Bersikap tegas sebagai tenaga penjualan adalah syarat untuk berkembang dalam ekonomi yang kompetitif. Namun, ada perbedaan antara bersikap tegas dan agresif, yang dapat mematikan klien potensial. Mempelajari cara bernavigasi di antara keduanya - meski tidak jatuh puas - merupakan komponen kunci dari penjualan yang sukses.
Agresif vs Asertif
Kata "tegas" kadang-kadang mendapat rap buruk karena orang bingung dengan "agresif." Asertif hanya menyiratkan kepercayaan dan keyakinan yang kuat pada produk Anda. Agresif, bagaimanapun, lebih antagonis dan dapat mematikan orang. Taktik penjualan yang agresif akan bersikeras bahwa keputusan dibuat sekarang atau menyatakan tenggat waktu yang mendesak. Sebuah komentar seperti "Penawaran ini berakhir ketika saya meninggalkan kamar" agresif. Tegas, di sisi lain, tidak menggunakan tekanan berat, tetapi menciptakan semangat diskusi. Misalnya, pertanyaan tegas adalah, "Langkah apa yang diperlukan untuk membantu Anda membuat keputusan?"
$config[code] not foundPercaya pada Produk dan Pelanggan
Ketegasan dimulai dalam diri Anda. Kenali produk Anda dari dalam dan luar. Percayalah pada diri sendiri dan apa yang ditawarkan produk Anda. Jangan hanya percaya itu adalah produk yang baik, tetapi percaya bahwa tidak ada yang lebih baik dan itu akan sangat meningkatkan kehidupan pelanggan. Percayalah bahwa rapat Anda kemungkinan akan memberikan hasil yang positif dan ini akan memengaruhi seluruh perilaku Anda selama penunjukan Anda. Seorang salesman yang tegas tidak hanya percaya pada produknya, dia juga percaya pada pelanggannya. Fokus pada pelanggan dengan memahami kebutuhannya dan menginginkan kemenangan untuknya.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingBahasa tubuh
Bahasa tubuh yang tegas dimulai saat Anda berjalan di pintu. Lakukan kontak mata yang mantap, jabat tangan erat dan senyumlah dengan percaya diri. Jika Anda ditawari sesuatu seperti air atau kopi, terimalah dengan rasa terima kasih untuk mulai menjalin hubungan. Saat Anda duduk, condongkan tubuh sedikit ke depan. Tindakan ini menunjukkan bahwa Anda percaya diri dan percaya diri - komponen yang diperlukan untuk menjadi tegas.
Menyiapkan Tindak Lanjut
Jika Anda tidak melakukan penjualan selama pertemuan pertama Anda, kebutuhan akan ketegasan akan mulai berperan lagi dalam bentuk tindak lanjut. Seorang wiraniaga pasif akan mengakhiri rapat dengan mengatakan, "Hubungi saya ketika Anda tertarik dengan produk ini atau ketika Anda menginginkan informasi lebih lanjut." Seorang penjual yang asertif, di sisi lain, akan mendapat izin untuk menindaklanjuti tetapi juga meninggalkan tindakan di pengadilannya. Misalnya, Anda dapat bertanya, "Apa cara terbaik bagi saya untuk tetap berhubungan dengan Anda?"
