Bagi karyawan dan pengusaha, konflik di tempat kerja dapat menjadi hambatan serius untuk kolaborasi dan kerja sama. Dan sementara konflik merusak dalam bisnis apa pun, konflik dalam lingkungan bisnis kecil dapat dengan cepat merusak moral dan produktivitas. Berita baiknya adalah bahwa menyelesaikan konflik dan mengembalikan hal-hal yang mungkin terjadi setelah Anda memahami beberapa alasan umum untuk konflik.
$config[code] not foundAlasan Konflik
Psikolog Art Bell dan Brett Hart telah mengidentifikasi delapan penyebab umum konflik tempat kerja. Di antara penyebabnya adalah sumber daya yang bertentangan, gaya, persepsi dan nilai-nilai pribadi. Selain itu, tujuan, peran, tekanan yang bertentangan dan kebijakan yang tidak dapat diprediksi juga merupakan penyebab utama konflik di tempat kerja. Memahami bagaimana konflik dimulai tidak hanya dapat membantu Anda mengidentifikasi akar penyebab masalah, tetapi juga dapat membantu Anda mengembangkan strategi untuk menyelesaikan konflik dan mencegahnya di masa depan.
Identifikasi Masalah
Apakah Anda sedang berusaha menyelesaikan konflik Anda sendiri dengan seorang kolega atau bekerja untuk membantu menyelesaikan konflik antara orang lain di tempat kerja, mengumpulkan fakta-fakta akan menjelaskan situasi ini. Anda mungkin memahami konflik seperti yang Anda lihat, jadi pastikan Anda meluangkan waktu untuk melangkah ke posisi orang lain untuk mendapatkan sedikit wawasan tentang bagaimana dia melihat konflik. Untuk mendapatkan penanganan yang lebih baik dalam hal-hal, gunakan alasan umum untuk konflik di tempat kerja, seperti dicatat oleh Bell dan Hart, sebagai panduan untuk mengkategorikan masalah. Ini akan membuatnya lebih mudah untuk membahas situasi secara terbuka dan jujur, bebas dari penghinaan dan ledakan emosi.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingMenyelesaikan Konflik
Resolusi konflik seharusnya tidak hanya tentang menyiarkan keluhan dan melanjutkan. Tujuannya adalah untuk menciptakan hubungan yang saling menghormati melalui mendengarkan secara aktif dan kolaborasi. Anda dapat melakukan ini dengan mengomunikasikan perbedaan dengan hormat, menahan diri dari mengambil sikap yang benar versus yang salah dan mengerjakan resolusi yang dapat diterima bersama. Pertimbangkan bahwa individu berbeda dalam gaya resolusi konflik mereka - dan bahwa gaya-gaya ini dapat berbeda berdasarkan situasi. Sementara gaya kolaboratif, kompromi, dan akomodatif paling tepat untuk konflik kelompok atau ketika situasinya meminta untuk memberi dan menerima, situasi darurat mungkin memerlukan sikap yang lebih otoritatif.
Kiat Konflik
Meskipun mencegah semua konflik di tempat kerja tidak layak, menetapkan standar dan harapan untuk perilaku di tempat kerja dan proses penyelesaian konflik dapat membantu. Idealnya, pengusaha harus memimpin dalam pengembangan kebijakan dan pendidikan. Ini membuat semua orang di halaman yang sama dan dapat mengurangi konflik pribadi. Dan perlu diingat, konflik itu tidak selalu harus mengarah pada hasil negatif. Bahkan, konflik dapat berperan penting dalam pertumbuhan pribadi, pengembangan tim, dan inovasi. Pentingnya terletak pada bagaimana konflik ditangani dan apa yang dipelajari dari proses penyelesaian sengketa.
