Manajer divisi kamar dipekerjakan di hotel-hotel dan pondok-pondok untuk mengawasi tim pegawai pemesanan dan staf meja depan. Dipekerjakan dalam berbagai kapasitas dari resor besar ke pondok-pondok kecil, mereka memastikan proses reservasi berjalan dengan lancar dan mereka menangani keluhan dan saran dari para tamu. Biro Statistik Tenaga Kerja (BLS) mencatat industri ini dikategorikan berdasarkan jam kerja yang panjang, termasuk malam hari dan akhir pekan.
$config[code] not foundpendidikan
Sebagian besar pengusaha mempekerjakan manajer divisi kamar yang memiliki gelar sarjana dalam bisnis, manajemen hotel, atau keramahtamahan, menurut BLS. Namun, mereka yang menunjukkan kualitas kepemimpinan dan telah memperoleh pengalaman dalam industri perhotelan dapat dipertimbangkan untuk peran manajemen peserta pelatihan. BLS juga mencatat bahwa mengambil bagian dalam magang formal bermanfaat ketika mencoba mengamankan pekerjaan. Selain itu, kursus 2 tahun yang disebut "spesialis divisi kamar bersertifikat" juga tersedia di beberapa sekolah menengah, yang mengarah ke tingkat pasca-sekolah menengah dalam manajemen hotel.
Keterampilan
Seorang manajer divisi ruangan harus memiliki kualitas kepemimpinan alami dengan kemampuan untuk memberikan instruksi yang jelas dan singkat. Career Expo melaporkan bahwa para manajer divisi kamar harus memiliki tingkat integritas, perilaku yang baik, dan menunjukkan inisiatif. Manajer divisi kamar diharapkan untuk menangani keluhan tamu dan karenanya harus bekerja dengan baik di bawah tekanan dan tetap tenang dalam situasi sulit.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingTanggung jawab
Tanggung jawab manajer divisi kamar bervariasi tergantung pada ukuran hotel atau penginapan dan jumlah manajer yang dipekerjakan. Tugas umum sehari-hari dari seorang manajer divisi kamar akan mencakup mengawasi anggota staf meja depan termasuk pegawai pemesanan dan resepsionis, mengoordinasikan pemesanan dan memantau alokasi kamar, melatih dan mewawancarai anggota staf baru, dan menangani keluhan pelanggan yang telah meningkat dari lebih banyak anggota staf yunior.
Gaji
Kisaran gaji seorang manajer divisi kamar sangat bervariasi tergantung pada ukuran hotel, tingkat pengalaman manajemen dan lokasi geografis. Menurut Memang, gaji tahunan rata-rata manajer divisi kamar pada Mei 2008 adalah $ 43.000.
Pertimbangan
BLS mencatat bahwa mencari pekerjaan di hotel yang menawarkan layanan tamu terbanyak akan menghadapi persaingan terberat dari orang lain yang berpengalaman dalam manajemen hotel. Ketenagakerjaan diperkirakan akan tumbuh sekitar 5 persen hingga 2018. BLS melaporkan peran manajemen hotel sering kali termasuk jam kerja yang panjang dan kadang-kadang bisa membuat stres. Lulusan perguruan tinggi dengan pengalaman kerja yang relevan harus menikmati peluang kerja terbaik, menurut BLS.
