Ulasan daring dapat mempromosikan bisnis Anda jika positif. Mereka pada dasarnya seperti dari mulut ke mulut. Tentu saja, sisi lain dari ini adalah tidak semua ulasan bagus.
Konsumen memiliki hak untuk memberikan ulasan yang positif atau negatif, asalkan informasi yang dimasukkan adalah benar. Namun, seorang blogger Perancis baru-baru ini diperintahkan untuk membayar denda dan mengubah nama ulasan restoran karena pemilik mengklaim itu merugikan bisnis restoran.
$config[code] not foundUlasan, yang sejak itu dihapus, muncul di blog "Cultur'elle." Blogger Caroline Doudet menulis ulasan tentang restoran Il Giardino. Itu berjudul "Tempat untuk Hindari dalam Cap-Ferret: Il Giardino."
Menurut dokumen pengadilan, ulasan tersebut muncul keempat dalam hasil pencarian Google untuk restoran.Blog Doudet memiliki sekitar 3.000 pengikut pada saat posting, memberikan peringkat yang layak di Google. Dia mengatakan kepada BBC:
"Keputusan ini menciptakan kejahatan baru 'terlalu tinggi peringkatnya di mesin pencari', atau memiliki pengaruh yang terlalu besar."
Di A.S., jenis pos ini akan dilindungi berdasarkan Amandemen Pertama. Tapi itu bahkan bukan isi pos yang diputuskan hakim. Dia hanya memerintahkan blogger untuk mengubah judul sehingga tidak akan muncul begitu tinggi dalam hasil pencarian, ditambah denda untuk kerusakan yang disebabkan oleh posting.
Menjadi peringkat tinggi dalam hasil pencarian tentu saja dapat membantu Anda memengaruhi opini. Ini karena orang sering kali menggunakan bisnis Google ketika mempertimbangkan tempat makan, berbelanja, atau melakukan pembelian lainnya. Jadi tidak heran restoran ini menderita karena ulasan negatif peringkat tinggi.
Tetapi putusan itu dapat memiliki implikasi lain yang cukup menakutkan bagi blogger dan penerbit online kecil. Apakah ini berarti, misalnya, bahwa apa yang dapat Anda katakan atau tulis secara online dapat disensor jika situs Anda memiliki hasil pencarian yang baik?
Beberapa tidak berpikir begitu. BBC berbicara kepada seorang pengacara yang menulis dengan nama samaran Maitre Eolas dan mengatakan bahwa jenis keputusan ini tidak akan menciptakan preseden hukum di bawah hukum Prancis.
Bahkan jika itu terjadi, sepertinya jenis putusan ini tidak akan berlaku di banyak ruang sidang lain di seluruh dunia. Misalnya, seperti yang kami katakan, di sini di AS, sulit untuk membayangkan putusan seperti itu tidak akan dibatalkan begitu saja dengan alasan Amandemen Pertama.
Jadi untuk saat ini, blogger dapat terus memposting ulasan mengekspresikan perasaan jujur mereka tanpa takut akan tindakan hukum. Dan restoran dan bisnis lain harus mengambil yang baik dengan yang buruk.
Gavel Photo via Shutterstock
Selanjutnya dalam: Pemasaran Konten 14 Komentar ▼
