Saran Pakar: Cara Menggunakan Iklan Video Media Sosial Secara Efektif

. @PiperWai iklan lucu @ chamber_media yang lucu menggunakan karakter kreatif untuk membuat segala sesuatunya bergerak selama 4 menit berturut-turut? http://t.co/niDHOYiQ9u pic.twitter.com/GbPREfr6ly

- Pengiklan YouTube (@YTAdvertisers) 7 Juni 2017

Tren Bisnis Kecil: Bagus. Saya selalu menggulir seluler dengan cepat. Apa saja strategi iklan yang Anda perhatikan, baik, buruk, dan di antaranya?

Travis Chambers: Sebagian besar pengiklan memiliki strategi terpolarisasi ketika datang ke video sosial. Mereka berpikiran tradisional dan fokus pada kesadaran merek untuk mendapatkan hasil, atau mereka berpikiran e-commerce dan sepenuhnya berfokus pada penjualan langsung dengan mengorbankan merek. Selama beberapa dekade, pemasar telah disiplin untuk menempatkan iklan dan melacak apa pun yang mereka bisa, tetapi pada akhirnya, mereka membuat keputusan berdasarkan peningkatan penjualan secara keseluruhan dan studi merek. Saat ini di dunia e-commerce, pemasar mengharapkan pelacakan yang sempurna dan untuk atribut setiap pembelian A ke B menggunakan piksel. Bersama-sama kedua pola pikir ini benar, tetapi secara mandiri mereka salah. Keduanya dibutuhkan untuk berhasil dan melihat keseluruhan gambar. Beberapa merek membuat iklan video corong atas besar-besaran untuk jejaring sosial tanpa rencana untuk melibatkan pelanggan di luar itu, dan kemudian ada mayoritas yang sepenuhnya bergantung pada gambar statis corong menengah ke bawah dengan foto gaya hidup, atau penawaran, atau iklan produk dinamis. Anda membutuhkan keduanya.

Anda harus berpikir seperti Nike dan juga berpikir seperti pemasar afiliasi asuransi jiwa di bawahnya. Saat Anda merencanakan konten untuk titik sentuh pertama Anda, buat video yang melibatkan, menghibur, dan mengedukasi. Jika Anda melewati penjual peralatan masak dalam lingkungan ritel, dan orang itu membosankan, Anda tetap berjalan, yang sama dengan menggulir atau melompati. Tetapi jika mereka mustahil untuk berpaling, Anda mungkin berdiri di sana selama 2, 3, 5 menit dan sebelum Anda menyadarinya Anda membeli peralatan masak yang bahkan Anda tidak tahu Anda butuhkan. Perlakukan interaksi pertama Anda dengan pelanggan seperti itu - dalam apa yang disebut video saluran tinggi, dan jangan takut untuk menjual dengan keras. Perusahaan saya, Chamber Media, telah menghasilkan lusinan iklan video sosial mulai dari $ 2.000 produksi hingga $ 300.000.

Setelah Anda menayangkan video corong tinggi Anda, lalu, nanti, kirimkan konten corong menengah ke bawah kepada pemirsa tersebut. Konten itu harus mengingatkan, menciptakan urgensi, dan memberikan kredibilitas. Contohnya adalah testimonial, penawaran, fitur pers, kisah asal, pesan dari pendiri, demo produk, dll.

Tren Bisnis Kecil: Apa saja kesalahan umum yang Anda lihat pada merek? Anehnya, saya suka mendengar tentang kesalahan pemasar dengan metrik canggih dan berharga. Metrik yang idealnya harus membantu, tidak sakit! Saya secara teratur melihat perusahaan salah membaca data, bahkan dengan dasar-dasar; itu membuatku gila, tapi aku melihatnya sebagai peluang juga.

