Anda menggunakan aplikasi seluler untuk membantu Anda menemukan tempat makan, mendapatkan tempat parkir, dan bahkan mencari waktu penerbangan, tetapi apakah Anda menggunakannya untuk menjadi lebih efisien dalam bisnis Anda? Itulah topik webcast kemarin tentang penggunaan aplikasi online dan aplikasi seluler untuk menghemat waktu dan uang. Panel dimoderatori oleh Anita Campbell dan Brent Leary (CRM Essentials), dan memperkenalkan saya kepada pembicara Mary Shapero (Manajer Proyek Intuit), Vivek Thomas (Maximizer) dan Sonny Byrd (Shoeboxed.com).
$config[code] not foundSebagai pemilik usaha kecil, saya mengakui saya tidak bergantung pada banyak aplikasi atau layanan seluler profesional itu. Dan sepertinya saya tidak sendirian. Ketika ditanya aplikasi bisnis mana yang digunakan oleh pemilik usaha kecil di ponsel mereka, jawabannya mengatakan:
- 60 persen orang menggunakan pembaca berita
- 12 persen menggunakan pemrosesan pembayaran
- 44 menggunakan sistem navigasi
- 32 menggunakan sistem CRM / Kontak
- 36 jangan gunakan yang di atas
Meskipun jumlah pembaca blog sangat mengesankan, statistik lainnya benar-benar tidak. Hanya 12 persen dari UKM yang mengatakan mereka saat ini menggunakan aplikasi pemrosesan pembayaran dan 36 persen yang serius mengaku tidak menggunakan aplikasi sama sekali.
Tapi kenapa harus Anda melihat layanan dan aplikasi online untuk tugas sehari-hari? Karena, seperti yang disebutkan Sonny, Anda kehilangan bisnis ketika Anda tidak efisien. Ketika Anda salah menaruhkan kartu nama dan kehilangan kontak. Ketika Anda secara tidak sengaja membuang tanda terima dan membatalkan pengurangan pajak, dll. Semua tindakan ini mengeluarkan uang dari kantong Anda. Mampu melakukan bisnis saat ini dan membuat proses lebih efisien membantu Anda untuk mendapatkan kembali dolar itu.
Webinar kemarin berfokus pada penggunaan aplikasi online untuk memaksimalkan bisnis di bidang berikut:
- Manajemen Hubungan Pelanggan
- Pembayaran dalam perjalanan
- Pembukuan
CRM
Menggunakan Manajer Hubungan Pelanggan seluler memberi Anda akses konstan ke akun, penawaran penjualan, dan jadwal Anda saat bepergian atau dalam perjalanan. Vivek mengutip pentingnya menggunakan sistem CRM seluler saat berbicara tentang dasbor perusahaannya sendiri, Maximizer. Dengan Maximer, pedagang dapat mencari riwayat pelanggan sebelum rapat atau setelahnya, dapatkan pembaruan di saat itu dari bidang ke manajemen dan bahkan melacak waktu mereka dengan lebih baik. Dan karena dasbor disinkronkan dengan basis data pusat Anda, itu dapat diperbarui sesering SIM Anda memungkinkan. Ini semua tentang menggunakan alat hari ini untuk meningkatkan waktu dan produktivitas wajah pelanggan.
Jika Anda akan berinvestasi dalam sistem dasbor seluler, pastikan Anda tahu apa yang ingin Anda lacak untuk memaksimalkan ROI Anda. Anda ingin melacak tindakan yang paling penting bagi Anda terlebih dahulu, dan kemudian beralih dari sana. Pilih metrik yang mudah diidentifikasi, dikuantifikasi, dan yang dapat dikenali oleh repetisi / pengguna.
Pembayaran dalam perjalanan
Secara tradisional, jika Anda sedang bepergian dan berusaha mendapatkan bayaran, Anda kurang beruntung. Anda mengumpulkan cek yang harus Anda tunggu dan setor atau Anda harus mengeluarkan $ 1rb untuk terminal kartu kredit untuk setiap anggota staf Anda. Proses itu rumit, mahal dan memperlambat arus kas. Juga tidak aman jika Anda menelepon dari jalan dengan nomor kartu kredit. Anda membuang-buang waktu.
Selama presentasinya, Mary berbicara tentang GoPayment, sebuah layanan yang memungkinkan pedagang bisnis kecil untuk dengan mudah memproses pembayaran melalui ponsel mereka. Untuk biaya layanan $ 19,95, pedagang dapat mendaftarkan akun pengguna tanpa batas untuk staf mereka yang memungkinkan mereka dibayar di tempat; mereka hanya memerlukan ponsel dengan browser seluler atau kemampuan untuk mengunduh aplikasi seluler GoPayment. Begitu masuk ke dalam sistem, pemilik usaha kecil hanya perlu login, pilih Charge dari menu utama, dan masukkan jumlah yang dibebankan / informasi kartu kredit pelanggan. Tidak ada perjalanan ke bank untuk menyetor cek, tidak ada panggilan dalam nomor, tidak ada. Itu dilakukan di sana.
Pembukuan online
Salah satu aplikasi paling berguna yang disebutkan kemarin (setidaknya di mata saya) adalah Shoeboxed, sebuah layanan yang menghilangkan rasa sakit karena menyimpan kwitansi, melacaknya, dan mengirimkannya ke IRS.
Proses di balik kotak sepatu sederhana. Anda mengirimkan tanda terima / kontak Anda (atau mengirimkannya melalui foto ponsel!), Mereka memindai, mengekstrak data, dan kemudian memuat semuanya ke akun Anda untuk Anda. Dari sana, seseorang di tim mereka bertugas memeriksa data untuk memastikan itu akurat dan diunggah dengan benar. Dalam beberapa hari, Anda dapat masuk, melihat apa yang ada di sana dan kemudian mengekspornya ke dalam format pilihan Anda - Kencangkan, PDF, Quickbooks, Evernote, Outright, Excel, dll. Shoebox pada dasarnya menjadi asisten / lemari arsip pribadi Anda untuk memberi Anda waktu kembali ke hari Anda. Mereka mengambil data Anda dan membuatnya dapat digunakan.
Saya tidak mengetahui Shoebox sebelumnya, jadi ini pasti akan menjadi sesuatu yang akan saya perhatikan. Tidak ada yang suka mengotak-atik nomor mereka sendiri atau berpegang pada tanda terima. Seperti yang disebutkan Anita kemudian di webinar, Anda harus menghabiskan waktu menjalankan bisnis Anda, bukan bekerja di dalamnya. Di situlah Anda paling berharga dan mengapa generasi baru dari aplikasi ini begitu penting.
Jika Anda seorang pemilik usaha kecil, ambil beberapa untuk mempelajari tentang aplikasi seluler yang dapat membantu Anda dengan bisnis Anda. Aplikasi seluler dan online memungkinkan Anda menangani bisnis Anda saat Anda berlari ke bandara, macet di lalu lintas, atau hanya jauh dari kantor Anda. Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pembicara karena berbagi waktu mereka untuk berbicara tentang produk yang mereka tawarkan untuk pemilik usaha kecil. Saya tahu saya belajar banyak.
Catatan Editor: Terima kasih banyak kepada sponsor kami, BlackBerry, untuk memungkinkan sesi ini.
8 Komentar ▼
