Charlotte, North Carolina (PRESS RELEASE - 13 Oktober 2010) - Shift Technologies mengumumkan versi terbaru dari aplikasi Pelacakan Masalah di dalam paket ThinMind-nya dari solusi manajemen tenaga kerja berbasis-permintaan. Produk Pelacakan Masalah adalah solusi komprehensif untuk mengelola masalah help desk internal, cacat dan bug produk, dan permintaan dukungan pelanggan.
Produk Pelacakan Masalah terbaru mencakup peningkatan antarmuka pengguna yang signifikan sehingga menghasilkan produk berbasis Web yang terlihat dan terasa seperti aplikasi desktop. Fitur-fitur luas telah dimasukkan untuk membantu merampingkan manajemen layanan pelanggan, melacak masalah bisnis dan pelanggan yang kritis, mengurangi waktu untuk menyelesaikan masalah, dan meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan yang disediakan.
$config[code] not foundFitur-fitur baru termasuk:
- Explorer Issue Terkonsolidasi untuk melihat dan mengelola tiket dengan cepat
- Virtual desktop untuk membuka dan mengerjakan beberapa permintaan sekaligus
- Integrasi server email untuk menerima dan mengirim email langsung di dalam produk
- Pengambilan email otomatis untuk memantau dan secara otomatis membuat tiket dukungan ketika email baru tiba
- Pemberitahuan email khusus otomatis untuk acara tertentu selama resolusi masalah
- Respons pra-pengalengan untuk pertanyaan umum, instruksi, artikel pangkalan pengetahuan, dll.
Produk Pelacakan Masalah ThinMind adalah 100% berbasis web tanpa instalasi apa pun. Harga bulanan yang efektif biaya membuat solusi terjangkau untuk perusahaan dari semua ukuran. Tersedia uji coba 30 hari gratis.
Tentang Shift Technologies
Shift Technologies Inc. telah menyediakan solusi SaaS sejak 1997. Layanan berbasis web andalan perusahaan, ThinMind, termasuk Pelaporan Absen, Pelaporan Biaya, Pelacakan Masalah, dan Manajemen Proyek. Ribuan orang di seluruh dunia menggunakan solusi berbasis web ThinMind.
