Jika Anda belum mengubah kebijakan perusahaan Anda dalam beberapa saat, mungkin sudah saatnya untuk meninjau kembali.
Pelajaran Mengapa Bisnis Perlu Berubah Seiring Waktu
United Airlines (NYSE: UAL) baru saja mempelajari pelajaran ini dengan cara yang sulit. Maskapai menolak masuk dalam penerbangan ke dua gadis mengenakan legging yang terbang menggunakan teman karyawannya dan program pass keluarga.
$config[code] not foundAktivis Shannon Watts, yang memiliki banyak pengikut Twitter, menyaksikan kejadian itu dan membagikannya kepada para pengikutnya. Hal ini menyebabkan banyak kritik online terhadap maskapai dari para penumpang yang menghargai kenyamanan saat terbang dan mereka yang peduli dengan kebijakan yang tidak adil. Bahkan aktris Patricia Arquette ikut berbicara.
@united Legging adalah pakaian bisnis untuk anak berusia 10 tahun. Bisnis mereka adalah menjadi anak-anak.
- Patricia Arquette (@PattyArquette) 26 Maret 2017
Untuk bagiannya, United menjelaskan bahwa para penumpang tidak mematuhi kode berpakaian untuk pemegang izin masuk, yang menurut perusahaan akan mewakili maskapai ketika mereka terbang.
Para penumpang pagi ini adalah penumpang United pass yang tidak mematuhi kebijakan berpakaian kami untuk perjalanan manfaat perusahaan.
- Bersatu (@united) 26 Maret 2017
Tetapi kebijakan itu masih tidak cocok dengan banyak orang, terutama pelancong yang merasa perusahaan perlu berubah seiring waktu. Legging menjadi lebih umum dan dapat diterima dalam beberapa tahun terakhir. Dan banyak yang tidak melihat perlunya kebijakan semacam itu, terutama karena perjalanan udara tidak seformal seperti dulu.
Bahkan, maskapai penerbangan pesaing Delta bahkan mengambil kesempatan untuk menyoroti kebijakannya yang lebih terkini dan menerima dalam tweet.
Delta Terbang berarti kenyamanan. (Itu berarti Anda bisa mengenakan legging Anda.?)
- Delta (@Delta) 27 Maret 2017
Kejadian ini menyoroti potensi reaksi balik terhadap kebijakan apa pun yang mungkin dianggap tidak perlu atau ketinggalan zaman. Bahkan jika mereka tidak memengaruhi pengalaman pelanggan secara besar-besaran, orang ingin tahu bahwa perusahaan yang mereka dukung menjunjung tinggi nilai-nilai mereka.
Foto United Airlines via Shutterstock