Travis Chambers: Salah satu kesalahan paling umum dalam pembelian iklan sosial adalah melihat angka dalam ruang hampa. Sebagian besar pemasar akan melihat platform iklan secara terpisah daripada secara holistik, yang seringkali dapat mengarah pada salah tafsir bahwa kampanye yang mungkin benar-benar berfungsi gagal. Beberapa pemasar akan melihat ROAS 2 banding 1 ("laba atas pengeluaran iklan") di Facebook, yang berarti setiap $ 1 yang dikeluarkan menghasilkan $ 2 sebagai pendapatan, sebagai suatu kegagalan. Tetapi seringkali dalam kenyataan begitu penjualan meningkat di Google Search, penjualan Amazon, afiliasi, pembelian yang tidak dapat diatribusikan, tingkat pemesanan ulang, nilai seumur hidup dan pendapatan dari kampanye email diperhitungkan, itu sebenarnya bisa menjadi ROAS 7 banding 1. Jauh lebih baik. Kami memiliki kampanye yang menunjukkan kinerja pada titik impas yang menurut klien adalah kegagalan, dan kemudian ketika penjualan ritel diperhitungkan dan dikaitkan, ROI sebenarnya 500%. Platform lain yang umumnya salah membaca untuk ROAS adalah YouTube, yang lebih sulit diatribusikan daripada Facebook karena lebih memengaruhi pencarian Google dan penarikan merek. Apa yang terlihat seperti kegagalan di YouTube seringkali sangat sukses ketika mempertaruhkan pencarian dan orang-orang yang mengingat merek dan langsung pergi ke situs web pada perangkat yang berbeda, terkadang berminggu-minggu hingga berbulan-bulan kemudian. Facebook adalah pengalaman di mana pemasar mengganggu pengguna tanpa konteks, jadi strategi harus direncanakan untuk beberapa titik sentuh cepat untuk membuat seseorang membeli. Namun, YouTube, biasanya menampilkan video yang dapat diabaikan dalam konteks apa yang dicari pengguna, sehingga strategi lebih terencana untuk membuat seseorang menonton iklan selama mungkin tanpa melewatkan dan mengingatnya. Pembelian iklan sosial biasanya mengangkat metrik di setiap saluran pendapatan, bahkan eceran, sehingga pola pikir holistik sangat penting ketika mencoba memutuskan seberapa efektif kampanye Anda.

Perangkap umum lainnya adalah ketika merek mencoba untuk menskala dengan pembeli iklan junior yang tidak berpengalaman dan dibayar rendah - dan itu tidak berhasil. Investasikan dalam bakat pembelian iklan elit. Sisi positif dari satu pembeli iklan yang sangat berbakat di organisasi Anda dapat bernilai jutaan dolar dari waktu ke waktu. Facebook dan YouTube telah melakukan upaya untuk membuat dashboard pembelian iklan menjadi intuitif bagi pemasar internal untuk digunakan, tetapi mayoritas perusahaan masih memiliki tantangan berat dalam menggunakan praktik terbaik industri. Itu karena peran pembeli iklan sosial adalah salah satu yang paling menuntut secara intelektual di seluruh industri pemasaran! Pembeli iklan berkinerja tinggi perlu memiliki pemahaman mendasar tentang pelaporan, menempatkan piksel dalam kode dan memastikan atribusi berfungsi dengan benar, dan pengujian A / B dan cara meningkatkan optimasi tingkat konversi di tempat. Bahkan pembeli iklan terbaik dapat gagal jika mereka mengirimkan lalu lintas dengan sempurna ke situs web yang tidak mengonversi penjualan dengan baik. Mereka harus memiliki kemampuan yang langka dalam disiplin otak kiri dan kanan. Di otak kanan, mereka harus memiliki pengalaman dan bakat luas untuk mengidentifikasi psikologi kreatif, copywriting, desain, dan penjualan yang efektif. Di otak kiri, mereka harus dapat memiliki pikiran alami seorang programmer atau ahli matematika, memahami bagaimana algoritma bereaksi, dan mampu menyelesaikan masalah yang rumit menggunakan data yang tidak hanya terbatas pada akun iklan.

Permintaan industri untuk pembeli iklan sosial melebihi persediaan, dan sebagian besar merek memilih orang yang tidak cukup berkualitas. Pembelian iklan mencakup pekerjaan yang harus dilakukan oleh tim yang terdiri dari 5 ahli. Perusahaan yang menempatkan pembeli iklan tingkat pemula atau menengah atas berada pada posisi berisiko menghadapi kehilangan ribuan dolar. Saat ini, pembeli iklan yang berbakat secara sah dapat keluar sendiri dan menghasilkan enam angka dalam waktu singkat, jadi penting untuk memberikan insentif yang serupa dengan yang ditawarkan perusahaan teknologi untuk insinyur top.

Kredit gambar: Chelsea Chambers, Ryan Chambers