Zoho CRM Review: Perangkat Lunak Manajemen Hubungan Pelanggan dengan Biaya Rendah

Daftar Isi:

Anonim

Jika Anda ingin mengembangkan bisnis kecil Anda, Anda membutuhkan teknologi. Jika Anda ingin memberi pelanggan apa yang mereka inginkan dengan menyesuaikan pengalaman mereka, Anda memerlukan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk membantu Anda. Perangkat lunak CRM membantu Anda menjalankan kampanye pemasaran, mengelola prospek, menawarkan layanan dukungan, dan dalam beberapa kasus, mengelola inventaris untuk tetap menjadi yang teratas di pasar. Zoho CRM menawarkan opsi berbiaya rendah dan efektif untuk pemilik usaha kecil.

$config[code] not found

Saya baru saja menghabiskan beberapa minggu mengimpor kontak ke Zoho CRM untuk klien saya, jadi itu segar di pikiran saya. Bukannya dia benar-benar membutuhkan seseorang untuk melakukan bagian teknologi, dia terlalu sibuk, jadi saya mengajukan diri untuk membantu dan kemudian menghasilkan ulasan Zoho CRM ini. Jadi mari kita mulai dan mulai.

Ulasan Zoho CRM

Tangkapan layar di bawah ini menunjukkan jenis kegiatan yang dapat Anda tambahkan pada kontak dan juga pada akun tertentu (oranye).

Zoho CRM tidak terlihat mewah ketika Anda menggunakannya, tetapi Zoho CRM menawarkan layanan yang sama dengan yang Anda bayar hingga 4x lebih banyak dengan perangkat lunak lain. Anda dapat melacak penjualan Anda, terhubung dengan pelanggan Anda, dan mengintegrasikan akun CRM Anda dengan aplikasi lain untuk mengembangkannya menjadi solusi bisnis yang disesuaikan. Bahkan memungkinkan Anda untuk menyinkronkan akun Anda dengan Google Apps.

Apa yang aku suka:

  • Setelah Anda mengatur alur kerja beberapa kali, desain hemat waktu Zoho CRM membatasi jumlah klik yang diperlukan untuk menggunakannya. Fitur manajemen inventaris memudahkan untuk mengubah penawaran menjadi faktur atau pesanan penjualan dengan satu klik. Ada juga fitur pemantauan jejaring sosial bawaan.
  • Mereka memiliki proses otentikasi dua faktor, yang memberi Anda dan pelanggan Anda perlindungan tambahan.
  • Salah satu fitur yang sangat menarik adalah kemampuan untuk mengakses semua data pelanggan terbaru Anda dari lokasi terpencil melalui ponsel Anda. Anda dapat melakukan ini bahkan jika Anda berada di pesawat terbang dan offline, tetapi iOS, Android dan Blackberry didukung. Anda bahkan dapat mencatat panggilan, mengirim email, dan mengelola catatan. Saya melihat ini sebagai fitur hebat.
  • Zoho CRM hadir dengan kemampuan untuk membuat laporan yang dinamis. Anda tidak hanya dapat memilih dari berbagai laporan yang dibuat sebelumnya, tetapi Anda dapat menggunakan CSV, Excel, atau PDF untuk membuatnya sendiri. Teknologi Adobe Flash memungkinkan Anda membuat bagan dinamis dari data. Satu klik pada bagan akan membawa Anda ke kumpulan data yang menghasilkan informasi itu untuk membantu Anda lebih memahami hasilnya.

Apa yang Saya Ingin Lihat:

Zoho CRM bisa sedikit rumit jika Anda adalah pengguna CRM pertama kali. Agar adil, itu cukup standar untuk CRM. Butuh waktu untuk membungkus kepala Anda. Jadi, mungkin beberapa popup lain untuk memandu Anda melalui dasar-dasar akan membantu. Secara keseluruhan, Zoho melakukan pekerjaan yang hebat dalam menyediakan banyak informasi swadaya - dari blog ke video. Berharap untuk menghabiskan beberapa hari untuk menjalankannya, tetapi pelanggan yang dibayar mendapatkan respons dukungan 24 jam dan pelanggan gratis dapat mengharapkan respons email dalam dua hari kerja. Anda dapat mengatakan bahwa saya tidak memiliki banyak "keluhan" dengan layanan ini karena layanan ini menangani dasar-dasarnya dan lebih banyak lagi.

Zoho menawarkan uji coba 15 hari gratis sehingga Anda dapat menguji paket berbayarnya. Ada empat tingkat layanan yang tersedia:

  • Bebas
  • Standar
  • Profesional
  • Perusahaan

Level gratis adalah paket dasar yang memungkinkan tiga pengguna untuk mengaksesnya (menurut saya cukup bagus).

Tingkat Standar dikatakan untuk bisnis kecil, dan menawarkan lebih banyak laporan dan penyesuaian. Itu $ 12 per pengguna per bulan.

Tingkat Profesional adalah $ 20 per pengguna per bulan dan termasuk manajemen alur kerja dan manajemen inventaris.

Tingkat Perusahaan menambahkan kontrol keamanan, penyimpanan data dan duplikasi dan lebih banyak opsi penyesuaian untuk $ 35 per pengguna per bulan.

Secara keseluruhan, Zoho adalah nilai yang bagus untuk harganya.

CATATAN EDITOR: Diperbarui untuk mencerminkan tingkat harga

7 Komentar ▼