Saya berdiri di depan seorang instruktur Tai Chi, Pelatih Ab Sensei, yang juga memiliki latar belakang yang kuat di Karate dan Kung Fu. Tujuannya dalam kelas komunitas gratis ini adalah untuk mengajarkan wanita cara-cara sederhana untuk mempertahankan diri tanpa kehilangan yang terbaik dari diri mereka sendiri karena takut atau marah.
Dia mengakhiri sesi satu jam dengan mengatakan, "Selalu baik untuk merasakan ketakutan dan kepanikan memimpin." Dan kemudian dia memberi kami rantai komando yang jelas, sehingga kami akan tahu siapa yang harus mengajar kelas tanpa kehadirannya. Saya memikirkan bagaimana prinsip yang sama dapat berlaku untuk bisnis.
$config[code] not found
Yang benar adalah, sebagai manusia kita tidak bisa berada di mana saja sekaligus. Dan kadang-kadang karena tragedi, cuaca, dan bencana potensial lainnya, kita bahkan tidak dapat mencapai tempat-tempat inti. Tetapi pada saat-saat itu, apa rencana tindakan Anda? Siapa yang bertanggung jawab atas ketidakhadiran Anda? Apa rantai komando jika orang itu juga hilang? Dengan kata lain, siapa cadangan darurat? Pemerintah memiliki rencana bencana, dan usaha kecil juga membutuhkannya.
Berikut adalah tiga cara untuk membangun rantai komando yang jelas dan mempersiapkan tim Anda untuk mengimplementasikannya:
1. Tentukan keadaan darurat Anda.
Tujuannya adalah untuk mengembangkan rencana untuk saat-saat darurat, saat-saat krisis atau saat-saat kegiatan yang meningkat. Kami tahu kami membutuhkan rencana untuk bencana alam dan juga kebakaran. Tapi itu belum semuanya. Apakah bisnis Anda mengalami inspeksi mendadak? Jika demikian, maka Anda membutuhkan rantai komando yang jelas. Siapa yang akan menyapa inspektur Anda dan memenuhi kebutuhan mereka? Apakah Anda memiliki momen lalu lintas tinggi? Jika ya, maka Anda memerlukan rencana darurat jika sesuatu terjadi pada pemimpin kunci pada saat-saat itu, karena kebutuhan pelanggan Anda masih harus dipenuhi.
2. Pilih pemimpin Anda sebelum krisis.
Jangan menunggu sampai semuanya berantakan untuk membuat tim darurat. Alih-alih mengasumsikan bahwa orang-orang Anda sudah tahu siapa yang harus bergabung, pilihlah untuk membangunnya dan diskusikan sekarang. Buat percakapan bulanan di rapat staf Anda.
Anda tidak dapat merencanakan keadaan darurat. Tetapi Anda dapat merencanakan pelatihan dan persiapan yang memberdayakan Anda untuk menanganinya.
3. Berlatih, berlatih, berlatih.
Orang-orang Anda tidak akan secara otomatis tahu apa yang harus dilakukan dalam setiap situasi. Tinjau potensi krisis atau situasi darurat. Diskusikan tanggung jawab yang terlibat dengan setiap jenis acara. Dan kemudian praktikkan, dengan fokus pada berbagai jenis krisis setiap bulan.
Dalam situasi darurat beberapa orang bukan yang terbaik dan mereka cenderung masuk ke perilaku yang mereka tahu - apakah itu efektif atau tidak. Jika tim Anda secara konsisten mempraktikkan cara menangani setiap jenis keadaan darurat, itu meningkatkan kemungkinan orang-orang Anda akan naik ke kesempatan itu, apa pun situasinya.
Usaha kecil sering terdiri dari tim yang sangat kecil, sehingga pelatihan langsung sangat penting karena dalam keadaan darurat, staf mungkin harus keluar dari rangkaian keterampilan alami mereka. Dan satu-satunya cara untuk mempersiapkan itu adalah dengan lintas kereta.
* * * * *
Saya pikir Pelatih Ab Sensei benar. “Selalu baik untuk merasakan ketakutan dan kepanikan memimpin” karena itu membangun karakter. Namun bukan hanya karakter. Saya ingat seorang mantan anggota tim saya yang pemalu dan terbiasa mengalami ketakutan ekstrem setiap kali kami melakukan cross training. Dia mengatakan bahwa latihan dan kesempatan untuk memimpin mengubah ketakutannya menjadi percaya diri (akhirnya). Mungkin itu sebabnya dia sering unggul dalam krisis atau momen darurat yang sebenarnya.
Ingatlah: Latihan lebih dari sekadar memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan. Ini memandu mereka melalui proses dan kemudian membiarkan mereka melakukannya tanpa gangguan awal Anda. Tunggu hingga seluruh proses permainan peran selesai untuk memberikan umpan balik Anda. Dengan cara ini mereka bisa merasakan ketakutan dan bangkit menuju kesempatan.
2 Komentar ▼
