecil.
Foto Lalu Lintas Kaki melalui Shutterstock
