Penilaian informal dapat melengkapi evaluasi kinerja yang dijadwalkan secara berkala atau bahkan mengambil tempat mereka sepenuhnya, tergantung pada organisasi. Penilaian informal memiliki keunggulan fleksibilitas dan ketepatan waktu, tetapi mereka tidak memberikan dokumentasi apa pun yang dapat dirujuk nanti, jika diperlukan. Penilaian informal lebih bermanfaat dalam beberapa situasi daripada yang lain.
Formal, Informal, atau Tidak Dapat Diprediksi
Beberapa pemilik bisnis tidak memberikan umpan balik terstruktur sama sekali; alih-alih, mereka hanya marah ketika terjadi kesalahan. Rentetan kritik yang tidak dapat diprediksi bukanlah pengganti untuk proses peninjauan kinerja, baik formal maupun informal. Banyak perusahaan lebih suka menggunakan evaluasi kinerja yang dijadwalkan secara berkala, tetapi ini dapat membuat karyawan merasa bahwa mereka tidak memiliki arahan atau dukungan antara tinjauan formal. Ini bisa sangat bermasalah ketika seorang karyawan memulai proyek baru yang penting dan perlu tahu apakah dia melakukannya dengan cara yang benar. Penilaian kinerja informal dapat mengisi kesenjangan antara evaluasi formal.
$config[code] not foundUmpan Balik When It Matters
Penilaian kinerja informal harus selalu mencakup pujian untuk pekerjaan dan instruksi yang baik, atau saran untuk perbaikan jika berlaku. Sebagai contoh, seorang manajer penjualan dapat memuji seorang karyawan untuk menutup penjualan sambil menunjukkan bahwa ia lalai menawarkan kepada pelanggan beberapa opsi yang tersedia. Keuntungan dari penilaian kinerja informal adalah bahwa karyawan menerima umpan balik dengan segera, daripada harus menunggu evaluasi resmi, yang memungkinkan dia untuk fokus pada apa pun yang perlu dia lakukan untuk meningkatkan tanpa penundaan.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingTidak Ada Jejak Kertas
Kelemahan dari penilaian informal adalah tidak adanya dokumentasi interaksi. Ini biasanya tidak masalah, tetapi pada akhirnya bisa menjadi sangat penting jika terjadi tuntutan hukum. Misalnya, jika penyelia memiliki selusin percakapan dengan karyawan tentang bersikap hormat kepada pelanggan, dan kemudian membiarkannya pergi ketika dia gagal untuk memperbaiki, tidak ada catatan untuk menunjukkan bahwa percakapan itu pernah terjadi. Jika karyawan tersebut menuduh pelanggaran kontrak atau diskriminasi ilegal, perusahaan dapat mengalami kesulitan untuk membuktikan bahwa mereka pernah berupaya memperbaiki perilaku karyawan tersebut. Banyak perusahaan menulis semua pelanggaran disiplin untuk menghindari jenis masalah ini, tetapi evaluasi kinerja lebih luas dan mencakup umpan balik tentang apa yang dilakukan karyawan dengan baik dan bagaimana meningkatkannya.
Ketika Umpan Balik Paling Membantu
Penilaian informal paling bermanfaat ketika memberikan informasi kepada karyawan yang dapat ia gunakan untuk melakukan pekerjaan yang lebih baik. Studi Texas A&M University pada evaluasi kinerja informal menemukan bahwa beberapa jenis umpan balik dianggap jauh lebih penting daripada yang lain dalam hal praktis. Karyawan biasanya menganggap umpan balik dari atasan langsung mereka bermanfaat, tetapi kurang tertarik pada umpan balik dari orang yang lebih tinggi di organisasi atau di area lain di perusahaan. Karyawan paling sukses ketika mereka menerima umpan balik sebelum dan sesudah mencoba tugas. Mereka lebih suka menerima instruksi yang jelas tentang apa yang diharapkan dari mereka, diikuti dengan penilaian yang jelas apakah mereka telah memenuhi harapan dan apa yang bisa mereka lakukan untuk meningkatkan.
