Spesialis penjualan teknis adalah anggota kunci tim penjualan perusahaan. Mereka memberikan keahlian teknis yang memungkinkan tim penjualan memahami sepenuhnya kebutuhan pelanggan dan mengembangkan solusi yang tepat. Spesialis penjualan ini juga dapat menyajikan atau menunjukkan proposal produk dan memberikan dukungan teknis kepada pelanggan sebelum dan setelah penjualan. Spesialis penjualan teknis memiliki jabatan seperti insinyur penjualan atau manajer akun teknis.
$config[code] not foundKualifikasi dan Pengalaman yang Relevan
Untuk memberikan keahlian penting, spesialis penjualan teknis harus memiliki pengetahuan produk dan teknis yang sangat baik. Gelar sarjana dalam bidang seperti teknik atau ilmu komputer itu penting, meskipun tidak esensial, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja A.S. Latar belakang dalam dukungan teknis, pengembangan produk atau manajemen proyek memberikan pengalaman yang relevan.
Keterampilan Kerja Sama Tim Yang Penting
Spesialis penjualan teknis adalah anggota tim dan membutuhkan keterampilan interpersonal yang baik. Mereka bekerja erat dengan perwakilan penjualan dan dengan anggota tim pengembangan produk dan dukungan teknis perusahaan. Spesialis penjualan ini harus menyiapkan dan berbagi laporan dan proposal dengan rekan penjualan mereka. Untuk memastikan tim pengembangan produk berfokus pada masalah yang relevan, spesialis penjualan teknis menafsirkan persyaratan pelanggan untuk tim dan mengevaluasi proposal mereka. Spesialis penjualan teknis juga harus dapat bekerja erat dengan anggota tim pelanggan, membantu mereka menentukan persyaratan mereka dan memahami manfaat dari proposal perusahaan.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingTugas Presales
Pada fase awal proses penjualan, spesialis ini menganalisis aspek teknis dari persyaratan produk atau layanan pelanggan. Untuk perusahaan yang menjual peralatan mesin, misalnya, spesialis penjualan teknis akan menganalisis persyaratan operasi pelanggan, kecepatan mesin, tingkat presisi, dan persyaratan perawatan. Mereka akan menyiapkan pernyataan persyaratan yang memungkinkan anggota tim lainnya untuk menyiapkan proposal dan perkiraan.
Tugas Purna Jual
Ketika tim penjualan telah menyelesaikan negosiasi dan mendapatkan kontrak, spesialis penjualan teknis harus memastikan penyerahan produk yang sukses. Mereka mengidentifikasi pekerjaan apa pun yang diperlukan untuk menginstal produk dan mendiskusikan persyaratan pelatihan dengan pelanggan. Spesialis penjualan teknis dapat mengawasi instalasi dan memecahkan masalah operasi awal. Mereka juga berhubungan dengan pelanggan untuk mendapatkan umpan balik tentang kinerja produk dan mengatur modifikasi yang diperlukan. Spesialis ini menangani pertanyaan teknis pelanggan dan memantau permintaan dukungan untuk memastikan bahwa produk memenuhi persyaratan.
