Salah satu tren terkuat dalam bisnis kecil saat ini adalah munculnya dan adopsi teknologi.
$config[code] not foundJika Anda memulai atau menjalankan bisnis dalam 10 tahun terakhir, ada kemungkinan besar Anda telah beralih ke teknologi untuk meminta bantuan. Anda mungkin telah membuat spreadsheet untuk melacak prospek. Anda mungkin menggunakan sistem kalender desktop untuk merencanakan hari-hari Anda. Anda mungkin menggunakan daftar tugas / tugas berbasis web untuk tetap di jalur. Ada kemungkinan Anda baik sekarang menggunakan sistem pemasaran email berbasis web. Semoga Anda memiliki situs web sekarang. Jika Anda menjual produk secara online, Anda hampir pasti memiliki keranjang belanja yang terhubung ke situs web Anda (yang mungkin terdiri dari akun pedagang, PayPal, eBay, dan lainnya).
Tapi, apakah teknologi baru ini teman atau musuh?
Sebagai seorang wirausahawan yang mengembangkan bisnis, Anda melakukan bootstrap pada bisnis itu. Anda menemukan alat teknologi luar biasa (banyak di antaranya gratis atau berbiaya rendah) untuk menumbuhkan bisnis Anda - itu hal yang benar untuk dilakukan. Setiap alat memberikan manfaat baru bagi bisnis Anda. Beberapa mengotomatiskan pekerjaan Anda sementara yang lain memungkinkan Anda untuk mengatur informasi sehingga Anda dapat dengan mudah menemukannya nanti. Setiap alat membuat bisnis Anda berjalan lebih lancar dan membuat hidup Anda tidak semrawut. Atau apakah itu?
Menumbuhkan bisnis Anda sangat menarik. Ada saatnya ketika bisnis yang Anda impikan begitu lama mulai berkembang dan kesuksesan tampak begitu dekat sehingga Anda dapat mencicipinya. Tapi, itu biasanya juga ketika segalanya mulai berantakan. Tiba-tiba, teknologi yang Anda gunakan selama fase startup Anda sekarang menjadi tumpukan sistem yang tidak kompatibel. Program email Anda tidak berfungsi dengan keranjang belanja Anda dan spreadsheet lead Anda jelas tidak selaras dengan basis data pelanggan Anda. Mencoba menemukan semua informasi yang Anda ketahui tentang salah satu pelanggan Anda hampir mustahil dan sangat memakan waktu.
Inilah contoh yang bagus - Saya tahu ada seorang pria yang mengirimkan penawaran dengan potongan harga 50% ke daftar calon pelanggannya, berharap mendapat peningkatan besar dalam penjualan di akhir bulan. Yang membuatnya ngeri, ia mulai menerima telepon dari pelanggan yang marah yang baru saja membayar penuh. Karena sistemnya tidak sinkron, ia tidak dapat memastikan bahwa pelanggan masa lalunya juga tidak ada dalam daftar prospeknya. Ini adalah masalah umum yang disebut "Multiple System Chaos" - ini bisa melumpuhkan. Usaha kecil tidak memiliki sumber daya untuk mengintegrasikan semua sistem yang mereka gunakan dan mereka tidak memiliki waktu untuk mengejar informasi yang mereka butuhkan.
Jadi, apa yang dapat Anda lakukan untuk memerangi beberapa kekacauan sistem? Bagaimana kita tetap waras ketika teknologi yang menampung data terpenting kita tiba-tiba menjadi musuh kita?
- Kesadaran. Langkah pertama adalah mengetahui bahwa masalah ini akan datang. Ini biasanya mengenai sebagian besar pemilik bisnis kecil tepat di muka karena mereka tidak mengharapkannya. Ketahuilah bahwa pertumbuhan membawa kompleksitas - ini akan membantu Anda menghindari kesalahan yang mahal. Periksalah sistem yang sekarang Anda gunakan dan yang Anda perlukan saat bertumbuh.
- Rencana. Setelah Anda menyadari kompleksitas yang akan muncul seiring pertumbuhan Anda, Anda dapat mulai merencanakan masa depan. Perencanaan akan membantu Anda membuat keputusan yang matang tentang penerapan teknologi sebelum Anda memiliki masalah.
- Integrasi. Saat ini, ada banyak integrasi teknologi yang memungkinkan sistem Anda berbicara satu sama lain, menghemat waktu dan sakit kepala Anda. Pastikan Anda mencari sistem yang dapat dengan mudah diintegrasikan dengan orang lain. Alat media sosial adalah contoh yang bagus untuk hal ini - saya dapat memposting pembaruan status di Twitter dan itu akan secara otomatis memperbarui Facebook saya juga karena mereka terintegrasi satu sama lain. Temukan sistem pelanggan yang melakukan hal yang sama.
- Solusi All-In-One. Jika Anda seorang wirausahawan serius dan ingin tumbuh dengan cepat, Anda ingin mempertimbangkan sistem lengkap yang dibangun untuk bisnis kecil. Ada beberapa sistem yang mencakup otomatisasi pemasaran, basis data pelanggan, keranjang belanja, dan banyak lagi. Jenis sistem ini dapat menghemat waktu dan uang Anda dalam jangka panjang. Salah satu perkembangan terakhir di bidang ini adalah konsep "Email Marketing 2.0". Sebagian besar sistem pemasaran email tidak menyertakan basis data pelanggan, mereka hanya memungkinkan Anda untuk mempertahankan daftar alamat email. Email Marketing 2.0 adalah perkawinan pemasaran email dengan database pelanggan, memungkinkan Anda untuk melacak pelanggan dan prospek Anda, dan mengirimkan mereka email yang tepat waktu dan relevan.
Jika selera Anda untuk pertumbuhan kuat, Anda akan mengalami beberapa kekacauan sistem. Dengan menyadari masalah dan perencanaan untuk masa depan, Anda akan menghindari kesalahan buruk dan mengubah teknologi menjadi teman Anda lagi.
4 Komentar ▼
