Orang disfungsional menciptakan situasi disfungsional. Satu anggota tim dengan keterampilan komunikasi yang buruk dapat meledakkan lingkungan bisnis. Tetapi seorang komunikator yang hebat yang tidak pernah menarik perhatian tim dapat melakukan hal yang sama.
$config[code] not foundMasalahnya adalah kekacauan kantor yang diciptakan oleh politik kantor yang tidak dikelola.
Setiap kali grup terbentuk, akan ada permainan untuk kekuasaan dan penentuan posisi - itu wajar. Ini terjadi di sekolah menengah, di tim atletik, di organisasi sosial. Dan itu terjadi dalam pengaturan bisnis. Ini adalah fungsi normal grup.
Pertunangan, bagaimanapun, menjadi disfungsional, jika tidak dicentang.
Siapa yang Bertanggung Jawab?
Anda tidak perlu menjadi buldoser untuk menjalankan bisnis atau mengelola tim secara efektif. Tetapi Anda harus cukup berani untuk menetapkan standar, dan kemudian melindungi standar itu.
Di Lima Disfungsi Tim, sebuah dongeng kepemimpinan oleh Patrick Lencioni, ia menyoroti gagasan bahwa tim dapat berfungsi secara berlapis-lapis. Digambarkan dalam bentuk piramida, Lencioni mengatakan:
"Disfungsi pertama adalah tidak adanya kepercayaan … yang berasal dari keengganan mereka untuk menjadi rentan dalam kelompok."
Akibatnya, masalah kepercayaan menciptakan masalah konflik yang mengarah ke masalah komitmen serta masalah akuntabilitas. Pada saat keempat masalah ini bertumpuk, Anda berakhir dengan tim dan perusahaan yang berkinerja buruk - yang merupakan masalah pamungkas dalam hal dampak bisnis kecil.
Darimana Masalah Pertama Datang?
Jika kepercayaan adalah dasar untuk hubungan tim yang sukses, lalu bagaimana sebuah bisnis kecil kehilangannya? Beberapa hal yang menghalangi termasuk:
$config[code] not found- Kurangnya kesadaran bahwa kepercayaan itu tidak pernah diperoleh.
- Seorang pemimpin yang berharap masalah ini akan memperbaiki dirinya sendiri.
- Pemilik yang tidak punya waktu untuk masalah seperti ini.
Tim sehat tidak membangun diri mereka sendiri. Jika tidak ada yang secara aktif bertanggung jawab untuk tim, maka Anda mendapatkan apa yang Anda dapatkan - berantakan.
Kepercayaan
Lencioni mengatakan:
"Faktanya tetap bahwa tim, karena mereka terdiri dari manusia yang tidak sempurna, pada dasarnya tidak berfungsi."
Kekacauan pribadi kita mengikuti kita ke mana pun kita pergi. Kita semua memiliki pemicu, keanehan, masalah perilaku yang harus kita kelola. Kami manusia, ini bukan alasan, itu sebuah pengamatan.
Karena kita adalah orang-orang dengan masalah, kemungkinan besar kita datang melalui pintu dengan keprihatinan. Jika kekhawatiran itu tidak terkendali, maka tidak ada kepercayaan. Tetapi jika mereka ditangani secara efektif dan konsisten, maka kami akan membuka - sedikit demi sedikit. Pembukaan ini menciptakan tempat yang aman untuk melakukan bisnis, berkolaborasi, untuk menciptakan hal-hal luar biasa bersama.
Perlu diingat, profesional yang sempurna akan memanfaatkan situasi yang buruk apa pun yang terjadi. Tapi di sini yang menjadi perhatian - keterampilan apa, ide apa, penemuan cerdas apa yang tersisa di meja, karena disfungsi tim Anda yang tidak terkendali?
Daya tarik
Pemasaran adalah tentang mempromosikan pesan yang berarti bagi audiens target Anda. Pemilik usaha kecil, pada akhirnya berharap bahwa upaya pemasarannya berubah menjadi pelanggan yang membayar. Dia ingin pesannya mendapat daya tarik dan perhatian.
Pemasaran tidak hanya terjadi di luar perusahaan, tetapi juga terjadi di dalam tim. Setiap kali perilaku buruk tidak terkendali, maka standar baru mendapat perhatian, disfungsi mendapatkan daya tarik, dan tim kehilangan kekuatan. Tim yang destruktif pada akhirnya akan mengikis perusahaan.
Lencioni menyatakan:
"Ketidakpedulian terhadap hasil terjadi ketika anggota tim menempatkan kebutuhan individu mereka (seperti ego, pengembangan karir, atau pengakuan) atau bahkan kebutuhan divisi mereka di atas tujuan kolektif tim."
Sekali lagi, tim tidak membangun diri mereka sendiri, pemimpin melakukannya - dan itu membutuhkan waktu. Bekerja bersama secara efektif sering kali merupakan perilaku yang dipelajari. Seseorang harus menetapkan standar.
Waktu
Kualitas tim Anda berdampak pada kualitas bisnis Anda. Jika mereka saling menghidupkan, akhirnya salah satu dari mereka akan menghidupkan pelanggan Anda. Pikirkan tentang hal ini, jika tim Anda gagal untuk mengakui kesalahan mereka ketika berhadapan satu sama lain dan Anda, maka perilaku itu akan bocor. Dan ketika klien memanggil dengan masalah Anda ingin mereka bertemu dengan tim yang jujur, langsung dan berorientasi solusi. Menghindar dan bertahan adalah bisnis yang buruk.
Selalu ada waktu untuk kepemimpinan.
Di Kebenaran Kepemimpinan Yang Harus Diketahui Setiap Pemimpin, Dale Kirke mengatakan:
"Sebagai seorang pemimpin, Anda menciptakan lingkungan di mana orang didorong untuk bekerja secara harmonis bersama menggunakan bakat dan keterampilan unik mereka sendiri untuk mencapai tujuan bersama."
Lingkungan tidak menciptakan dirinya sendiri. Pemimpin menciptakan lingkungan.
Berikut adalah tiga alat untuk membantu Anda mendesain ulang suasana kantor Anda:
- Harapan yang jelas. Pastikan tim Anda memahami apa yang Anda harapkan. Dan kemudian Anda memenuhi harapan itu.
- Umpan balik yang konstan tentang perilaku. Pastikan tim Anda melihat Anda merespons perilaku yang dipertanyakan. Koreksi diri sering terjadi dengan sedikit bimbingan.
- Tindakan nyata untuk penyelesaian konflik. Setiap masalah bukan masalah besar. Manajer dapat memeriksa hal-hal tertentu hanya dengan berbicara. Tetapi beberapa jenis kekhawatiran termasuk pelecehan seksual dan bentuk-bentuk intimidasi lainnya memerlukan tindakan tertulis dan jelas.
Anda bisa tegas tetapi adil, menyenangkan dan efektif. Tetapi Anda harus tetap jujur dan fokus pada jenis tim dan lingkungan yang Anda ciptakan.
Foto Manajer Senior melalui Shutterstock
7 Komentar ▼
