Robert Half Technology, penyedia profesional teknologi informasi (TI) terkemuka berdasarkan proyek dan penuh waktu, melakukan survei telepon terhadap lebih dari 1.400 CIO dari perusahaan di seluruh Amerika Serikat yang mempekerjakan setidaknya 100 karyawan. CIO ditanyai satu pertanyaan:
Manakah dari berikut ini yang paling menggambarkan kebijakan perusahaan Anda tentang mengunjungi situs jejaring sosial, seperti Facebook, MySpace dan Twitter, saat bekerja?
Tanggapan mereka:
Dilarang sepenuhnya: 54% Hanya diizinkan untuk tujuan bisnis: 19% Diizinkan untuk penggunaan pribadi terbatas: 16% Diizinkan untuk semua jenis penggunaan pribadi: 10% Tidak tahu / tidak ada jawaban: 1%
Saya harus akui, di zaman Zappos, Comcast dan Dell, saya agak terkejut mengetahui bahwa lebih dari setengah CIO telah melarang inhouse media sosial. Direktur Eksekutif Robert Half Technology Dave Willmer mencatat bahwa alasan larangan itu mungkin karena kecenderungan media sosial untuk "mengalihkan perhatian karyawan" dari mendesak prioritas kerja demi berkomunikasi dengan teman. Dia benar. Mungkin sampai batas tertentu. Tapi itu juga bisa menjadi alat retensi pelanggan dan penjualan yang luar biasa. Dan sejujurnya, orang-orang yang menyalahgunakan media sosial mungkin adalah orang yang sama memeriksa email sepanjang hari. Jika itu alasan Anda menjauh dari media sosial, Anda tidak bersaing di dunia saat ini. Sesuatu yang juga menarik perhatian saya adalah pembagian antara menggunakan media sosial untuk penggunaan bisnis vs menggunakannya untuk penggunaan pribadi. Karena mereka hampir sama. Tujuan di balik media sosial adalah menjadikan bisnis Anda pribadi. Dan jika Anda tidak mengerti itu, Anda salah mengartikannya. Sentimen ini juga dicatat dalam sebuah pos oleh Heidi Miller di mana dia menunjukkan bagaimana media sosial bukan tentang perusahaan. Ini tentang orang-orang di belakang mereka. Comcast tidak ada di Twitter. Frank Eliason. Semua perwakilan Dell yang Anda temui memiliki nama dan wajah yang sebenarnya. Kami mendapatkan informasi tentang kehidupan mereka bersama dengan agenda perusahaan. Itulah yang membuat orang jatuh cinta. Orang-orang di belakang perusahaan inilah yang membuat mereka menarik dan membuat pelanggan terlibat dan ingin melakukan bisnis dengan mereka. Dengan mencoba memisahkan bisnis dari pribadi, Anda kehilangan banyak sentimen itu. Anda mengambil hati dari itu. Saya pikir dalam beberapa tahun ke depan, kita akan melihat media sosial semakin diterima di tempat kerja. Yang benar adalah, tidak ada alat hubungan pelanggan yang lebih baik di luar sana. Survei ini juga menawarkan beberapa kiat untuk melindungi reputasi profesional Anda saat berada di media sosial, termasuk: Saya pikir ini tentang berbicara dengan karyawan, menanamkan tanggung jawab dalam kata-kata dan tweet mereka, mendidik mereka tentang cara menggunakan media sosial dengan benar, tetapi kemudian juga memberi mereka ruang untuk menjadi manusia. Tidak ada yang positif sepanjang waktu. Tidak ada yang dipoles. Saya tidak berpikir majikan harus melepaskan setiap karyawan mereka ke dunia media sosial, tetapi ada tempat yang solid untuk itu dan hanya melarangnya dari tempat kerja bukanlah cara untuk melakukannya. Mendidik; jangan ketinggalan.
